Creare e coltivare
una community di clienti
Una community di clienti coinvolta, che si riunisce attorno a interessi ed esperienze condivise, è una risorsa immensa per i brand. Crea uno spazio in cui i clienti possano connettersi, condividere esperienze positive e diventare veri e propri ambassador del brand, amplificando la tua visibilità e alimentando la tua reputazione.
Quali sono i benefici?
Rafforzare la Brand Loyalty coinvolgendo la tua community
Coinvolgere i clienti all’interno di una community dedicata favorisce la Brand Loyalty, poiché i clienti si sentono valorizzati e connessi. Skeepers supporta i brand nella creazione di community attive all’interno delle quali i clienti possono condividere le proprie esperienze e, di conseguenza, creare un legame più forte con il brand.
Sfruttare le intuizioni dei clienti per migliorare l’esperienza del cliente
Coinvolgere la propria community permette ai brand di raccogliere insight preziosi sulle preferenze e le aspettative dei clienti. Skeepers aiuta i brand a raccogliere questi feedback direttamente dai membri della community, consentendo il miglioramento continuo di prodotti e servizi, e soddisfacendo le reali esigenze dei consumatori.
Incoraggiare Advocacy e passaparola
Una community ben coinvolta favorisce il sostegno organico del brand, grazie alla presenza di membri più inclini a condividere esperienze positive. Skeepers aiuta i brand a identificare i sostenitori chiave e a sfruttare la loro influenza all’interno della community, creando un effetto domino che attira nuovi clienti e rafforza la Brand Reputation.
Costruisci una community di clienti fedeli
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Influencer Marketing
Gestisci le tue campagne in modo più efficiente grazie alla nostra soluzione di Influencer Marketing, arricchita dall'IA. Il matching avanzato tra il tuo brand e oltre 100.000 micro e nano-influencer della nostra community, insieme agli Shoppable Content, ti permette di raggiungere il tuo pubblico ideale e aumentare le conversioni. Non è mai stato così semplice trasformare l'engagement in vendite!
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Brand Communities
Costruisci e gestisci le tue community personalizzate (clienti o influencer) per scopi specifici, come il test dei prodotti, la raccolta di recensioni e altro ancora. I brand possono utilizzare l'IA per studiare l'engagement della community, ottimizzare la content strategy e aumentare la frequenza degli acquisti attraverso interazioni mirate. Le community sono ottime piattaforme per migliorare fidelizzazione e retention.
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Feedback Management
Raccogli e analizza gli insight dei clienti attraverso vari canali, inclusi NPS, sondaggi e feedback diretti. Cattura la voce del cliente (VoC) e prendi decisioni basate sugli insight dei consumatori, promuovendo un miglioramento continuo di prodotti e servizi.
Altre sfide da affrontare
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