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Anuncio especial: ¡Skeepers da la bienvenida a TokyWoky!

Anuncio especial: ¡Skeepers da la bienvenida a TokyWoky!

Hoy tenemos una noticia fantástica que compartir con vosotros: Skeepers ha adquirido oficialmente TokyWoky. Esto marca un hito importante para nosotros, ya que refuerza nuestro liderazgo en el ámbito de los contenidos generados por los usuarios (UGC).   

Si bien este es un momento importante para Skeepers, es igualmente emocionante para nuestros clientes en todo el mundo. Juntos, estamos preparados para hacer frente a los retos actuales del mercado y ayudar a las empresas a crear comunidades de consumidores leales. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a crear, recopilar, gestionar y activar su UGC a gran escala, al mismo tiempo que fidelizan a su marca.

¿Por qué esta adquisición supone un gran cambio?

TokyWoky se especializa en la creación de comunidades de clientes para las marcas. Se trata de plataformas digitales en las que las marcas pueden reunir a sus mejores clientes para participar en foros de debate, concursos, encuestas, eventos, tests de productos e incluso gamificación.   

Se trata de crear un vínculo más estrecho con los clientes, aumentar su fidelidad y animarles a producir UGC auténtico.

La plataforma de Gestión de Comunidades TokyWoky

Imagina un espacio social en el que tus consumidores se reúnen para compartir opiniones, recomendaciones y experiencias sobre tu marca. Encuentran inspiración, juegan, ganan recompensas y se sienten más satisfechos con tu empresa. TokyWoky te proporciona esta plataforma para crear una experiencia de comunidad dinámica, pero digital. Así es como funciona:

  • Crear comunidades de clientes: En pocas palabras, las comunidades de clientes son espacios digitales que permiten a las marcas reunir a sus principales clientes e interactuar con ellos a través de herramientas como grupos de debate, concursos, encuestas, eventos, pruebas de productos y gamificación, entre otras actividades.
  • Premiar la fidelización: Al implicar a los consumidores y ofrecerles experiencias únicas, puedes transformarlos en fieles seguidores que defiendan activamente tu marca.   
  • Generar contenido generado por el usuario (UGC) constantemente: en estos espacios digitales, las marcas pueden generar contenido generado por el usuario (UGC) a gran escala y sin esfuerzo. Desde proyectos de bricolaje hasta la muestra de outfits favoritos, rutinas de belleza, opiniones y fotos de productos, el público puede interactuar con la marca y aportar contenido valioso.

De este modo, no sólo se aumenta el descubrimiento de productos, la conversión de páginas de productos y los ingresos totales online, sino que además la comunidad se siente satisfecha y contenta con la marca.

El poder de las comunidades de clientes 

“En Skeepers, hemos visto de primera mano cómo las comunidades de clientes pueden tener un gran impacto”, afirma Marc Bonnamour, CEO de Skeepers. Trabajando con nuestros clientes, hemos observado que el 20% de clientes fieles puede generar más del 40% de los ingresos, y un 5% de ellos contribuye al 80% de los contenidos generados por los usuarios (UGC). Estos clientes tan fieles son muy valiosos para las marcas y los retailers, por lo que es crucial cuidarlos para conseguir un crecimiento orgánico. Con la adquisición de TokyWoky, hemos simplificado la gestión de las comunidades de clientes y la generación de UGC. Esta incorporación mejora nuestro conjunto de soluciones de UGC, facilitando a las marcas la creación y gestión de sus propias comunidades y, en última instancia, impulsando tanto la calidad como la cantidad de UGC que producen”.

Ahora que damos la bienvenida a TokyWoky, esto es lo que tú, nuestros clientes, nuestros socios y nuestra comunidad debéis saber:

Nuestro compromiso

En Skeepers, la innovación es nuestra piedra angular. Está arraigada en nuestro ADN e impulsa nuestros continuos esfuerzos por redefinir la forma en que las marcas conectan con los consumidores.  

En los próximos meses, integraremos a la perfección la solución de gestión de comunidades de TokyWoky en nuestras completas plataformas de UGC y la incorporaremos a nuestras innovadoras iniciativas de I+D en curso. Nuestra vocación de ofrecer valor a nuestros clientes y socios se ha visto reforzada con la incorporación de TokyWoky.

El futuro de nuestras soluciones

Ahora que TokyWoky forma parte de nuestro equipo, estamos más preparados que nunca para ayudar a las marcas a liberar todo el potencial de sus comunidades. Esta adquisición no es sólo la fusión de dos empresas; se trata de redefinir cómo se recopila, crea, gestiona y activa el UGC a gran escala. Skeepers mantiene su compromiso de generar UGC auténtico a gran escala y continuamos ofreciendo e invirtiendo en esta promesa con nuestro actual conjunto de soluciones.

TokyWoky by Skeepers

TokyWoky pasará a llamarse “TokyWoky by Skeepers”. De cara al futuro, el principal objetivo en Skeepers es permitir a nuestros clientes aprovechar al máximo sus comunidades de consumidores, mejorando sus ingresos y ampliando la producción de UGC.

Por ejemplo, cultivar e interactuar con una comunidad de clientes comprometida aumenta la fidelidad y el gasto entre los consumidores de gran valor. A través de incentivos como puntos de gamificación canjeables y recompensas exclusivas, los clientes de TokyWoky suelen experimentar un aumento de entre el 10% y el 50% en los ingresos procedentes de los miembros de la comunidad.

Quentin Lebeau, director general y cofundador de TokyWoky

“Integrar la gestión de comunidades de TokyWoky en el conjunto de soluciones de UGC de Skeepers es algo lógico para nosotros, y un marco perfecto para que prospere nuestra innovación tecnológica. Las marcas y los retailers pueden ahora gestionar de forma centralizada tanto su comunidad de clientes como el contenido UGC dentro de un conjunto de soluciones con todas las herramientas que necesitan para retener a sus clientes más relevantes y escalar drásticamente el valor que producen. Estamos encantados de formar parte de la familia Skeepers”.

TokyWoky cuenta con la confianza de grandes marcas mundiales, como Sephora, Carrefour, Leroy Merlin, L’Oreal, Lancôme y GRDF, entre otras. Skeepers participará activamente en actividades de venta cruzada entre las dos bases de clientes a escala mundial.

Mirando al futuro

Estamos entusiasmados con las posibilidades que se presentan en el futuro. Con la experiencia de TokyWoky, estamos preparados para potenciar aún más el vínculo de las marcas con los consumidores, ampliar el alcance, aumentar el engagement, impulsar las ventas y mejorar la retención de clientes.  

Gracias por formar parte de nuestro camino. Juntos, vamos a causar sensación en el entorno UGC.

¡Descubre nuestras soluciones!