Améliorez vos parcours clients grâce au marketing d'influence

Le marketing d’influence s’est beaucoup développé ces dernières années. Vous le savez certainement déjà, c’est une approche qui consiste à utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs pour améliorer l’image de marque de l’entreprise, faire la promotion de ses produits et augmenter les ventes. Les réseaux sociaux font maintenant partie intégrante des parcours clients et leur place grandit sans cesse.  

Le marketing d’influence est un levier puissant pour intégrer davantage les réseaux sociaux à vos parcours clients et d’achat.  C’est ce que nous allons voir ensemble, avec quelques chiffres très évocateurs à l’appui.  

Pourquoi le marketing d’influence est devenu incontournable ? 

Le marketing d’influence est une approche qui consiste à nouer des partenariats avec des influenceurs sur les réseaux sociaux avec pour objectif que ces derniers partagent vos produits et vos services à leur communauté. 

C’est la place prise par les réseaux sociaux ces dernières années qui explique l’essor du marketing d’influence. Le marketing d’influence est l’approche la plus efficace pour atteindre des clients potentiels sur les réseaux sociaux. 

L’intérêt des marques pour le marketing d’influence s’explique aussi par ce qu’on appelle la “preuve sociale” ou social proof en anglais. Les consommateurs font beaucoup plus confiance aux avis de leurs pairs, des experts indépendants ou des influenceurs qu’aux messages véhiculés par la marque en son nom. 

Sur les réseaux sociaux, ce ne sont pas les marques qui ont le pouvoir, mais les influenceurs !  

Le marketing d’influence séduit de plus en plus de marques, notamment dans le secteur de la mode. Il représentait 13,8 milliards de dollars dans le monde, soit 20 fois plus qu’en 2015.  

Voici quelques statistiques qui permettent de comprendre la place prise par le marketing d’influence :  

• 4 milliards de personnes sur la planète utilisent les réseaux sociaux environ 2 heures et demie par jour (Source : CBnews). 
• 94 % des internautes affirment qu’un avis positif les incite à consommer (Source : Bright local). 
• 90% des agences marketing estiment que le marketing d’influence est une stratégie efficace (Source : Social Publi). 

On trouve là tous les ingrédients expliquant le succès du marketing d’influence ! 

Pour aller plus loin, découvrez les 14 chiffres à connaître sur le marketing d’influence. 

La place croissante des réseaux sociaux dans les parcours clients 

Les marques utilisent les réseaux sociaux depuis longtemps pour communiquer avec leurs clients, mais on assiste depuis quelques années à un nouveau phénomène : l’utilisation des réseaux sociaux pour vendre. 

Pour les marques, les réseaux sociaux ne sont plus seulement des canaux de communication, ils sont devenus de véritables canaux de vente. 

L’évolution s’est faite de manière très progressive, au fil des ajouts de nouvelles fonctionnalités favorisant le “Social Commerce” : recommandations, liens renvoyant vers le site ecommerce, possibilités d’achat en direct. 

Mais c’est l’évolution du comportement des consommateurs qui a convaincu les marques d’investir plus les réseaux sociaux.  

Deux chiffres permettent de tout comprendre : 

• 64% des consommateurs ont déjà réalisé un achat sur les réseaux sociaux (Source : Accenture). 
• 87% des acheteurs sont influencés par les influenceurs dans leurs achats en ligne (Source : Mediakix) 

En un mot, les réseaux sociaux se sont invités dans les parcours clients et dans les parcours d’achat. Ils permettent même d’humaniser les parcours clients.

Et ils y ont pris une place de choix ! Le client rencontre maintenant les réseaux sociaux à toutes les étapes de son parcours : 

• Découverte de nouveaux produits ; 
• Recherche d’informations sur les produits ; 
• Achat ; 
• Service client, via le live tchat par exemple (bots Messengers et autres). 

Découvrez notre article Marketing d’influence : 3 raisons d’utiliser Instagram. 

Le marketing d’influence, le meilleur levier pour vendre sur les réseaux sociaux 

À une entreprise qui nous demanderait comment améliorer ses parcours clients, nous répondrions qu’il faut miser sur les réseaux sociaux. En 2022, il n’y a plus de débats possibles. 

A une entreprise qui nous demanderait comment exploiter au mieux les réseaux sociaux et les intégrer dans les parcours d’achat, nous répondrions : lancez-vous dans le marketing d’influence !  Rejoignez les 85 % de professionnels du marketing qui envisagent d’intégrer le marketing d’influence dans leur stratégie (Source : Mediakix). 

Pourquoi le marketing d’influence ? Parce que les influenceurs produisent un taux d’engagement avec leur audience bien plus élevé que ce que peuvent espérer produire les contenus publiés par les marques en leur nom propre. Toujours en vertu du principe de “preuve sociale” dont nous avons parlé plus haut. 

Mais, car il y a un mais : trouver des influenceurs apparaît comme difficile pour beaucoup de marques. Nous allons voir, pour finir, qu’il n’y a aucune raison de le penser !  

Le marketing d’influence à taille humaine 

Qui dit “influenceur” dit “stars” dans l’esprit de la plupart des gens. On pense tout de suite aux influenceurs suivis par des centaines de milliers ou des millions de personnes. Ces influenceurs sont très difficilement accessibles, à tous les points de vue. 

Mais le marketing d’influence, ce n’est pas que ça. Nous préconisons un marketing d’influence à taille humaine qui consiste à nouer des partenariats avec des micro et nano-influenceurs. Ces influenceurs ont un taux d’interaction avec leur communauté plus élevé que les macro ou mega influenceurs.  

Nous sommes tellement convaincus de cette approche qui démocratise le marketing d’influence que nous avons créé une plateforme d’influence qui vous accompagne pas à pas dans la création de vos campagnes de marketing d’influence. 

Le fonctionnement de notre plateforme est simple :  

• Vous créez vos campagnes depuis l’interface user-friendly de la solution, en choisissant le produit ou service que vous voulez promouvoir. Vous fixez vos objectifs. 

• Vous accédez aux milliers d’influenceurs partenaires de notre plateforme. Ces influenceurs couvrent ces réseaux sociaux : Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest ainsi que le canal blog. Vous pouvez les sélectionner de manière précise en utilisant nos options de filtres. Nous vous envoyons aussi des propositions automatiques de profils en fonction du profil de votre marque. 
• Nous nous occupons de la logistique et de l’envoi de vos produits aux influenceurs retenus.  
• Les influenceurs sélectionnent et testent vos produits/services. Ils les partagent à travers des User Generated Content authentiques (posts, Réels, vidéos TikTok…) ensuite à leur audience. 
• Vous analysez en détail les performances de vos campagnes de marketing d’influence à partir d’un tableau de bord mis à jour en temps réel.  

Vous connaissez maintenant le comment aussi bien que le pourquoi ! Nous espérons vous avoir convaincu de l’intérêt du marketing d’influence et surtout de la simplicité de sa mise en place. 

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