Moda: encante continuamente os seus clientes!

A complexidade do setor da moda e do pronto a vestir tem vindo a aumentar: o progresso do fast-fashion, a multiplicidade dos desafios, a mudança dos hábitos de consumo, a evolução das compras em segunda mão…

Para fazer face a estes desafios, o desenvolvimento de percursos de compra omnicanal é uma necessidade, como comprovam os 83% dos consumidores (fonte: Keyrus): o futuro das compras é híbrido.

A evolução do mercado SaaS dá-lhe a oportunidade de otimizar os seus percursos de compra graças ao live shopping, feedback dos clientes, avaliações verificadas… Ofereça experiências únicas, autênticas e personalizadas para se destacar da concorrência.

A marca queria reinventar a experiência de compra nos sites de comércio eletrónico, que representam 15% do respetivo volume de negócios. A Petit Bateau ativou a sua comunidade de clientes graças à solução Consumer Video da Skeepers e venceu o desafio de humanização das fichas dos produtos graças aos vídeos de produtos da comunidade.

Resultados? Mais de 10% de aumento da taxa de conversão nas páginas com vídeos.

Atualmente, algumas marcas de pronto a vestir são referências no que toca à utilização das redes sociais e do marketing de influência. Contudo, devem iniciar uma estratégia de renovação sem demoras: adotar novos canais (uma prioridade para os 79% dos dirigentes do setor segundo o estudo da State of Fashion de 2022), dominar os regulamentos sobre dados pessoais que afetam diretamente os custos de aquisição e a precisão do marketing direcionado, entre outros.

O Live Shopping, por exemplo, é uma tendência que o setor da moda tem de adotar: tire partido do alcance das suas redes sociais e dos seus influenciadores. Proponha uma experiência de compra em direto para aumentar as vendas: por um lado, porque explora um novo canal no qual as suas comunidades esperam por si, por outro porque as reproduções das sessões de live shopping enriquecem as fichas dos produtos e transmitem segurança no processo de compra. Estas sessões ao vivo criam uma ligação duradoura entre a marca, os embaixadores e o público, tudo numa plataforma em que é o proprietário.

Les avis clients sont un véritable levier de croissance pour votre business. En effet, plus de 2 français sur 3 déclarent consulter les avis clients et 30% déposent au moins 1 avis par mois (source : partoo).

Les avis clients sont donc devenus un outil indispensable et différenciant pour les marques du prêt-à-porter. L’effet de réassurance qu’ils procurent aux visiteurs de votre site impacte directement le taux de conversion de vos pages produit. Ils sont bien plus qu’un élément de preuve sociale, ils sont aussi un levier d’acquisition puissant dans votre stratégie de référencement et d’e-réputation.

As avaliações dos clientes são uma verdadeira força motriz do seu negócio. Na realidade, mais de 2 em 3 franceses afirmam consultar as avaliações dos clientes e 30% fazem, pelo menos, 1 avaliação por mês (fonte: partoo).

As avaliações dos clientes tornaram-se, portanto, uma ferramenta indispensável e diferenciadora para as marcas do pronto a vestir. A sensação de segurança transmitida aos visitantes do site tem um impacto direto na taxa de conversão das páginas dos produtos. São muito mais do que um elemento de prova social. São também um incentivo poderoso à compra da estratégia de referenciação e reputação eletrónica.