Gli ambassador in senso lato sono coloro che amano il tuo brand, i tuoi prodotti, i tuoi valori, la tua storia e che consiglieranno la tua azienda ad altre persone in modo naturale, spontaneo e disinteressato. Sono le persone più qualificate per portarti nuovi clienti.
Gli ambassador possono essere classificati in base a tre profili:
Prima di tutto, il cliente: colui che è soddisfatto del tuo brand, della sua esperienza di acquisto e dell’uso dei tuoi prodotti e/o servizi. Raccomanda la tua azienda ai suoi amici attraverso il passaparola, pubblica recensioni sul tuo sito, altre piattaforme e persino su Google. È disposto a parlare in contenuti video, condividere la sua esperienza e dimostrare l’utilità del tuo prodotto per guidare altri consumatori.
L’influencer: l’ambassador ufficiale con il quale lancerai regolarmente campagne di influencer marketing affinchè parli dei tuoi prodotti alla sua community. Hai un rapporto speciale con lui. Conosce molto bene il tuo brand e i tuoi prodotti e parla regolarmente di te sui suoi account social.
I tuoi dipendenti: quando pensiamo agli ambassador, non ci vengono subito in mente i nostri dipendenti, che invece sono effettivamente nella posizione migliore per raccomandare il brand. Infatti, sono coloro che conoscono meglio l’azienda, la sua offerta, i suoi prodotti e servizi e che, quindi, possono rappresentarla al meglio. Sono dipendenti che si impegnano nella promozione.
