Comment générer des ventes grâce aux vidéos consommateurs ?

Les réseaux sociaux sont devenus un canal de vente incontournable. Devinez quel est le format qui marche le mieux sur les réseaux sociaux ? Les vidéos ! 

Et quelles sont les vidéos les plus efficaces ? Les vidéos produites par les utilisateurs, les consommateurs, les particuliers. 

Nous allons dans cet article vous présenter : 

• Les étapes pour produire des vidéos de consommateurs, du recrutement des clients participants à la diffusion des vidéos sur les réseaux sociaux. 
• Les types de vidéos qui fonctionnent bien sur les réseaux sociaux : démonstration de produits, avis clients, partage d’expérience, unboxing… 
• Quelques conseils pour créer des vidéos de consommateurs virales et adaptées aux réseaux sociaux. 

Au royaume des réseaux sociaux, les vidéos sont reines 

Fusionnant l’image, le son et le texte, les vidéos sont le format le plus partagé sur les réseaux sociaux. 

Que ce soit sur Facebook, sur Instagram ou sur TikTok, les vidéos sont les contenus les plus efficaces pour capter l’attention rapidement, engager une audience et, par le biais de la viralité, atteindre le maximum de personnes. 

Mais les consommateurs sont de moins en moins sensibles aux vidéos publicitaires produites par les marques. Au contraire, ils recherchent des contenus plus authentiques. C’est dans ce contexte que se développent les vidéos de consommateurs ou User Generated Videos (UGV), un exemple d’User Generated Content.  

Ces vidéos, nous le verrons, peuvent prendre différentes formes, du partage d’expérience au tutoriel en passant par les vidéos d’unboxing et les avis clients. Nous vous présenterons dans un instant les principaux types de contenus vidéos que l’on peut utiliser sur les réseaux sociaux. 

Mais avant, répondons à la question que vous vous posez sûrement : “comment convaincre mes clients de produire des vidéos de consommateurs ?” 

Engager vos ambassadeurs dans la production de vidéos de consommateurs pour les réseaux sociaux 

Ce n’est pas vous qui allez tourner les vidéos, mais des clients de votre marque sélectionnés avec soin. Cela ne veut pas dire que vous n’aurez pas prise sur les contenus créés. 

Au contraire. La solution que nous vous proposons permet de produire des vidéos authentiques tout en gardant le contrôle sur le format et le contenu. 

Voici les 4 étapes de production des vidéos de consommateurs. 

La première étape consiste à proposer à vos meilleurs clients (vos “ambassadeurs”) de participer au projet et de tourner des vidéos de consommateurs.  

En échange de quoi ? A vous de le déterminer : une récompense financière, une dotation produit, l’accès gratuit à un service premium, une invitation à un événement, des points de fidélité, l’invitation à rejoindre le programme VIP… 

Vous pouvez utiliser des questionnaires pour sélectionner les meilleurs profils et mettre en place des castings vidéos pour trier les ambassadeurs les plus motivés et les plus pertinents. 

La deuxième étape consiste à briefer les participants pour les guider dans la production de leur vidéo. Le brief explique qu’il s’agit de vidéos destinés aux réseaux sociaux et précise : 

• Les contraintes formelles : durée de la vidéo, dimensions… 

• Le contenu cible, plus ou moins détaillé. 

Une fois que les participants qui ont accepté de se prêter au jeu ont produit les vidéos, la marque gère la post-production : amélioration du son et de l’image, récupération des droits à l’image, ajout de musiques libres de droits, intro/outro personnalisées, motion design, sous-titrage… C’est la troisième étape. 

La quatrième et dernière étape consiste tout simplement à diffuser les vidéos sur les réseaux sociaux. 

Il existe une plateforme qui permet de gérer de manière scalable et semi-automatisée les 4 étapes de ce process. Il s’agit de User Generated Videos, une solution proposée par Skeepers.  

Nous vous invitons à nous contacter si vous voulez en savoir plus sur la plateforme User Generated Videos. 

Nous allons maintenant vous présenter les principaux formats de vidéos de consommateurs utilisables sur les réseaux sociaux. 

6 exemples de vidéos de consommateurs à diffuser sur les réseaux sociaux 

Qu’allez-vous proposer aux clients participants de votre projet User Generated Videos ? Voici les formats de vidéos de consommateurs qui fonctionnent le mieux sur les réseaux sociaux. 

1 – Les démonstrations de produits 

Vos clients montrent comment fonctionne un produit, se filment en train d’utiliser le produit. Un grand classique. Ce format de vidéo permet de bien mettre en avant vos produits et d’en montrer la valeur. 

Faire découvrir, donner envie et convaincre : voilà l’objectif des démonstrations de produits. 

2 – Les avis clients 

Pourquoi ne pas inviter les participants de votre campagne UGV à donner leur avis sur un produit, un service, voire une expérience.  

Les avis clients, vous le savez certainement, ont beaucoup d’influence sur les consommateurs. Plus authentiques que les vidéos promotionnelles, les avis clients ont un impact fort sur la décision d’achat. 

