Cuando hablamos de redes sociales tendemos a pensar únicamente en comunicación. Pero cuando entra en juego el término Social Commerce, un universo de posibilidades se abre ante las marcas. Este concepto hoy en día es uno de los términos con más peso en el mundo del marketing y uno fundamental en el del e-commerce. Consiste...
Cuando hablamos de redes sociales tendemos a pensar únicamente en comunicación. Pero cuando entra en juego el término Social Commerce, un universo de posibilidades se abre ante las marcas. Este concepto hoy en día es uno de los términos con más peso en el mundo del marketing y uno fundamental en el del e-commerce. Consiste en tratar dentro de la estrategia de marketing, a las redes sociales como un canal más de venta. Y es que, el estudio de IAB Spain sobre el uso de las redes sociales, concluye que más del 87% de los internautas las utilizan, lo que representa casi 26 millones de usuarios en España.
Primeros pasos de una marca en las redes sociales: objetivos y retos
Antes de conocer más sobre social commerce es importante que una marca trabaje en varias direcciones: las recomendaciones, la reputación digital y el marketing de influencia.
Asimismo, es esencial que sepa aprovechar las herramientas de venta que las redes sociales ponen a su disposición para cuando lleguen las ventas. Desde la página de empresa de Facebook, a través de la cual puede montar una tienda en la que mostrar su catálogo de productos o servicios, al etiquetado de productos en las imágenes de Instagram que fomentan la venta directa. Sin olvidar TikTok que, sin duda, es la red social más ambiciosa en lo que se refiere a realizar nuevas implementaciones. Un ejemplo de ello es TikTok Shopping, un conjunto de funciones que permiten que las marcas puedan cargar sus productos en la propia plataforma y vendan directamente desde la red social. Además, pone al servicio de las marcas multitud de herramientas de pago para acercar sus productos a los usuarios de la plataforma.
El marketing de influencia y el éxito del social commerce
El objetivo del marketing de influencia es crear conversación para generar confianza. ¿El resultado? Conseguir vender más, el objetivo del social commerce. Cuando una marca decide entrar en una red social, lo debe hacer pensando en crear contenido de valor para conseguir vender más y mejor. Algo que conseguirá si sigue una estrategia de marketing de contenidos y de inbound marketing que tenga como objetivo posicionar a sus productos y servicios. Eso sí, a la hora de crear esta estrategia para tu marca es importante que tengas claro que construir una relación de confianza que te acerque a tu comprador potencial, no es sencillo y suele ser un objetivo a medio-largo plazo.
Uno de los beneficios más claros del marketing de influencia y, más concretamente, el rol de los microinfluencers, es que ayuda a estrechar vínculos entre las marcas y los usuarios de las plataformas de una manera más ágil y rápida. Y es que según un estudio publicado por Clear M&C Saatchi, la interacción entre usuarios y marcas dentro de TikTok se produce de manera natural. Siendo un 72% de los usuarios los que aseguran que no les importa ver contenido de marcas dentro de la plataforma. Un porcentaje muy alentador que como marca no puedes dejar pasar.
De este modo y gracias a la conversación que se establece con los usuarios, puedes llegar a construir relaciones más personales y emocionales, la base de la venta. Suficientes razones para comenzar a integrar el marketing de influencia en tu estrategia e impulsar así el social commerce.
Claves para la colaboración con microinfluencers
Si ya tienes claro que vas a introducir el marketing de influencia para impulsar tu social commerce, estas son tres claves que debes tener en cuenta.
- Conocer qué caracteriza a los microinfluencers. Cuando hacemos referencia a este perfil, nos referimos a lo siguiente:
- Cuentas que tienen entre 5K y 100K seguidores.
- Su contenido tiene una tasa de engagement elevada y un alto poder de prescripción.
- Destaca por estar en contacto de una manera muy directa y constante con su comunidad.
- Se caracteriza por estar especializado en un tipo de contenido muy concreto. Deporte, maquillaje y belleza, nutrición etc.
Con estas cualidades los microinfluencers son hoy en día un dinamizador clave para el contenido de muchas marcas. Los microinfluencers son el ejemplo de que la calidad está por encima de la cantidad.
- Una herramienta para todo el proceso. Antes de echarte a la búsqueda de microinfluencers, ¿te has parado a pensar que existen plataformas de marketing de influencia como Hivency by SKEEPERS que se dedican a esta tarea? Sin duda, son la herramienta fundamental a la hora de buscar y seleccionar los mejores perfiles y aquellos que estén en sintonía con lo que ofreces y con los valores de marca. Y es que gracias a funcionalidades como Smart Matching, puedes recibir listas con perfiles que coinciden con tu marca sin tener que buscarlos de manera manual. Además, gracias a esta funcionalidad, podrás convertir a estos influencers en auténticos embajadores de marca.
- Estrategia always-on. Uno de los aspectos más importantes es que crees una relación estrecha y duradera con los microinfluencers. Son embajadores que están representando tu marca ante tus consumidores potenciales. Considéralos parte de tu equipo, sigue su actividad en las redes sociales, interacciona con su contenido. Mantén una relación activa con ellos y haz que tu marca sea proactiva proponiendo nuevas ideas que puedan llevar a cabo. Recuérdale cuáles son los puntos esenciales a potenciar pero aléjate de cualquier imposición. Sugiere y sorprende pero deja que sea el influencer quien se encargue de la última palabra. Recuerda que la creatividad y la libertad son los mejores vehículos para estrechar esa relación.
Ahora ya conoces algunos elementos clave gracias a los que poder impulsar tu estrategia de social commerce por medio de los microinfluencers. ¡No esperes más y empieza a ponerlos en práctica para optimizar tus resultados!
