Pourquoi et comment utiliser les vidéos UGV sur TikTok ?

Les consommateurs sont lassés des publicités et autres vidéos promotionnelles. En revanche, ils raffolent des vidéos authentiques diffusées par les particuliers, par leurs pairs ou par les influenceurs. 

C’est ce constat qui nous a conduit à développer User Generated Videos, une solution permettant à votre entreprise d’accompagner vos clients dans la production de vidéos de consommateurs : partages d’expérience, avis clients… 

Les vidéos UGV peuvent être diffusées sur votre site internet, sur les fiches produits de votre boutique en ligne, sur YouTube, mais aussi sur les réseaux sociaux… et notamment sur TikTok, le réseau social où la vidéo est reine ! 

Découvrez pourquoi vous avez intérêt à exploiter ce réseau social et quelques conseils pour y diffuser vos User Generated Videos. 

De la vidéo marketing à la vidéo “UGV” : User Generated Videos 

La vidéo est un média incontournable en marketing 

La vidéo est un format de plus en plus utilisé par les équipes marketing pour véhiculer les messages de la marque ou promouvoir des produits. Et pour cause, la vidéo est devenue omniprésente sur internet et sur les réseaux sociaux. En 2021, plus de 80 % du trafic mondial a été généré par des vidéos. 

Il y a donc clairement une opportunité à saisir. Les entreprises les plus matures en marketing se sont toutes engagées dans l’aventure de la vidéo pour engager leur audience et augmenter la portée de leurs messages. 

Mais comment faire ? Par où commencer ? 

2 approches pour produire des vidéos 

Il y a deux manières de produire des contenus vidéos à des fins de marketing relationnel : 

• Produire des vidéos marketing. C’est la méthode classique : la marque produit elle-même les vidéos, de l’écriture du script jusqu’au montage. Dans une vidéo marketing, c’est la marque qui s’adresse à ses clients. La marque est l’émetteur du message. 
• Encourager votre audience, vos ambassadeurs (qu’ils soient clients ou influenceurs), à produire des vidéos pour partager leur expérience avec votre marque ou donner leur avis sur un produit de la marque. C’est l’approche moderne, dont certains outils facilitent la mise en place. La solution “User Generated Videos” de SKEEPERS vous aide à collecter, créer et diffuser des vidéos authentiques et de qualité réalisées par vos clients pour votre marque. 

Il y a donc d’un côté les vidéos marketing et de l’autre ce que l’on appelle les User Generated Videos ou UGV. C’est de cette catégorie de vidéos que nous allons parler dans cet article.  

Si vous n’êtes pas encore familiers des User Generated Videos, nous vous encourageons à découvrir la manière dont la marque Petit Bateau s’en est servi pour enrichir le dialogue avec ses clients, les engager plus efficacement et booster les performances. Découvrez notre article : “Petit Bateau immortalise des moments de vies avec les vidéos de ses communautés”. 

6 raisons de diffuser des vidéos “User Generated Content” sur le réseau social TikTok 

Voici 6 raisons de diffuser des vidéos de consommateurs ou d’influenceurs sur TikTok. 

Première raison : TikTok est le réseau social par excellence pour la vidéo spontanée et authentique. Il est donc assez naturel et logique de profiter de ce réseau social pour diffuser des User Generated Contents.  

Deuxième raison : c’est un réseau social devenu extrêmement populaire, notamment auprès des jeunes générations. TikTok a été téléchargé plus de 3 milliards de fois, dont 656 millions de téléchargements rien qu’en 2021. Le réseau social d’origine chinoise compte aujourd’hui plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs (source : Hootsuite) et a obtenu sur le premier trimestre 2022 près de 85 millions de nouveaux abonnés ! (source : Bytethedance relayé par BDM) 

Troisième raison : Les marques sont encore relativement peu présentes sur TikTok, contrairement à Instagram où on a atteint un certain niveau de saturation. TikTok constitue donc un boulevard pour les marques, et spécialement pour les marques qui investissent dans la production de vidéos authentiques de consommateurs. 

Quatrième raison : TikTok offre d’impressionnantes possibilités de ciblage des contenus. Le réseau social utilise des algorithmes très puissants pour suggérer les bonnes vidéos aux bons utilisateurs.  

