Gestión de Reseñas y Feedback
Una solución integrada para reseñas y feedback de clientes
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Obtén una visión unificada de la experiencia del cliente centralizando reseñas y feedback en una única plataforma.
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Combina ambos tipos de datos para obtener insights más valiosos en los cuales basar tus campañas de marketing.
Toma mejores decisiones y más rápido
gracias al feedback centralizado
Campañas automatizadas y centralizadas
Gestiona todas tus encuestas desde una solución integrada y controla la presión de marketing dirigiéndote a los momentos y segmentos clave del customer journey.
No elijas, combina reseñas y feedback
Unifica tu estrategia de recopilación para obtener insights más valiosos y completos en todas las etapas del recorrido del cliente.
Simplifica la gestión de encuestas
Despídete de las herramientas fragmentadas. Recopila, gestiona y analiza la Voz del Cliente desde una única plataforma integrada.
Reduce costes, no insights
Simplifica tu stack tecnológico. Elimina herramientas innecesarias, reduce costes y mejora la eficiencia operativa aprovechando cada reseña y feedback recibido.
¿Cómo funciona?
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Recopila
Captura opiniones y feedback en los momentos clave con una estrategia omnicanal fluida. Llega a los clientes en los canales que importan – online, en tienda, después de la compra o del soporte – mediante encuestas personalizadas (NPS, CSAT, CES). Aumenta las tasas de respuesta y no pierdas ningún insight crucial eligiendo el momento, la pregunta y el canal adecuados.
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Gestiona
Centraliza todo el feedback, desde Google hasta Opiniones Verificadas, en una única plataforma. Responde de forma más inteligente y rápida con respuestas asistidas por IA, personaliza a gran escala y decide qué hacer público, todo con la credibilidad certificada por AFNOR.
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Activa
Convierte los insights en acción e impacto. Comparte el feedback con los equipos adecuados para tomar mejores decisiones y publica reseñas que impulsen el SEO. Aparece en Google Shopping y en los Rich Snippets, y transforma la confianza en clics.
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Analiza
Convierte el feedback en valor estratégico al instante. Usa la IA para detectar sentimientos, temas y tendencias en todos los canales. Obtén insights claros y accionables para mejorar productos, servicios y experiencias.
Voz del Cliente Unificada,
Resultados Amplificados
Centraliza la Voz del Cliente
Aumenta el engagement y toma el control de la reputación de tu marca centralizando todas tus encuestas (reseñas y feedback). Recopila rápidamente insights valiosos mediante cuestionarios personalizados en todos los canales, desplegados a lo largo del customer journey.
Mejora el Customer Journey
Optimiza continuamente la experiencia del cliente y tu oferta de productos adaptándote a sus expectativas. Comprende qué les encanta —o qué les frustra— analizando reseñas y feedback para identificar fortalezas y áreas de mejora.
Fortalece el Conocimiento del Cliente
Integra los datos recogidos directamente en tu CRM para mejorar la segmentación y el targeting. Desde marketing hasta producto, permite que cada equipo actúe en base a lo que realmente importa para tus clientes y construya un negocio centrado en sus necesidades.
BImpulsa la Visibilidad y las Conversiones
Genera tráfico e impulsa las conversiones con reseñas auténticas que mejoran el SEO y generan confianza en los consumidores. Publica reseñas en múltiples plataformas, incluidos sitios de retail y Google, en varios idiomas, para maximizar el alcance y el impacto.
Reviews & Feedback Management funciona bien con:
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Opiniones Verificadas
Recopila y publica reseñas en formato foto, texto y vídeo de clientes verificados. Gracias a funcionalidades impulsadas por IA como el resumen de reseñas, la sindicación y el review balancing, podrás aumentar la credibilidad y ampliar tu alcance. La integración fluida permite compartir reseñas en e-commerce, retail y otros canales, garantizando visibilidad e impacto. CTA: Descubre nuestro producto
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Feedback Management
Recopila y analiza insights de clientes a través de distintos canales, como NPS, encuestas y feedback directo. Captura la Voz del Cliente (VoC) y ayuda a las marcas a actuar en base a las necesidades de los clientes, impulsando una mejora continua de productos y servicios.
Una Solución Integrada.
Insights Centralizados.
¿Listo para aprovechar todo el potencial de la Voz del Cliente?