Cómo vender de manera más inteligente con TikTok Shop y el UGC 

Seamos honestos, las personas no entran a TikTok para que les vendan algo. Entran para entretenerse e inspirarse. Pero en algún lugar entre un GRWM y una reseña de producto, una nueva forma de comercio ha tomado fuerza. Una que convierte la autenticidad en ventas y a los creadores en escaparates. TikTok Shop y el contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés) es un dúo que está ayudando a las marcas a convertir en tiempo real.

En este blog, te mostraremos cómo vender de manera más inteligente para que cada scroll en TikTok se convierta en una venta. 

TikTok Shop + UGC: ¿Por qué funciona tan bien? 

TikTok ha cambiado la forma en que las personas descubren e interactúan con los productos, pero TikTok Shop está cambiando la forma en que los compran. De los encuestados, el 83% de los usuarios de TikTok afirma que la plataforma influye enormemente en sus decisiones de compra. 

Con las compras dentro de la aplicación a solo un clic de distancia, la plataforma ha eliminado la fricción tradicional del recorrido del comprador. Pero no es solo el pago instantáneo lo que impulsa las conversiones, es el contenido que lo rodea. 

Ahí es donde entra el UGC. Los compradores no quieren anuncios perfectos. Ya sea un creador probando un sérum, abirendo un paquete o mencionando casualmente su nuevo perfume favorito, el UGC se siente más fiable, haciéndolo mucho más probable de convertir. 

Cómo funciona el recorrido de compra en TikTok Shop 

Comprar en TikTok no es como navegar en una web o en un e-commerce tradicional. Está diseñado para ser fluido y espontáneo, un recorrido que cubre desde el descubrimiento al pago sin salir de la aplicación. 

Como menciona Forbes, el gasto anual de los consumidores en compras en redes sociales está previsto que casi se duplique para 2027, pasando de $628 en 2023 a $1,224. El potente algoritmo de recomendación de TikTok probablemente está desempeñando un papel clave en este aumento. 

Así es como generalmente funciona el recorrido de compra en TikTok Shop: 

• Descubrimiento a través de contenido: Un usuario ve a un creador usando un producto en un video. El producto se siente orgánico, no forzado, lo que inmediatamente genera confianza. 

• Promoción de compra en el video: Si el video está vinculado a TikTok Shop, un icono de compra o una etiqueta de producto aparece directamente en la pantalla. Los espectadores pueden hacer clic para obtener más detalles sin interrumpir el video. 

• Página de producto dentro de la app: Al hacer clic en la etiqueta, se abre una página de producto nativa dentro de TikTok, mostrando el precio, descripción, reseñas, información de envío y otros UGC. Se siente familiar, como un mini e-commerce integrado en tu feed. 

• Compra con un clic: Con unos pocos toques, el espectador puede realizar la compra sin necesidad de cambiar de plataforma o volver a introducir la información de pago. 

• Bucle UGC post-compra: Una vez que los clientes reciben el producto, muchos vuelven a TikTok para compartir su propia experiencia, creando un ciclo de UGC que alimenta el descubrimiento para el próximo comprador. 

¿Por qué funciona? Todo el recorrido, desde ver el producto hasta tenerlo, puede ocurrir en menos de un minuto. Y porque está impulsado por personas reales y contenido auténtico, la confianza y las conversiones van de la mano. 

Ahora que entiendes cómo funciona el flujo, hablemos de lo que necesitas preparar antes de lanzar tu marca en TikTok Shop. 

Sentando las bases: Qué preparar antes del lanzamiento 

Antes de sumergirte en TikTok Shop y comenzar a generar UGC, es crucial tener las bases correctas. TikTok puede ser espontáneo, pero vender con éxito en la plataforma requiere estrategia y estructura. 

Optimiza la configuración de tu TikTok Shop 

Asegúrate de que los títulos de los productos, las descripciones y las etiquetas sean searchable. Piensa en términos de TikTok: ¿qué escribiría o diría alguien si estuviera buscando este producto? Usa lenguaje cotidiano y palabras clave que coincidan con cómo los creadores y usuarios hablan sobre tu industria. 

