Les marques ne sont pas toutes égales devant l’engagement sur les réseaux sociaux, que ce soit sur Instagram, TikTok, Snapchat ou Facebook. Des likes aux vues, des vues aux impressions, les chiffres stagnent, évoluent à la hausse ou à la baisse. Dans les campagnes d’influence aussi, l’engagement est important, d’autant plus qu’il est double : l’influenceur et la marque. Si...
Les marques ne sont pas toutes égales devant l’engagement sur les réseaux sociaux, que ce soit sur Instagram, TikTok, Snapchat ou Facebook. Des likes aux vues, des vues aux impressions, les chiffres stagnent, évoluent à la hausse ou à la baisse. Dans les campagnes d’influence aussi, l’engagement est important, d’autant plus qu’il est double : l’influenceur et la marque. Si cela ne fonctionne pas, les deux en pâtissent, au moins jusqu’au prochain post. Regardons quelles sont les méthodes éprouvées pour générer de l’engagement et ainsi pouvoir les convertir en chiffre d’affaires.
La baisse du reach organique à l’origine d’un changement pour les marques
Tout d’abord, que signifie le terme « reach organique » ? Il s’agit tout simplement de la portée des publications, autrement dit le nombre de personnes à les avoir vues. Or depuis les changements d’algorithmes dans la famille Meta, soit sur Facebook et Instagram, la probabilité d’être repéré a fondu comme neige au soleil. Pour que cela devienne possible aujourd’hui, il faut bénéficier de quelques années de présence ou d’un buzz qui suffit à engranger les abonnés et l’engagement.
Si bien que les marques qui se lancent aujourd’hui sans appui par ailleurs sont à peu près certaines de végéter avec peu d’abonnés et encore moins de vues. Sans oublier que la présence d’une multitude d’autres marques n’aide pas à sortir la tête de l’eau.
Les campagnes d’influence, indispensables pour engager sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui les marques ne peuvent pas exister sur les réseaux sociaux sans les influenceurs. Ce sont leur marchepied vers un engagement plus sûr. Parfois, les marques peuvent même se poser la question de la pertinence de leur propre présence en ligne. Si bien qu’à certaines conditions, elles sont susceptibles de « confier » les clés à ces spécialistes de la création de contenu pour renvoyer vers leur e-shop par exemple et ainsi ne pas créer de comptes sur les médias sociaux à leur nom.
D’une manière générale, les campagnes d’influence sont vectrices d’achats, c’est indéniable. Si la crise sanitaire avait fait baisser les chiffres, cela n’a duré qu’un temps (celui d’encaisser le choc). Aujourd’hui, 87 % des consommateurs qui utilisent les réseaux sociaux ont déjà été conquis par un produit après l’avoir vu sur le post d’un influenceur. C’est dire la force que ce type de campagne génère et l’engagement possible, et cela, malgré les algorithmes.
De la même manière, les influenceurs entraînent dans tous les cas plus d’engagement que les marques elles-mêmes. Pour quelles raisons ? Avant tout parce qu’une marque n’est pas une personne. Les consommateurs ne savent pas qui se cache derrière, de telle sorte qu’ils ne peuvent pas s’identifier à ce compte. En passant par le prisme d’un influenceur, la marque personnifie sa relation avec de potentiels clients.
Profiter de toutes les fonctionnalités des réseaux sociaux
En sa marque propre ou par le biais des influenceurs, il est dans tous les cas essentiel de profiter de toutes les fonctionnalités proposées par les réseaux sociaux qui génèrent de l’engagement :
- Les live : rien de tel que pouvoir poser ses questions à un influenceur et/ou à une marque sur l’utilisation d’un produit par exemple. En direct, sur n’importe quel réseau social, vous pouvez ainsi interagir avec les clients, répondre à leurs interrogations. Les live qui sont bien construits, intéressants, permettent aussi de garder les abonnés « en ligne » plus longtemps. N’oubliez pas non plus la possibilité de réaliser des live shoppings pour vendre directement vos produits pendant la session.
- Les sondages : dans les stories, vous avez la possibilité de poser des questions, que ce soient des quiz ou encore des petites enquêtes d’opinion. Cela peut être sur la couleur d’un rouge à lèvres, le parfum d’un nouveau gâteau ou tout ce que vous souhaitez pour lancer le débat. Les réponses vous permettront de relancer la machine en publiant les résultats, puis les réactions des abonnés.
Les concours : véritable institution, en particulier sur Instagram, les concours favorisent l’engagement et la notoriété à travers les influenceurs. Économiques (il suffit de mettre en jeu un produit ou un lot, en plus de la rémunération du partenariat), il font boule de neige comme aucun autre contenu. Et pour cause : un influenceur lance un concours qui demande de suivre la marque, de liker le post et le plus souvent d’augmenter ses chances en citant des amis. Lesquels jouent souvent à leur tour dans les mêmes conditions. De cette façon, le nombre d’abonnés augmente et la visibilité aussi.
Exemples de marques qui ont su engager sur les réseaux sociaux avec l’aide des influenceurs
Avec l’aide des influenceurs et une campagne adaptée, les jeunes marques parviennent à créer de l’engagement sur les réseaux sociaux.
Spring et ses 500K interactions (taux d’engagement : 4,5 %)
Spring est une marque française de produits d’entretien écologiques. Elle propose notamment des capsules de lessive compactes et totalement saines. Créée en 2020, cette marque a besoin des influenceurs pour augmenter sa notoriété et ses ventes.
Pour cela, Octoly l’a mise en contact avec des influenceurs grâce à l’une des fonctionnalités proposées sur sa plateforme, le personal profile qui offre plus de 250 critères de ciblages sur le profil des influenceurs. De cette façon, Spring a pu cibler finement ses partenariats. La jeune entreprise a également laissé les influenceurs libres de la forme de leur contenu, mais ils devaient partager les valeurs de la marque et un code promo. Le résultat a été à la hauteur de leurs espérances avec des influenceuses très créatives. Si bien que 500K interactions ont été constatées sur 2 campagnes !
OnePiece et ses 2 millions d’interactions (taux d’engagement : 5,09 %)
Jeune marque de prêt-à-porter street-wear, OnePiece a collaboré avec 125 micro-influenceurs pour une campagne à fort impact qui a généré près de 2 millions d’interactions. Un résultat exceptionnel qui lui a permis de faire grandir sa communauté et sa notoriété. Ce résultat a été rendu possible par Octoly by Skeepers, plateforme qui a rejoint Skeepers aux côtés de Hivency, qui l’a connectée à des influenceurs certifiés et situés dans le cœur de cible de ses clients.
Ces bilans montrent à quel point il est possible de contourner les algorithmes et le reach organique des réseaux sociaux pour s’investir dans des campagnes d’influence personnalisées et efficaces.
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Sources :
— HubSpot, Les chiffres du marketing d’influence 2021, Septembre 2021, https://blog.hubspot.fr/marketing/marketing-influence-chiffres
— Insider, Influencer Marketing: Social media influencer market stats and research for 2021, Janvier 2021, https://www.businessinsider.com/influencer-marketing-report?IR=T
Photo à la une : Priscilla Du Preez via Unsplash
