Index
Avoir recours à des partenariats avec des influenceurs est un excellent moyen de promouvoir les produits d’une marque. Le processus peut être assez long, il s’étend de l’identification des influenceurs dans un secteur spécifique, jusqu’à la gestion des campagnes. Les marques voulant augmenter l’efficacité, le nombre ou la fréquence de ce type de campagne se tournent souvent vers des plateformes de marketing d’influence afin d’activer ce levier à plus grande échelle. Une fois qu’elles ont réalisé les avantages de l’utilisation de ces plateformes, l’enjeu est de choisir la bonne.
Dans cet article, nous vous avons décrit les principales caractéristiques à rechercher lors de l’évaluation des plateformes de marketing d’influence afin que vous puissiez trouver celle qui vous convient le mieux !
Une communauté d’influenceurs de qualité
L’une des principales raisons pour laquelle les spécialistes du marketing se tournent vers les plateformes de marketing d’influence est que beaucoup d’entre elles offrent une vaste communauté d’influenceurs disponibles. Avec la possibilité de trier par secteur et par nombre d’abonnés, ces services peuvent aider à filtrer la liste des partenaires potentiels. Cependant, le critère le plus important reste la manière dont ces influenceurs sont validés pour être acceptés sur la plateforme. Il faut donc vérifier les exigences de la plateforme quand à la qualité des influenceurs, ce qui vous permettra d’avoir une meilleure idée de la qualité des partenariats que vous pourrez ensuite mettre en place.
Les influenceurs doivent passer par (au moins) deux contrôles différents dans le processus de sélection :
- Contrôle analytique : ce contrôle automatisé vérifie que les influenceurs ont un taux d’engagement d’au moins 2 %, un nombre minimum d’interactions et d’abonnés. Il prend aussi en compte les données sur leur audience comme la localisation, l’âge et l’authenticité des abonnés.
- Contrôle esthétique : Il s’agit d’une vérification manuelle visant à confirmer que les influenceurs créent du contenu original, de haute qualité et en phase avec les attentes de la plateforme.
Trouver les bons influenceurs est LE facteur de réussite d’une campagne. C’est pourquoi, avant d’opter pour une plateforme de marketing d’influence, il est primordial de vérifier qu’elle contrôle réellement la communauté d’influenceur qu’elle propose.
Certaines plateformes proposent également un mécanisme de notation a posteriori des influenceurs par les marques avec lesquelles ils ont collaboré. C’est une bonne façon de s’assurer que les influenceurs ont été jugés positivement par d’autres marques que la vôtre.
Un profil pour chaque influenceur
Une fois que vous avez identifié des influenceurs potentiels pour votre campagne, il est important de bien vous assurer qu’ils correspondent à votre identité de marque, votre cible et vos valeurs. Recherchez des plateformes qui vous donnent accès aux profils de chaque influenceurs afin de pouvoir consulter des informations supplémentaires sur eux avant de prendre une décision. Ces informations doivent comprendre : les données démographiques, le nombre d’abonnés, les centres d’intérêts, les mesures de performance sur leurs réseaux, ainsi qu’un profil personnel pour répondre à toutes préoccupations spécifiques en matière de beauté, de style personnel, etc. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre une décision éclairée sur les personnes avec lesquelles vous choisissez de travailler.
Un tableau de bord analytique
Il est évidemment important de mesurer la performance de votre campagne de marketing d’influence, mais cela peut s’avérer difficile. Si vous menez des campagnes sur plusieurs réseaux sociaux, avec différents influenceurs, une plateforme de marketing d’influence peut vous aider à vous concentrer sur les mesures dont vous avez besoin. Vérifiez les fonctionnalités que la plateforme propose en terme d’analyse et notamment si elle met à votre disposition un tableau de bord analytique.
Avec un reporting intégré, vous pouvez suivre en toute simplicité le déroulement de vos collaborations et vos campagnes : interactions, reach potentiel, taux de clics, earned media value (EMV), nombre de commandes et taux d’engagement. Privilégiez une plateforme qui vous permettra également de personnaliser vos rapports à l’aide de filtres par date et par campagne afin que vous puissiez approfondir en détail ce dont vous avez besoin.
Un tableau de bord pour les contenus
S’associer à des influenceurs est un excellent moyen de créer du contenu UGC (User Generated Content), mais lorsque vous menez de grandes campagnes, il peut être difficile de tous les retrouver. De nombreuses plateformes de marketing d’influence proposent un tableau de bord pour héberger l’ensemble des contenus créés pendant votre campagne. Ces plateformes peuvent vous aider à suivre vos contenus en temps réel sur les différents réseaux, y compris Instagram, Instagram Stories et YouTube, dans un tableau de bord facile à utiliser.