A ce sujet, nous vous invitons à découvrir notre article : “Les avis clients ont un impact direct sur les ventes des entreprises”. 

3 – Les vidéos d’unboxing 

Les vidéos d’unboxing (“déballage” en anglais) montrent des consommateurs déballant des produits et partageant leurs premières impressions à chaud. 

C’est un format qui rencontre beaucoup de succès sur les réseaux sociaux, notamment auprès des jeunes générations sur TikTok ou YouTube.  

L’émotion est mise à l’honneur dans ce format. Ce n’est pas un avis détaillé dans lequel le client partage les avantages et inconvénients du produit. Il s’agit au contraire d’exprimer les premiers ressentis, l’excitation et la surprise au moment du déballage. L’emballage et l’acte de déballage sont parfois autant mis en scène que le produit lui-même ! 

4 – Les “Hauls” 

Un “Haul” est une vidéo dans laquelle la personne partage les fruits d’une expérience de shopping. Très souvent, il s’agit de maquillage, contrairement aux vidéos d’unboxing qui concernent généralement des produits high-tech. 

Les vidéos Haul sont très présentes sur les réseaux sociaux et ciblent les jeunes générations. 

5 – Les vidéos tests – comparatifs 

Les consommateurs ont pris l’habitude de comparer les produits avant d’acheter. C’est pour cette raison que les comparatifs ont tant de succès sur internet. Ils sont devenus des étapes obligées des parcours d’achat.  

Pourquoi ne pas inviter les participants de votre projet UGV à comparer un de vos produits avec un produit de la concurrence ? 

Un autre format intéressant : les vidéos tests. La nature du “test” dépend évidemment de la nature du produit et de la longueur de la vidéo. Comment réaliser des vidéos tests de quelques secondes adaptées aux réseaux sociaux ? A creuser ! On vous donne quelques éléments de réponse plus bas dans l’article. 

6 – Les FAQ 

Terminons par un format indémodable : la Foire aux Questions. Très utilisé par les influenceurs, ce format est largement sous-exploité dans les vidéos de consommateurs. Et pourtant, il y a un beau potentiel.  

Une vidéo de consommateur permet à un consommateur de partager une expérience aux autres consommateurs, à ses pairs.  

Elle permet de partager des informations, de répondre à des questions pour aider les consommateurs dans leur décision d’achat. Le format FAQ est donc parfaitement adapté. 

3 conseils pour créer des vidéos adaptées aux réseaux sociaux 

1 – Choisir les bonnes dimensions (ou pas…) 

Les dimensions des vidéos doivent être optimisées.  

Le format “carré” est pratique dans la mesure où il se lit aussi facilement sur ordinateur que sur smartphone. Le format vertical est celui qui occupe le plus d’espace dans les fils d’actualité sur mobile.  

Le format paysage, quant à lui, est surtout adapté pour la lecture sur ordinateur. Utilisé sur YouTube, il a moins sa place sur les réseaux sociaux, qui sont surtout utilisés via des appareils mobiles. 

Si vous souhaitez diffuser les vidéos sur plusieurs réseaux sociaux, vous devrez prévoir plusieurs déclinaisons et intégrer cette contrainte dans le brief que vous communiquerez à vos ambassadeurs.  

Ceci dit, à moins d’avoir du super matériel, la solution la plus simple consiste à utiliser le format carré systématiquement et à ajouter des bandes à droite et à gauche, ou en haut et en bas, pour adapter le format de la vidéo. Cela suppose que la personne qui se filme soit bien centrée au milieu de l’image. 

2 – Adapter la durée des vidéos 

Sur Instagram la durée des vidéos est limitée à 15 secondes pour les stories ou à 60 secondes pour les publications sur son feed. Les autres réseaux sociaux ont des contraintes du même ordre. Donc, avant de vous lancer dans la production de vos vidéos, pensez à bien vérifier les règles en vigueur. 

Et surtout, rappelez-vous que les vidéos courtes sont celles qui ont le plus d’impact sur les réseaux sociaux. Sur les réseaux sociaux, la durée des vidéos ne se comptent pas en minutes mais en secondes. On n’est pas sur YouTube. Faites court. Soyez percutant(e) 🙂 

3 – Soigner les premières secondes de la vidéo 

Rappelez-vous que nous sommes sur les réseaux sociaux. Les internautes sont envahis de vidéos. Si vous voulez que les internautes visionnent les vidéos de vos consommateurs jusqu’au bout, il faut réussir à les séduire et à capter leur attention dès les premières secondes. 

Image choc, chiffre marquant, punchline : tous les moyens sont bons. Et évidemment, pas de générique, pas d’animations inutiles en introduction… 

Voici deux derniers conseils : 

• Faire comprendre le sujet de la vidéo très rapidement, dès les 3 premières secondes. 
• Bien préparer le contenu des vidéos. Cela suppose de bien briefer les clients participants à votre projet. 

Pour transformer les réseaux sociaux en un canal de vente, les vidéos de consommateurs sont une option à envisager de très près. Nous vous avons partagé quelques clés et quelques idées pour produire vos vidéos. Si vous avez des questions sur le sujet, n’hésitez pas à entrer en contact avec nous.