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E-réputation : améliorer la notoriété de marque grâce aux micro-influenceurs 

La réputation d’une marque, aujourd’hui, se construit pour l’essentiel sur les réseaux sociaux.  

Une entreprise qui souhaite améliorer son e-reputation doit être visible et active sur les social media. Comment ? En exploitant les nombreuses ressources du marketing d’influence.  

Nous allons vous expliquer pourquoi et comment le marketing d’influence et plus particulièrement les micro-influenceurs peuvent vous aider à optimiser votre e-reputation. 

L’e-reputation, ou l’image de marque à l’heure des réseaux sociaux 

L’image de marque, une priorité stratégique pour les entreprises  

L’amélioration de l’image de marque est un sujet central. Toutes les entreprises en font une priorité, à juste titre. 

Les entreprises doivent maintenir une bonne image aux yeux des consommateurs si elles veulent développer leur activité sur des bases solides et durables. 

Dans un monde marqué par une forte concurrence et une relative volatilité des consommateurs, une mauvaise image de marque peut ruiner une entreprise

De l’image de marque à l’e-reputation 

Avec la montée en puissance d’internet et des réseaux sociaux, l’image de marque est devenue l’e-reputation. 

L’e-reputation désigne tout simplement la réputation d’une marque sur internet et sur les réseaux sociaux.  

Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, LinkedIn : ce sont sur ces plateformes que se construit la réputation d’une marque.  

Le meilleur moyen d’optimiser l’e-reputation est d’être activement présent sur les réseaux sociaux. Et aujourd’hui le levier qui permet d’avoir le plus d’impact sur les réseaux sociaux est le marketing d’influence

Nous allons vous présenter 4 conseils concrets pour améliorer votre e-reputation grâce au marketing d’influence et aux micro-influenceurs. Mais avant, quelques rapides rappels s’imposent. 

Le marketing d’influence et les micro-influenceurs : principaux déterminants de l’e-reputation 

Le marketing d’influence consiste, pour une marque, à nouer des partenariats avec des influenceurs. Les influenceurs sont des créateurs de contenus qui ont une large audience sur les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok. 

Nous citons Instagram en premier car c’est devenu la principale plateforme d’influence. On estime que 93 % des campagnes de marketing d’influence utilisent ce réseau social (Source : Influencer Marketing Benchmark Report). 

Les influenceurs sont des prescripteurs 

Les influenceurs s’adressent à un public naturellement engagé et intéressé. La communauté qu’ils fédèrent, qu’il s’agisse de fans inconditionnels ou de simples “followers”, a confiance en eux. C’est ce qui fait leur force. 

Rappelons cette statistique : 92 % des internautes font davantage confiance à une personne qui évoque les avantages d’un produit qu’à une publicité ou un film produit par une marque (Source : Agently). 

Les influenceurs jouent donc un rôle de prescripteurs : ils ont un fort pouvoir de recommandation et d’influence. 

Les meilleurs influenceurs ne sont pas ceux que vous croyez 

On distingue plusieurs catégories d’influenceurs en fonction de la taille de leur communauté : 

  • Les “nano-influenceurs”, qui réunissent une communauté de moins de 5 000 abonnés. 
  • Les “micro-influenceurs”, dont la communauté est comprise entre 10 000 et 50 000 abonnés. 
  • Les “macro-influenceurs”, qui fédèrent plus de 100 000 abonnés. Le plus grand influenceur français est Squeezie, qui totalise plus de 17 millions de followers sur YouTube. 

Ces catégories d’influenceurs se différencient aussi par le niveau d’engagement de leur communauté. Le niveau d’engagement de l’audience d’un micro-influenceur est (beaucoup) plus élevé que celui de la communauté d’un macro-influenceur.  

La raison est simple : un micro-influenceur interagit beaucoup plus avec sa communauté, est soucieux de créer un lien étroit avec ses abonnés. Il y a une dimension humaine qu’on ne retrouve pas toujours chez les macro-influenceurs. Sans surprise, les internautes ont en moyenne plus confiance dans ces influenceurs plus “modestes”. 

C’est pour cette raison qu’il est souvent plus judicieux de nouer des partenariats avec plusieurs micro-influenceurs que de décrocher un contrat avec un influenceur star. C’est cette conviction qui nous a conduit à développer la plateforme Influencer Marketing. 