Une messagerie interne
Pour assurer un bon suivi des échanges et des informations, il est essentiel de gérer les relations avec vos partenaires. Mais, lorsque vous travaillez avec plusieurs influenceurs qui ont chacun leurs préférences de communication, il est facile de s’y perdre. Au lieu d’essayer de trouver les coordonnées les plus récentes ou de fouiller dans d’anciens mails ou messages, trouvez une plateforme qui propose une messagerie intégrée. Grâce à cette messagerie directement intégrée dans la plateforme, vous pouvez facilement contacter vos influenceurs et garder tous vos échanges en un seul et même endroit.
Des capacités logistiques
Expédier vos produits à des influenceurs peut être coûteux, long et fastidieux. Au lieu de demander à chaque influenceur son adresse, d’emballer les produits et de gérer vous-même l’expédition, laissez une plateforme de marketing d’influence s’en charger pour vous ! Certaines plateformes s’occupent de tout : de la logistique jusqu’au suivi des expéditions, en passant par les services d’envois.
Déterminez quelle solution est la plus judicieuse pour vous en fonction du nombre de produits que vous envoyez pour vous permettre de gagner du temps. S’associer à une plateforme pour vous aider à exécuter les commandes ne vous facilite pas seulement la vie, mais permet aussi de renforcer les relations avec les influenceurs. Vous pouvez leur communiquer des numéros de suivi et des mise à jour du suivi, et vous assurer que leur colis leur parviendra à temps.
Si votre marque est attachée à l’art d’offrir et souhaite personnaliser le colis envoyé à l’influenceur (carton personnalisé aux couleurs de la marque, leaflet, papier de soie…), vérifiez que la plateforme choisie propose ce service.
Une “marketplace d’influenceurs”
Si vous élaborez vous-même un programme de marketing d’influence, vous démarchez probablement “à froid” des influenceurs potentiels. Si cette approche peut fonctionner, elle n’est pas aussi efficace que de s’associer à des influenceurs qui sont activement intéressés par l’essai et la promotion de votre marque et de vos produits. Avec une plateforme de marketing d’influence, vous avez accès à une “place de marché” des influenceurs. Sur cette marketplace, les influenceurs intéressés vous contactent lorsqu’ils souhaitent essayer des produits.
Cela crée une expérience d’achat qui ressemble beaucoup à celle de vos clients finaux. Cela permet également de développer des partenariats plus authentiques car ce sont les influenceurs qui font le premier pas vers vous et choisissent votre produit pour leur propre usage.
Le ciblage de la campagne
- Être en contact direct avec des influenceurs sélectionnés et qualitatifs est l’un des grands avantages de travailler avec une plateforme de marketing d’influence. Certaines plateformes offrent un atout supplémentaire : les cibler en fonction des objectifs de votre campagne. Au sein des solutions d’influence SKEEPERS (qui regroupe les plateformes d’influence Octoly et Hivency) par exemple, nous avons développé le « Personal Profile » afin de récolter un maximum d’informations sur les influenceurs et de permettre aux marques de les cibler avec précision. Voici les différentes catégories :
- Informations socio-démographiques (sexe, âge, localisation)
- 17 catégories de centres d’intérêt
- Lifestyle (sport, bien-être, enfants, animaux…)
- Routine beauté (teint, soin, maquillage, parfum)
- Peau & cheveux (type, condition, préoccupations)
- Taille de l’audience & taux d’engagement
- Recherche sémantique avec @mentions & #hashtag
L’utilisation de ces filtres permet non seulement de finement cibler vos partenaires potentiels, mais aussi d’augmenter vos chances d’entrer en contact avec les influenceurs qui sont les plus adaptés à votre ADN, vos produits et vos objectifs de campagne.
Une variété de réseaux sociaux
Les influenceurs travaillent souvent sur plusieurs réseaux sociaux. Partager leurs contenus sur ces différents canaux peut fortement accroître votre reach. Certains plateformes de marketing d’influence n’opèrent que sur un seul réseau social, ce qui vous limite dans votre stratégie de campagne. Privilégiez plutôt des plateformes qui prennent en charge plusieurs réseaux sociaux afin de pouvoir augmenter votre reach, diversifier votre contenu et atteindre les KPI qui correspondent aux objectifs de votre campagne. Les solutions d’influence SKEEPERS, vous permettent de mener des campagnes sur Instagram, Youtube, TikTok, et Pinterest !