Elige los productos adecuados para destacar en la TikTok Shop

No todos los productos son aptos para TikTok. Da prioridad a los que sean atractivos, que se puedan probar y resuelvan problemas. Pregúntate: ¿Se puede mostrar este producto en acción en menos de 15 segundos? ¿Resuelve una necesidad clara o despierta curiosidad? ¿Haría que alguien dijera “Espera, necesito esto”? 

Los productos que se prestan a tutoriales, transformaciones o consejos rápidos son candidatos principales para el UGC. 

En noviembre de 2024, el gasto promedio mensual en TikTok Shop se disparó un 165% interanual, con los productos beauty emergiendo como un gran impulsor del crecimiento. Los usuarios de TikTok Shop gastaron un promedio de $35, acercándose al gasto promedio de aquellos que también compraron en Sephora. 

Make Up For Ever debutó en TikTok Shop en 2024 y desde entonces ha impulsado ventas desde la plataforma. Sonika Malhotra, gerente general de América del Norte, dijo: “Estábamos tratando de encontrar una manera, a través de la comunicación, distribución, innovación y contenido, de romper las barreras y ser más accesibles para el consumidor cotidiano que puede ser un principiante y no un experto en maquillaje. Apostar por TikTok Shop tenía sentido. Desde entonces, invertir en TikTok Shop es parte de la estrategia de la campaña ‘new arrivals’ de la marca”. 

El UGC es SEO para TikTok: Impulsando la visibilidad 

En TikTok, tu contenido no necesita seguidores para volverse viral. Al igual que Google usa palabras clave para clasificar páginas, el algoritmo de TikTok recoge texto en el video, subtítulos, narraciones y hashtags para decidir qué contenido mostrar y a quién. 

Ahí es donde el UGC se convierte en una herramienta poderosa de descubrimiento. 

Cuando los creadores usan frases naturales en palabras clave como “mejor SPF para piel grasa”, “mejores productos de Amazon” o “skincare barato”, sus videos se vuelven descubribles, visibles y compartibles. No se trata de frases llamativas, sino de cómo las personas realmente buscan productos en TikTok. 

Para aumentar la visibilidad, anima a tus creadores a hablar claramente sobre el nombre y el caso de uso del producto, usar hashtags relevantes y sonidos en tendencia, agregar palabras clave como texto en pantalla o en subtítulos, y mencionar beneficios reales o problemas que resuelve en sus propias palabras. 

Tus catálogos de productos también contribuyen a tu visibilidad. Optimiza tu TikTok Shop con: 

• Nombres de productos con palabras clave (por ejemplo, “protector solar mate para piel grasa” en lugar de simplemente “SPF 50”) 

• Descripciones que reflejen cómo las personas realmente hablan sobre tu producto online 

• Etiquetas que coincidan tanto con la categoría del producto como con los temas tendencia en TikTok 

• Promociones estratégicas en la aplicación que se alineen con temas de tendencia o búsquedas estacionales 

Juntos, el contenido impulsado por creadores y los catálogos de productos optimizados hacen que tu marca sea más fácil de encontrar, incluso cuando las personas no sabían que te estaban buscando. 

Asociarse con los creadores de contenido adecuados 

No necesitas influencers famosos para impulsar grandes ventas en TikTok Shop. De hecho, los micro y nano creadores a menudo tienen una tasa de interacción del 7%, que es más alta que la de los mega influencers. ¿Por qué? Porque su contenido se siente más cercano y fiable, y sus comunidades están más comprometidas. 

¿Qué buscar en un creador de TikTok? 

• ¿Crean contenido regularmente sobre tu categoría (belleza, lifestyle, moda, tecnología, etc.)? 

• ¿Pueden crear videos de estilo nativo que se sientan orgánicos, no excesivamente producidos? 

• ¿Las personas comentan, comparten y guardan su contenido? 

• ¿Saben cómo enganchar a los espectadores rápidamente y comunicar el valor real del producto? 