Cinquième raison : Alors qu’Instagram encourage les interactions avec les gens que l’on connaît ou qui appartiennent à sa communauté, TikTok favorise les interactions entre inconnus. La plateforme propose la page “Pour toi” qui permet d’accéder à des contenus personnalisés, sélectionnés en fonction des vidéos vues et likées. C’est donc tout l’avantage du mystérieux algorithme de l’application TikTok. 

Sixième raison : les vidéos TikTok peuvent devenir virales. Lorsqu’un créateur publie une vidéo sur TikTok, sa vidéo est exposée à quelques centaines d’utilisateurs. Si la vidéo est performante (temps de visionnage, likes…), elle est ensuite exposée à un plus grand nombre d’utilisateurs, etc. C’est un fonctionnement par palier qui favorise l’effet de viralité. La pertinence et la qualité des vidéos est ainsi récompensée. 

5 conseils pour utiliser les vidéos de consommateurs et d’ambassadeurs sur TikTok 

Conseil 1 – Privilégiez les contenus vidéos authentiques 

Les utilisateurs de TikTok n’utilisent pas ce réseau social pour visionner des clips publicitaires ! Une marque qui souhaite communiquer avec des vidéos sur TikTok doit emprunter une autre voie, moins “marketing”.  

Nous avons vu la voie à suivre : développer les vidéos de consommateurs, en invitant vos meilleurs clients à produire de petits clips vidéo pour donner leur avis sur un produit ou partager leur expérience avec votre marque. 

Conseil 2 – Créez un compte TikTok d’entreprise 

Ce sont les comptes de personnes qui fonctionnent le mieux. Les contenus publiés par des personnes sont toujours plus engageants que les contenus publiés par des marques, des entreprises. C’est valable sur la plupart des réseaux sociaux, y compris LinkedIn. C’est aussi vrai sur TikTok.  

Malgré tout, nous vous encourageons à créer un compte entreprise TikTok, à condition que vous vous en serviez pour diffuser autre chose que des vidéos publicitaires. L’authenticité doit être la valeur suprême. Racontez des histoires, partagez l’expérience de vos collaborateurs, montrez les coulisses de votre entreprise, relayez les vidéos de vos consommateurs, soyez inventifs, sans tomber dans l’auto-promotion. Soyez malins ! 

Conseil 3 – Adaptez le format des vidéos UGV à TikTok 

Vous savez maintenant quels sont les contenus qui marchent sur TikTok. Mais qu’en est-il du format des vidéos ?  

Nous vous conseillons de privilégier les vidéos de courte durée. La limite maximale conseillée est de 30 secondes. 

Cette contrainte formelle a un impact sur la manière dont les vidéos vont être produites. C’est un conseil que nous avons souvent l’occasion de partager aux clients de notre solution User Generated Videos : ce n’est pas après la production des vidéos qu’il faut penser à la diffusion, car la manière de concevoir les vidéos dépend des canaux de diffusion.  

Bien entendu, les vidéos de consommateurs peuvent être destinées à plusieurs canaux de diffusion. Dans ce cas-là, il faut ajuster les vidéos pour les adapter à chaque canal. Vous pouvez très bien raccourcir et revoir le montage de vos vidéos de consommateurs pour l’adapter au format de TikTok. Parfois c’est très simple, parfois c’est plus délicat. C’est du cas par cas. Cela nous amène au conseil suivant. 

Conseil 4 – Utilisez l’éditeur de vidéos de TikTok 

La plateforme TikTok permet d’éditer les vidéos et d’y ajouter des effets. Utilisez l’éditeur de vidéos de TikTok pour adapter vos vidéos UGV aux codes de ce réseau social, pour transformer vos vidéos UGV en vidéos TikTok. C’est par ailleurs le cas de la marque française de croquettes sans céréales, Franklin Pet Food, qui publie sur son compte TikTok les vidéos de ses clients partageant ainsi leur avis. 

Conseil 5 – Optez pour un compte pro TikTok 

Avec un compte pro, vous pourrez accéder aux statistiques avancées des vidéos UGV publiées sur le compte Tiktok de la marque. Nous vous encourageons vivement d’y souscrire.  

Cela vous permettra d’identifier les vidéos qui cartonnent et celles qui ne décollent pas. L’analyse de vos statistiques vous aidera à comprendre les bonnes pratiques et à améliorer votre utilisation de TikTok. 

Les marques sont encore peu présentes sur TikTok. C’est le moment idéal pour vous lancer et utiliser ce réseau social, a fortiori si les jeunes générations font partie de votre (cœur de) cible.