Cuando el contenido se hace comunidad: la estrategia de Goldwell y Kerasilk

Goldwell y Kerasilk son dos marcas de cuidado capilar profesional del grupo japonés KAO Professional Hair que el equipo de Bella Aurora Labs representa y gestiona en España, adaptando al mercado nacional la estrategia global de ambas marcas a través de todos sus puntos de contacto con el consumidor y el profesional, incluyendo también los creadores de contenido. Aunque ambas marcas forman parte del mismo grupo y comparten equipo, cada una cuenta con una identidad y posicionamiento propios: Goldwell ofrece soluciones profesionales completas y versátiles para cubrir las distintas necesidades del salón, mientras que Kerasilk se posiciona en un segmento más premium, con una propuesta basada en la excelencia, el cuidado avanzado y la experiencia de lujo.

• Reforzar la diferenciación de ambas marcas, adaptando la comunicación y activación a las expectativas y necesidades de sus públicos objetivo
• Evolucionar la gestión de creadores hacia un modelo más estructurado, estratégico y escalable
• Impulsar la generación de contenido auténtico y relevante, alineado con la identidad y posicionamiento de cada marca
• Incrementar la presencia y notoriedad de ambas marcas en redes sociales, fortaleciendo la conexión con sus comunidades sociales

El reto interno era claro: Goldwell y Kerasilk pertenecen al mismo grupo, pero cuentan con identidades y propuestas de valor diferenciadas que debían trasladarse también a su estrategia de influencer marketing. El objetivo era conectar con públicos distintos, reforzar el posicionamiento propio de cada marca y evitar solapamientos en la selección de creadores.

Goldwell busca conectar con un público profesional y consumidor que valora soluciones capilares eficaces, versátiles y adaptadas a sus necesidades, mientras que Kerasilk se dirige a una audiencia que busca una experiencia de cuidado más exclusiva, sofisticada y premium. Esta diferenciación debía reflejarse en la elección de perfiles, seleccionando creadores alineados con los valores, personalidad y territorio de cada marca.

A este reto estratégico se sumaba una necesidad operativa: antes de trabajar con Skeepers, la gestión de creadores se realizaba de forma manual. El equipo contactaba individualmente con cada perfil y contaba con un seguimiento limitado de las colaboraciones, lo que condicionaba la capacidad de escalar el número de activaciones y requería una gran inversión de tiempo y recursos.

Además, la estrategia se apoyaba principalmente en perfiles macro. Aunque estos perfiles aportaban visibilidad, el equipo identificó la oportunidad de evolucionar hacia un modelo más equilibrado, combinando alcance y autenticidad mediante la incorporación de creadoras micro y nano. El objetivo era generar contenidos más cercanos y creíbles, integrando los productos en situaciones reales del día a día y construyendo una relación más duradera con las comunidades.

• Profesionalizar y escalar la gestión de campañas con creadores mediante un modelo más eficiente y estructurado con Skeepers
• Potenciar el uso de perfiles micro y nano para generar contenido auténtico, cercano y alineado con la identidad de marca
• Construir una comunidad de creadores afines a los valores de cada marca, fortaleciendo relaciones a largo plazo más allá de campañas puntuales

Con Skeepers, Goldwell y Kerasilk impulsaron una estrategia de influencer marketing basada en perfiles micro y nano, seleccionados según los valores, personalidad y público objetivo de cada marca. Para mantener la diferenciación entre ambas identidades, el equipo gestiona comunidades de creadores independientes y prioriza perfiles que aporten afinidad y credibilidad, evitando colaboraciones previas con marcas profesionales competidoras.

La plataforma permitió evolucionar de una gestión manual y limitada de colaboraciones a un modelo más estructurado y escalable, capaz de activar decenas de creadoras de forma simultánea optimizando tiempos y recursos. Gracias a herramientas como tags y MyCommunity, el equipo puede identificar fácilmente los perfiles más afines y comprometidos con cada marca, facilitando la creación de relaciones a largo plazo y nuevas oportunidades de colaboración.

Este enfoque ha permitido ampliar el tipo de activaciones desarrolladas: desde sorteos orientados a incrementar la interacción y fortalecer las comunidades propias, hasta campañas vinculadas a lanzamientos de producto, donde se trabaja con distintos formatos de contenido para maximizar la visibilidad y el recorrido de cada lanzamiento.

