Inspirez les consommateurs à chaque étape du parcours d’achat

L’industrie de la mode est plus dynamique que jamais. Pensez à toutes les marques qui fleurissent chaque jour, les enjeux de fabrication éthique et durable, la sursollicitation des consommateurs… En plus du marketing d’influence qui ne cesse de croître et les contenus mode qui innondent les réseaux. Les consommateurs comptent désormais exclusivement sur des parcours d’achat authentiques et fiables.

Pour satisfaire le consommateur d’aujourd’hui, vous devez construire un parcours d’achat omnicanal. L’omnicanalité est un des enjeux majeurs pour le secteur de la mode car 83 % des consommateurs déclarent que l’avenir du shopping est hybride (source : Keyrus).

Pour attirer des clients fidèles, il est essentiel d’optimiser l’expérience d’achat en investissant dans la technologie et dans des stratégies axées sur le consommateur. Votre marque doit être visible sur les canaux digitaux : pour ce faire, investir dans les avis consommateurs et dans des expériences d’achat innovantes telles que le Live Shopping est une solution. Anticipez le futur et faites grandir votre marque grâce aux solutions SaaS.

Dans un monde de plus en plus immergé dans l’univers digital, les marques sont contraintes de faire évoluer leurs stratégies marketing. Alors que les parcours clients se complexifient, les entreprises du secteur de la mode luttent pour sécuriser une part de marché. Par exemple, la nécessité de s’adapter constamment à de nouveaux canaux de communication (une priorité pour 79 % des leaders de l’industrie selon une étude de State of Fashion de 2022) ou encore l’évolution des règlementations autour des données personnelles peuvent être difficiles à suivre.

Là où les marques de mode peuvent se démarquer, c’est sur l’organisation d’événements digitaux engageants. C’est pourquoi le Live Shopping devient incontournable dans l’industrie de la mode. Les Live Shopping sont des canaux modernes et efficaces pour stimuler les ventes. On prévoit que les ventes depuis les vidéos en direct pourraient représenter 20 % de toutes les ventes e-commerce d’ici 2025 (source : Online Dasher). C’est aussi un moyen de nouer des liens avec les consommateurs, car ces événements rassemblent des communautés. Collaborez avec des influenceurs, des journalistes, des ambassadeurs de marque et d’autres présentateurs experts pour inspirer vos consommateurs. Invitez-les pour discuter de vos produits les plus irrésistibles. L’organisation régulière d’événements en direct crée un lien durable avec les consommateurs.

Dans le monde de la mode, la transformation numérique occupe le devant de la scène. Les marques et les créateurs réécrivent les règles de l’industrie et redéfinissent l’expérience traditionnelle du prêt à porter. Les avis clients sont apparus comme un atout inestimable dans cette initiative, jouant un rôle pivot non seulement dans la construction de la confiance, mais aussi dans l’amélioration du conversion des pages produits. Et à juste titre, car 83 % des consommateurs déclarent que les avis sont la partie la plus influente de leur décision d’achat (source : LEK).

Leur importance va bien au-delà de la preuve sociale — ils sont de puissants moteurs pour l’optimisation du référencement naturel (SEO) et pour l’e-réputation. Plus Google voit que votre page est complète et riche en avis, plus il priorise votre page dans l’algorithme.