Real support.
Real service.
A Skeepers disponibiliza-lhe uma equipa de especialistas dedicados ao seu sucesso
São mais de 8000 as empresas e marcas que confiam em nós
Três divisões especializadas ao seu serviço
Na Skeepers, estamos empenhados no seu sucesso contínuo. Esforçamo-nos todos os dias por garantir que obtém o máximo valor do nosso conjunto de soluções SaaS. Temos três divisões especializadas ao seu serviço:
Customer Success Managers
Os nossos gestores de sucesso do cliente estão empenhados em garantir que obtém o máximo valor das nossas soluções. Estes especialistas comerciais têm uma forte compreensão do seu sector e grande experiência no aconselhamento dos clientes para a execução de campanhas de sucesso.
O seu gestor de sucesso do cliente vai:
- Ajudá-lo a identificar os seus desafios, satisfazer as suas necessidades desde o início e apresentar sugestões proativas para otimizar o sucesso da sua campanha.
- Organizar comités de direção para garantir que o seu projeto está no bom caminho, rever os seus principais indicadores de desempenho (KPI) e fornecer-lhe sugestões e conselhos.
- Apresentar novas características e partilhar ideias sobre futuras funcionalidades do roteiro.
- Convidá-lo a participar em oficinas e eventos para o ajudar a otimizar a sua estratégia e conhecer os seus pares.
- Partilhar conteúdos exclusivos, como trabalhos de investigação, artigos, estudos de casos sobre áreas de interesse específicas e outros conteúdos úteis.
Professional Services
A nossa equipa de serviços profissionais compõe-se por especialistas na implementação técnica e funcional de todos os aspetos do nosso conjunto de soluções. Tal como os nossos gestores de sucesso do cliente, são especialistas comerciais, mas com uma bagagem adicional de conhecimentos técnicos. Compreendemos que cada projeto é único, motivo pelo qual adaptamos os nossos serviços às suas necessidades e aos seus objetivos.
Oferecemos mesmo um serviço prestado pelos nossos gestores de campanhas e projetos dedicados para supervisionar o lado operacional das suas campanhas e gerir as suas tarefas diárias e novos projetos em torno de projetos específicos.
A nossa equipa de serviços profissionais vai:
- Ajudá-lo a desbloquear todo o potencial e riqueza funcional do conjunto de soluções da Skeepers, partilhar a nossa metodologia para que possa tirar partido de todo o potencial da Skeepers e utilizar as nossas soluções SaaS de forma autónoma desde o primeiro dia.
- Partilhar as melhores práticas, organizar sessões de formação específicas com a sua equipa e partilhar guias de utilizador adaptados aos seus principais desafios e objetivos.
Customer Care
Na Skeepers, uma das partes mais importantes da nossa organização é o serviço de apoio ao cliente, para garantir que dispõe de ajuda sempre que utiliza a nossa tecnologia.
A nossa equipa dedicada do serviço de apoio ao cliente vai:
- Responder a todas as suas perguntas e encontrar a melhor solução para uma consulta o mais rapidamente possível.
- Fornecer documentação sobre todos os aspetos funcionais do conjunto de soluções da Skeepers.
- Fornecer-lhe atualizações regulares.
- Partilhar todo o seu precioso feedback com os nossos departamentos internos relevantes como parte do nosso espírito de melhoria contínua.
Comentários dos nossos clientes
Priorizamos as avaliações dos clientes, porque esta ferramenta tem o maior impacto em todos os aspetos do nosso negócio. Trabalhar com especialistas como a Opiniões verificadas by Skeepers permite-nos reforçar a nossa estratégia comercial e aumentar as nossas vendas.
Ratings & Reviews
Estou plenamente satisfeito com a Opiniões verificadas by Skeepers e o seu roteiro de desenvolvimento, bem como com a relação que construímos com as equipas que estão sempre ao nosso lado para trabalhar em novos projetos e otimizar a gestão da qualidade da Demeco.
As soluções dos influenciadores e as avaliações dos consumidores têm proporcionado o equilíbrio perfeito para impulsionar as vendas e aumentar a taxa de conversão da Belif. A implementação destas estratégias fez com que os consumidores franceses de produtos de beleza comprassem os nossos produtos. A Skeepers é uma excelente solução para impulsionar as marcas no mercado francês de cosméticos.
Influencer Marketing
Uma das características da plataforma Skeepers particularmente importante para mim é o apoio dedicado do gestor de sucesso do cliente. A equipa francesa da LELO e da Intinima é pequena. O gestor de sucesso do cliente ajuda-nos a poupar tempo valioso e permite-nos beneficiar da sua experiência para lançar campanhas altamente direcionadas.
Se tivéssemos de resumir a nossa utilização da plataforma Skeepers, bem como o apoio prestado, diríamos: compreensão do negócio, sentido do projeto, atenção aos detalhes e diversão, porque é um projeto novo para nós.
Consumer Videos
[…] Com a Skeepers, é possível implementar rapidamente ações para alavancar a plataforma e melhorar a experiência do cliente de uma forma muito tangível. O apoio das equipas da Skeepers também foi importante na criação da plataforma e ajudou-nos a desenvolver as competências das nossas próprias equipas, que são agora totalmente autónomas.
Customer Data Activation
Utilizamos a plataforma Skeepers Live Shopping de forma autónoma: assim que concluir a formação, pode criar o seu próprio evento de A a Z […].
Live Shopping
Recomendamos a solução Skeepers Live Shopping para criar rapidamente eventos de compras ao vivo. A interface da aplicação móvel e o painel de controlo do computador são fáceis de utilizar e intuitivos. Pode criar facilmente sessões ao vivo com apenas alguns cliques, utilizando simplesmente um iPhone, bem como sessões ao vivo de excelência com uma equipa de especialistas em vídeo. Para além do excelente serviço e apoio prestados pela […].