Les avis e-commerce
Lorsqu’on parle d’UGC (User Generated Content), on oublie souvent que les posts écrits en sont une forme. Cela inclut les avis clients écrits et les témoignages, qui constituent une preuve sociale pour les marques. Les avis écrits sur les sites de e-commerce aident à établir un lien de confiance pour vos produits et votre marque, ce qui peut avoir un impact direct la conversion de votre trafic en vente. 88% des acheteurs en ligne lisent les avis afin d’acheter ! Ils permettent aussi d’améliorer votre référencement naturel et donc le trafic sur votre site. Il vaut mieux opter pour une plateforme de marketing d’influence qui vous permettra de recueillir des avis produits authentiques auprès de nano influenceurs ou de simples consommateurs pouvant être présentées sur votre site et sur vos pages produits, ou ceux de vos distributeurs.
Un volume de revues minimum
Lorsque vous mettez en oeuvre une campagne et que vous envoyez vos produits à des influenceurs ou consommateurs, vous souhaitez vous assurer qu’ils publient leurs contenus pour atteindre les objectifs que vous vous étiez fixés. Pour vous assurer ce minimum de publications, il existe différents mécanismes. Une des solutions existantes est la mise en place d’un système de gamification. Par exemple, dès lors qu’un influenceur ou un consommateur ne publie pas sa revue, il perd définitivement des crédits, ces derniers étant nécessaires pour participer à de nouvelles campagnes. Un mécanisme de rappel et relance est également utile pour s’assurer que les influenceurs qui ont reçus un produit donnent leur avis dans les temps.
Chez SKEEPERS, le taux de post réalisés par rapport au nombre de produits envoyés s’élève à 90%. De manière générale, chez les plateformes de marketing d’influence, ce taux varie entre 40% et 90%. Privilégiez donc une plateforme qui vous assure le meilleur taux de post pour vos campagnes.
La gestion de compte
Travailler avec une plateforme de marketing d’influence regorge d’avantages. Elle vous donne par exemple accès aux outils et à la technologie nécessaires pour vous aider à optimiser vos campagnes. Certaines plateformes fonctionnent sur un modèle de self-service où vous faites tout vous-même. Cela peut être un bon point de départ, mais si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous avez besoin de conseils pour vos campagnes, vous êtes alors seul.
Si vous souhaitez bénéficier d’un soutien et de connaissances approfondies dans le secteur, trouvez une plateforme vous propose des account managers dédiés. Les chargés de clientèle peuvent vous aider à naviguer sur la plateforme et peuvent partager des informations sur leur communauté d’influenceur et sur le secteur en général.
Le respect de la réglementation et gestion des droits
L’industrie de l’influence s’étant développée, la réglementation impose dans certains pays comme les Etats Unis, que les influenceurs spécifient lorsqu’ils créent du contenu sponsorisé par une marque via un hashtag. Dans la majorité des pays européens, cette règle ne s’applique pas.
Pour vous assurer que chaque influenceur avec lequel vous collaborez respectent ces règles dans les pays où elle s’applique, il est préférable de choisir une plateforme de marketing d’influence qui vérifiera tous les posts.
Il est très souvent utile pour les marques de récupérer les contenus produits par les influenceurs ou simplement de vouloir médiatiser ces contenus. Il est pour cela nécessaire de s’assurer que les influenceurs ont bien permis cette utilisation en cédant leurs droits à l’image. Certaines plateformes opèrent cela manuellement et le facture en plus. D’autres l’incluent gratuitement dans la licence d’utilisation de la plateforme.
CONCLUSION
Choisir une plateforme de marketing d’influence est un grand pas en avant pour mener des campagnes à grande échelle. Privilégiez-en une vous permettant de gérer chaque étape du processus, de la recherche de l’influenceur idéal au reporting des campagnes, en passant par la gestion des droits. En vous associant à une plateforme qui offre toutes ces possibilités, vous pouvez rationaliser le processus, gagner du temps et vous concentrer sur la réalisation de campagnes pour faire avancer votre marque.
Bien qu’il existe une variété d’outils et de plateformes parmi lesquels vous pouvez choisir, les plateformes d’influence SKEEPERS ont toutes les fonctionnalités abordées dans cet article !
Crédit photo à la une : Firmbee.com via Unsplash