Si quieres lanzar campañas a gran escala de manera inteligente, la coordinación y el alcance manual se vuelven realmente complicados. Ahí es donde entran plataformas como Skeepers. Puedes: 

• Encontrar a los creadores adecuados según tu target, objetivos y presupuesto 

• Guiarlos fácilmente con pautas de marca, puntos clave y formatos de contenido 

• Gestionar toda la campaña, desde el envío del producto hasta la recopilación de reseñas, todo en un solo lugar 

¿El beneficio de usar una herramienta para creadores? 

Permite medir automáticamente el rendimiento del contenido y el ROI, asegurarte de que tengas los derechos para reutilizar el UGC en tus canales de marketing y simplificar la comunicación para que los creadores estén contentos y sean consistentes. 

UGC + Whitelisting = Rendimiento publicitario que se siente orgánico 

Una de las formas más inteligentes de amplificar UGC en TikTok es a través del whitelisting, también conocido como Spark Ads. En lugar de ejecutar un anuncio de marca desde tu propio perfil, promocionas el video original de un creador directamente desde su cuenta, manteniendo la autenticidad y el compromiso intactos. 

¿Qué es Whitelisting? 

El whitelisting permite a las marcas potenciar la publicación orgánica de un creador como un anuncio pagado, utilizando su voz, su perfil y su contenido. Se siente nativo en el feed, porque lo es, y por eso funciona. 

¿Por qué los Spark Ads superan a los anuncios de marca? 

Los anuncios de marca reducen la confianza, el compromiso y no generan una experiencia de visualización fluida. Las personas naturalmente están más inclinadas a interactuar con contenido de creadores que de marcas, ya que se siente más auténtico y cercano. Los Spark Ads se construyen sobre esa confianza al trasladar likes, comentarios y compartidos del post original, dando al contenido una prueba social instantánea. Además, como aparecen igual que los TikToks normales en el feed, se sienten nativos. 

Con Skeepers, puedes gestionar fácilmente los derechos de uso y permisos de creadores para Spark Ads. La plataforma te ayuda a: 

• Asegurar la autorización del creador para el whitelisting 

• Identificar qué UGC funciona mejor de forma orgánica frente a pagada 

• Escalar Spark Ads rápidamente con datos de rendimiento y licencias en un solo lugar 

¿El resultado? Anuncios que no se sienten como anuncios y la amplificación de la voz del cliente, lo que lleva a un mejor ROI. 

Trucos para vender de manera más inteligente con UGC en TikTok Shop: 

Aquí hay algunos trucos de UGC que pueden ayudarte a generar más visualizaciones, clics y conversiones. 

Comienza fuerte con ganchos rápidos 

En TikTok, los primeros 3 segundos hacen o deshacen tu video. Indica a los creadores que usen intros que eviten el scroll, como: 

• “3 razones por las que compré esto…” 

• “No creía que esto funcionara hasta que lo probé.” 

• “Esto acaba de resolver un problema que he tenido por años…” 

Un gancho fuerte hace que las personas pausen, se involucren y consideren comprar. 

Muestra el producto de inmediato 

Anima a los creadores a presentar el producto en uso lo más pronto posible. Ya sea aplicando un sérum, desempaquetando un producto o demostrando un truco rápido, el objetivo es mostrar, no contar, y hacerlo rápido. 

Reutiliza UGC de alto rendimiento 

Los videos de TikTok con alto rendimiento no deberían estar solo en TikTok. Reutiliza ese contenido en: 

• Páginas de producto (PDPs) para tener una prueba social instantánea 

• Emails y newsletters para aumentar las tasas de clics 

• Anuncios de retargeting para volver a captar a prospectos 

Lanza campañas de UGC a gran escala en la TikTok Shop

¿Necesitas más contenido? Crea campañas de UGC donde los creadores sean incentivados para enviar videos alrededor de un producto o tema. Plataformas como Skeepers automatizan este proceso, desde la asociación con creadores hasta la concesión de licencias de contenido, por lo que puedes generar un alto volumen de videos rápidamente. 

Conclusión 

TikTok Shop y el UGC están transformando cómo las marcas conectan con los clientes, combinando autenticidad, conveniencia y creatividad en un motor de ventas. Al asociarte con los creadores correctos, optimizando el descubrimiento y utilizando soluciones inteligentes como Skeepers, puedes convertir contenido cotidiano en resultados reales.