Et nous ne parlons même pas ici de l’aspect budgétaire, qui n’est pas anodin : les macro-influenceurs coûtent cher, très cher.  

Avant de vous présenter les différentes stratégies possibles, résumons ce que nous avons voulu vous partager : 

  • Dorénavant, l’e-reputation se construit essentiellement sur les réseaux sociaux. 
  • Le meilleur moyen d’avoir un impact sur les réseaux sociaux consiste à mettre en place des campagnes de marketing d’influence. 
  • Les campagnes les plus efficaces sont celles qui mettent à contribution les micro-influenceurs. 

Passons à la pratique. Voici quelques idées pour construire vos campagnes d’influence avec des micro-influenceurs. 

4 techniques pour améliorer son e-reputation grâce aux micro-influenceurs 

Ces 4 techniques ont toutes un point commun. Elles visent à améliorer l’image de vos produits, de vos services et, plus généralement, l’image de votre marque grâce à des campagnes d’influence faisant intervenir des micro-influenceurs. 

Pour approfondir ces techniques et en découvrir de nouvelles, nous vous invitons à télécharger notre dernier ebook : “Les 6 façons de développer sa visibilité grâce aux micro-influenceurs”. 

1 – Le gifting 

Le gifting est une forme de partenariat non rémunéré. Le principe consiste à envoyer gratuitement des produits à des micro-influenceurs. Ces derniers ne sont contraints par aucune obligation.  

Le micro-influenceur ne partagera son avis à son audience que s’il est séduit par vos articles et qu’il estime qu’ils peuvent intéresser sa communauté. 

Le gifting est peu coûteux et ne peut qu’améliorer votre e-reputation : seuls les produits appréciés sont partagés au public. 

2 – Le placement de produits 

Le placement de produits consiste à exposer un ou plusieurs produits à l’audience d’un influenceur, sous forme d’une publication qui peut être : 

  • Un unboxing, une vidéo où l’on voit l’influenceur déballer le colis devant son audience. 
  • Un haul, une vidéo dans laquelle l’influenceur présente un ensemble d’articles à sa communauté. 
  • Un post, où l’influenceur partage son avis sur les produits de la marque (texte et/ou image). 

Technique ancienne utilisée notamment au cinéma, le placement de produits a beaucoup plus d’impact lorsqu’il est réalisé en partenariat avec des micro-influenceurs. L’audience est attentive, réceptive, confiante dans ce que propose l’influenceur qu’elle suit.  

3 – Les take overs et guest posts 

Cette technique prend le contrepied des deux précédentes. Ce n’est pas la marque qui s’invite dans l’univers de l’influenceur, c’est au contraire l’influenceur qui est invité à prendre la parole sur les réseaux sociaux de la marque, le temps d’une story, d’un post, d’une vidéo… 

Cette approche est très pertinente lorsque l’influenceur en question a beaucoup en commun avec la marque. Elle permet indirectement d’inviter la communauté de l’influenceur à venir réagir sur les réseaux sociaux de la marque.  

C’est une technique efficace pour accroître la notoriété d’une marque et atteindre de nouveaux publics. 

4 – Les ambassadeurs 

Une quatrième approche consiste à transformer des influenceurs en ambassadeurs, à collaborer régulièrement avec des influenceurs qui apprécient votre marque.  

Vous nouez une relation sur la durée avec des micro-influenceurs conquis qui, régulièrement, partagent vos produits, vos promotions, vos nouveautés. 

Cette approche s’inscrit dans une stratégie de long terme plus longue à construire, mais qui peut générer un ROI très élevé. 

Pour connaître tous les détails des 4 techniques présentées, nous vous invitons à télécharger notre ebook. Il présente des cas clients qui vous permettront de cerner au mieux les caractéristiques de chaque approche.  

Quelles que soient les techniques que vous employez, le marketing d’influence est sans aucun doute le levier le plus puissant pour développer la notoriété d’une marque sur les réseaux sociaux. Nous espérons vous avoir convaincu au travers de cet article. A vous de jouer ! 

Marketing d'influence À quoi faut-il s'attendre en 2022 ?

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