Real support.
Real service.
Skeepers te ofrece un equipo de expertos comprometidos con tu éxito
Más de 8.000 empresas y marcas confían en nosotros
Tres departamentos de expertos a tu servicio
En Skeepers, estamos comprometidos con tu éxito continuado. Cada día nos esforzamos por garantizar que saques el máximo partido a nuestro conjunto de soluciones SaaS. Contamos con tres departamentos de expertos a tu servicio:
Customer Success Managers
Nuestros Customer Success Managers se comprometen a garantizar que saques el máximo partido de nuestras soluciones. Estos expertos conocen a la perfección tu sector y cuentan con una amplia experiencia a la hora de asesorar a los clientes sobre cómo llevar a cabo campañas de éxito.
Tu Customer Success Manager se encargará de
- Ayudarte a identificar tus retos, atendiendo tus necesidades desde el principio y compartiendo sugerencias para optimizar el éxito de tu campaña.
- Organizar reuniones de seguimiento para asegurar que tu proyecto va por buen camino, medir tus indicadores clave de rendimiento (KPI) y asesorarte.
- Presentarte nuevas funciones y compartir insights sobre las futuras novedades del roadmap.
- Invitarte a participar en workshops y eventos para ayudarte a optimizar tu estrategia y conocer a tus compañeros del sector.
- Compartir contenido exclusivo, como estudios, informes técnicos y casos de éxito sobre áreas específicas de interés y otros contenidos útiles.
Professional Services
Nuestro equipo de Professional Services está especializado en la implantación técnica y funcional de todos los aspectos de nuestra suite de soluciones. Nuestro equipo de Customer Success Managers aporta una visión técnica adicional. Entendemos que cada proyecto es único, por lo que adaptamos nuestros servicios a tus necesidades y objetivos.
Incluso ofrecemos un servicio para que nuestros Campaign y Project Managers supervisen el aspecto operativo de tus campañas y gestionen las tareas cotidianas y los nuevos cambios en torno a proyectos específicos.
Nuestro equipo de Professional Services se encargará de
- Ayudarte a aprovechar todo el potencial y la gran funcionalidad de la suite de soluciones Skeepers y utilizar nuestras soluciones SaaS de forma autónoma desde el primer día.
- Compartir las mejores prácticas, organizar sesiones de formación específicas con tu equipo y compartir guías de usuario adaptadas a tus retos y objetivos clave.
Customer Care
En Skeepers, una de las partes más importantes de nuestra estructura es el departamento de Customer Care, para garantizar que dispongas de ayuda cuando utilices nuestra plataforma.
Nuestro equipo de Customer Care se encargará de:
- Responder a cualquier pregunta y encontrar la mejor solución a una duda lo antes posible.
- Proporcionar documentación sobre todos los aspectos funcionales del conjunto de soluciones de Skeepers.
- Proporcionarte actualizaciones periódicas.
- Compartir tu feedback con nuestros departamentos internos pertinentes como parte de nuestra ética de mejora continua.
Opiniones de nuestros clientes
Las redes sociales están saturadas de mensajes en los que cada marca afirma que su producto es el mejor, lo que plantea una pregunta crucial: ¿qué marca realmente la diferencia? Creo que el contenido generado por los usuarios (UGC), en cualquiera de sus formas, es una tendencia en crecimiento, ya que los consumidores buscan cada vez más transparencia y honestidad por parte de las marcas.
Influencer Marketing
Al integrar el UGC en nuestra estrategia, transformamos a nuestros clientes en auténticos embajadores. Sus voces refuerzan la confianza y crean una relación emocional mucho más poderosa que un simple programa de fidelización.
Brand Communities
La comunidad de NARS es como una mini red social donde los miembros pueden interactuar, compartir su amor por la marca e intercambiar opiniones sobre nuestros productos. Disfrutan conectando con personas reales, porque las mejores recomendaciones vienen de consumidores auténticos.
La colaboración con Skeepers supone un gran activo para BIODERMA, ya que hemos podido aumentar significativamente nuestro alcance y conocimiento de marca, y seguiremos haciéndolo. Nuestra colaboración profesional y fluida nos ha impresionado. Esperamos dar continuidad a esta historia de éxito y consolidar aún más nuestra posición como la principal marca en el cuidado de la piel con Skeepers.
Nuestro objetivo no era solo aumentar la visibilidad, sino hacerlo de forma auténtica. Apostar por perfiles más pequeños pero alineados con nuestros valores nos ha permitido generar contenido real, conectar con comunidades de verdad y construir una marca con credibilidad a largo plazo. Además, poder reutilizar ese contenido en campañas de paid, newsletters o redes ha amplificado su valor y coherencia en toda nuestra estrategia.