Real support.
Real service.
Skeepers ti mette a disposizione un team di esperti dedicati al tuo successo
Assistiamo più di 8.000 brand
Tre team di esperti al tuo servizio
Noi di Skeepers ci impegniamo nel garantire il tuo successo continuo. Ogni giorno ci sforziamo affinché tu ottenga il massimo dalla nostra suite di soluzioni SaaS. Abbiamo tre team di esperti al tuo servizio:
Customer Success Managers
I nostri Customer Success Manager si impegnano a garantire il massimo valore delle nostre soluzioni. Sono esperti di business con una conoscenza approfondita del tuo settore e un’esperienza consolidata nel consigliare i clienti sulla gestione di campagne di successo.
Il tuo Customer Success Manager
- Ti aiuterà a identificare le tue sfide, a soddisfare le tue esigenze fin dall’inizio e ti fornirà suggerimenti proattivi per ottimizzare il successo della tua campagna.
- Si occuperà di organizzare comitati direttivi per garantire che il tuo progetto sia in linea, rivedere i tuoi KPI e fornirti suggerimenti e consigli.
- Ti presenterà le nuove features e condividerà con te insight sulle future funzionalità della roadmap.
- Ti inviterà a partecipare a workshop ed eventi per aiutarti a ottimizzare la tua strategia e favorire il networking con i professionisti del tuo settore.
- Condividerà con te contenuti esclusivi, come ricerche, white paper, case study e altri contenuti utili.
Professional Services
Il nostro team di Professional Services è specializzato nell’implementazione tecnica e funzionale di tutte le componenti della nostra suite di soluzioni. Proprio come i nostri Customer Success Manager, sono esperti del settore, ma apportano un ulteriore livello di approfondimento tecnico. Sappiamo che ogni progetto è unico, per questo adattiamo i nostri servizi alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi.
Offriamo anche un servizio dedicato con Campaign e Project Manager che si occupano di supervisionare l’aspetto operativo delle tue campagne e gestire task quotidiani e nuovi progetti.
Il nostro team di Professional Services
- Ti aiuterà a sbloccare il pieno potenziale e tutte funzionalità della suite di soluzioni di Skeepers, condividerà la nostra metodologia in modo che tu possa sfruttare appieno il potenziale di Skeepers e utilizzare le nostre soluzioni SaaS in modo autonomo fin dal primo giorno.
- Organizzerà sessioni di formazione specifiche con il tuo team, ti fornisce user guide personalizzate in base alle tue sfide e obiettivi principali e condivide con te tutte le best practice.
Customer Care
In Skeepers, una delle parti più importanti della nostra organizzazione è il Customer Care, per assicurarti di avere sempre un aiuto a portata di mano quando utilizzi le nostre soluzioni.
Il nostro team di Customer Care
- Risponderà a qualsiasi domanda e individuerà rapidamente la soluzione migliore ai tuoi quesiti.
- Ti fornirà la documentazione su tutti gli aspetti funzionali della suite di soluzioni di Skeepers.
- Ti fornirà aggiornamenti periodici.
- Condividerà tutti i tuoi preziosi feedback con i nostri team dedicati, perché il miglioramento continuo è parte integrante della nostra filosofia.
Le recensioni dei nostri clienti
I social media sono pieni di messaggi in cui ogni brand afferma che il suo prodotto è il migliore, il che solleva una domanda cruciale: cosa fa davvero la differenza? Sono davvero convinta che i contenuti generati dagli utenti (UGC), in qualsiasi formato, siano una tendenza in crescita perché i consumatori cercano sempre più trasparenza e onestà da parte delle aziende.
Influencer Marketing
Integrando gli UGC nella nostra strategia, trasformiamo i nostri clienti in veri e propri ambassador. Le loro voci rafforzano la fiducia e creano una relazione emotiva molto più potente di un semplice programma fedeltà.
Brand Communities
The NARS community is like a mini social network where members can interact, share their love of the brand and exchange opinions about our products. They enjoy meeting genuine people, because the best recommendations come from real consumers.
Skeepers ci ha aiutato a rivedere la nostra strategia di influencer marketing, ponendo l’accento sulla qualità dei contenuti. Oggi abbiamo una community di Garnier Lovers che crea UGC autentici e di qualità, permettendoci di aumentare la visibilità sui social e di arricchire il nostro catalogo prodotti per stimolare le vendite.
Thomas JOUANIN ,
Responsabile Comunicazione, Influencer e Social, Garnier presso L'Oréal
La collaborazione con Skeepers rappresenta un’enorme risorsa per BIODERMA, dato che abbiamo potuto migliorare notevolmente la nostra reach e la visibilità del brand. Speriamo di poter dare seguito a questa storia di successo e consolidare ulteriormente con Skeepers la nostra posizione di brand leader nel settore della cura della pelle.