Inspire os compradores em cada etapa do seu percurso de compra

A indústria da moda está mais dinâmica do que nunca. Considere-se o aumento da moda passageira, a procura de fabrico sustentável e a saturação excessiva de marcas. Com o mercado dos influenciadores ainda a crescer a todo o vapor, existem mais vozes diversas a partilhar conteúdos de moda e os compradores esperam que o seu percurso de compra seja autêntico e empático.

Conheça o consumidor de moda atual em cada ponto de contacto digital, criando um percurso de compra omnicanal. Não se exclua da conversa, uma vez que 83% dos consumidores concordam que o futuro das compras é híbrido (fonte: Keyrus).

Otimize a sua experiência de compra investindo na tecnologia certa e em estratégias inteligentes orientadas para o consumidor para atrair clientes fiéis. Invista na presença digital da sua marca, reforçando-a com avaliações genuínas dos consumidores e experiências inovadoras, como eventos de live shopping. Ao mesmo tempo, simplifique a sua recolha e análise de dados, investindo em plataformas SaaS. A oferta de uma experiência única e personalizada com a ajuda de ferramentas, como a inteligência artificial, garante que a sua marca está preparada para o sucesso nos próximos anos.

Num mundo cada vez mais imerso no espaço digital, as marcas têm de desenvolver as suas estratégias de marketing para se manterem sintonizadas. À medida que os pontos de contacto com o cliente se tornam complexos, as empresas estão a navegar na arte de segurar uma fatia do mercado. Por exemplo, a necessidade de se adaptar constantemente a novos canais de comunicação (uma prioridade para 79% dos líderes do sector, de acordo com um estudo sobre o estado da moda em 2022) pode ser um desafio difícil de acompanhar. Existe também a pressão para cumprir os regulamentos relativos aos dados pessoais, que afetam os custos de angariação e a precisão do marketing direcionado.

Uma área que as marcas de moda podem dominar é a organização de eventos digitais interessantes. É por isso que o live shopping se está a tornar numa necessidade na indústria da moda. Os eventos de live shopping são canais modernos e eficazes para impulsionar as vendas. Prevê-se que as vendas de live shopping possam representar 20% de todas as vendas de comércio eletrónico até 2025 (fonte: Online Dasher). É também uma forma de estabelecer ligações com os consumidores, uma vez que estes eventos reúnem comunidades digitais. Recorra a influenciadores, jornalistas, embaixadores da marca e outros apresentadores especializados para inspirar ligações com os consumidores. Convide-os a iniciar conversas sobre os seus produtos e mostre-lhes peças bem trabalhadas. A organização de eventos de rotina ao vivo cria uma ligação duradoura entre a sua marca, os embaixadores e o público consumidor.

No mundo da moda, a transformação digital está a ocupar um lugar central. As marcas e os designers estão a reescrever as regras da indústria e a redefinir a experiência tradicional da moda. As avaliações dos clientes surgiram como um ativo inestimável neste esforço, desempenhando não só um papel fundamental na criação de confiança entre os consumidores, mas também influenciando diretamente as taxas de conversão da página de produtos. São fundamentais na indústria da moda para se destacarem da concorrência. De facto, 83% dos consumidores referem que as avaliações são a parte mais influente da sua decisão de compra (fonte: LEK).
 

A sua importância vai muito para além da prova social, são potentes impulsionadores da otimização dos motores de busca (SEO) e os alicerces de uma excelente reputação online. Quanto mais o Google considerar que a sua página é “completa”, graças a estas avaliações úteis, maior a prioridade no algoritmo. O algoritmo do Google valoriza as páginas que criam confiança e incluem um elemento de experiência. As avaliações verificadas dos consumidores cumprem este critério de autoridade.