Gestisci la
tua e-reputation
L’e-reputation è la percezione di un brand che si crea online sulla base delle opinioni condivise dai consumatori sul web. Online, i consumatori discutono delle loro esperienze con i brand, esprimendo spesso sia elogi che critiche. Le recensioni negative offrono insight utili per il miglioramento, ma bilanciarle con recensioni positive crea un quadro più completo e credibile per i potenziali clienti. Prendi il controllo della reputazione online del tuo brand e costruisci una narrazione autentica ed equilibrata che rifletta i tuoi valori.
Quali sono i benefici?
Migliora l’immagine del brand grazie ai feedback positivi dei clienti
Mostrando le recensioni autentiche dei clienti su diverse piattaforme, Skeepers aiuta i brand a costruire un’immagine credibile e coerente. Feedback visibili e genuini rafforzano la fiducia, stabilendo una presenza online rispettabile in grado di impattare conversioni ed engagement.
Proteggi la la brand reputation grazie a un monitoraggio e una moderazione attiva
Skeepers permette ai brand di monitorare e moderare le recensioni, rispondendo rapidamente alle preoccupazioni dei clienti e prevenendo la diffusione di recensioni false. Questo approccio proattivo protegge la reputazione online del brand dimostrando ai clienti l’impegno del brand a favore della customer satisfaction.
Migliora visibilità e reputazione anche sulle piattaforme di terzi
Attraverso la condivisione strategica delle recensioni sui siti di terze parti e sui motori di ricerca, Skeepers aiuta i brand a migliorare visibilità ed e-reputation. Questa diffusione su piattaforme affidabili attira potenziali clienti, rafforzando awareness e credibilità del brand.
La nostra suite di soluzioni UGC
-
Ratings & Reviews
Raccogli e pubblica recensioni autentiche dei clienti in formato foto, testo e video. Grazie a funzionalità arricchite dall'IA come la sintesi delle recensioni, la syndication e il review balancing, rafforza la tua e-reputation e amplia la tua presenza. L'integrazione, facile da realizzare, garantisce la diffusione automatica delle recensioni su tutti i tuoi canali (sito e-commerce, siti di retailer, ...) per una visibilità massima.
-
Feedback Management
Raccogli e analizza gli insight dei clienti attraverso vari canali, inclusi NPS, sondaggi e feedback diretti. Cattura la voce del cliente (VoC) e prendi decisioni basate sugli insight dei consumatori, promuovendo un miglioramento continuo di prodotti e servizi.
-
Syndication
Condividi le recensioni dei clienti su tutti i tuoi siti, così come sui siti dei retailer e di recensioni di terze parti. Sfrutta il potere delle recensioni per ottenere maggiore visibilità e conversioni!
I successi dei nostri clienti
Collaboriamo con oltre 8.000 aziende in tutto il mondo, con l’obiettivo di connettere brand e consumatori attraverso esperienze autentiche. Scopri cosa pensano i nostri clienti della nostra suite di soluzioni UGC…
Altre sfide da affrontare
Vuoi saperne di più?
Consumer Report: Il Ruolo delle Recensioni nella Creazione di una Shopper Experience di Qualità
Questo report di Recensioni Verificate by Skeepers esplora come i consumatori si affidano alla saggezza collettiva dei loro pari. Sempre più acquirenti, infatti, utilizzano le recensioni per valutare la qualità dei prodotti, l’affidabilità dei servizi e la soddisfazione complessiva.
Report: L’impatto degli UGC sulle Conversioni
Nell’era digitale, fiducia ed engagement dei consumatori sono essenziali. I contenuti generati dagli utenti hanno cambiato le regole del gioco, influenzando le decisioni di acquisto e aumentando significativamente i tassi di conversione in tutti i settori.
Massimizzare le Vendite del Black Friday / Cyber Monday: grazie alle Gifted Review
La nostra guida contiene tutti i consigli per ottimizzare la propria strategia di recensioni: scopri come integrare le Gifted Review nella tua strategia per massimizzare l’impatto delle tue campagne durante Black Friday e Cyber Monday.
Cosa aspetti?