Uno de los mejores ejemplos de esta estrategia es el evento físico anual de Kerasilk, una activación propia de marca cuya primera edición se celebró el año pasado, siendo el primer evento organizado por la marca a este nivel y la primera vez que se llevó a cabo junto a Skeepers. Para esta iniciativa, el equipo utiliza Skeepers como herramienta de identificación y selección de los creadores más alineados. La marca busca conectar sus experiencias con territorios relevantes para su audiencia, como el bienestar, el autocuidado y la belleza, trasladando estos valores al entorno físico para crear conexiones más cercanas y memorables.

En su segunda edición, el evento puso el foco en el cuidado del cuero cabelludo, coincidiendo con el lanzamiento de la nueva línea Kerasilk Scalp Care. La selección de asistentes se realizó entre creadores que ya habían demostrado una conexión natural con la marca en colaboraciones anteriores, reforzando la autenticidad del contenido generado y premiando la construcción de relaciones a largo plazo.

Para el equipo, la combinación de estrategia digital y experiencias físicas se ha convertido en una palanca clave para fortalecer el vínculo con su comunidad, generando experiencias de marca más cercanas, relevantes y memorables.

• Escalar la estrategia de influencer marketing mediante una gestión más eficiente, estructurada y sostenible
• Generar contenido de calidad y reutilizable que amplifique la presencia de marca en canales propios y a nivel global
• Construir una comunidad de creadores comprometidos que impulse la notoriedad de marca más allá de campañas y eventos puntuales

Gracias a Skeepers, Goldwell y Kerasilk han escalado de forma significativa su estrategia de influencer marketing. El equipo ha pasado de gestionar unos pocos perfiles al año de forma manual a lanzar campañas con decenas de creadores, sin perder el control sobre la afinidad ni la calidad de cada colaboración.

Desde el inicio de la colaboración, esta evolución se traduce en más de 1 millón de impresiones generadas y más de 850 contenidos realizados en redes sociales, una prueba clara del salto en visibilidad que han dado ambas marcas.

Una de las iniciativas más relevantes del año ha sido la segunda edición del evento físico de Kerasilk. Tras el éxito del primer evento, en 2025, este año la marca ha visto crecer el interés por la activación: las solicitudes de participación aumentaron un 83,7%, las publicaciones generadas por los creadores crecieron un 142,9%, y las impresiones y las interacciones subieron un 65% y un 66,7% respectivamente, ampliando el alcance del evento a nuevas audiencias.

Pero, más allá de estas cifras, la activación trascendió al propio evento: los creadores siguieron generando contenido de forma espontánea mucho después de cumplir con los entregables acordados, compartiendo stories, publicaciones y menciones adicionales por iniciativa propia, sin que formaran parte del briefing original. Para el equipo, este tipo de acciones vale más que cualquier métrica, porque refleja una afinidad real con Kerasilk. Así, más que alcance, lo que han construido es comunidad: un grupo de personas alineadas con los valores de la marca que alimenta el crecimiento de #KerasilkLovers, y que demuestra cómo este tipo de iniciativas permite combinar objetivos de visibilidad a corto plazo con una estrategia de marca y comunidad a largo plazo.

A esto se suma el buen resultado del primer sorteo organizado con Goldwell: el equipo envió a un grupo de creadores seleccionados un set de productos para sortear entre su comunidad, y la iniciativa generó una respuesta muy por encima de lo esperado, con más de un 17% de engagement rate.

Pero para el equipo, el éxito de una campaña no se mide solo en números: también en la posibilidad de reutilizar el contenido generado. Por eso, piden a los creadores varios formatos por colaboración, sacando así más partido a cada campaña.

De cara a 2027, Goldwell y Kerasilk seguirán apostando por el binomio notoriedad de marca y comunidad, consolidando las campañas de Skeepers como apoyo a los lanzamientos de nuevos productos. En esta misma línea, el equipo convertirá el evento físico de Kerasilk en una cita anual, sin descartar llevar un formato similar a Goldwell, y seguirá explorando nuevas funcionalidades de la plataforma, como TikTok Shop.