Comment faire évoluer votre contenu dans l’industrie de la beauté

Les consommateurs de l’industrie de la beauté n’en sont pas à leur coup d’essai : il sont depuis longtemps bien informés et avertis. Ils savent distinguer ce qui est bon ou mauvais, vrai ou faux. Aujourd’hui, ils veulent voir les produits en action à travers les expériences de leurs pairs avant d’acheter. Ce besoin d’authenticité a changé la façon dont les marques de beauté interagissent avec leur audience.

Pour développer le contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans ce secteur, il ne suffit pas de toujours en faire plus. Il faut aussi améliorer la qualité et la portée des interactions. En encourageant les clients à partager des expériences honnêtes et à montrer les produits de manière créative, les marques peuvent établir des liens plus profonds, renforcer l’engagement de leur communauté et favoriser des interactions plus personnalisées.

Comprendre l’impact d’une évolution de votre contenu

L’UGC a un impact profond sur le comportement des consommateurs, en particulier dans le secteur de la beauté. Les études de Skeepers révèlent que 75 % des consommateurs déclarent lire des avis avant d’acheter quoi que ce soit. Cette statistique souligne la confiance que les consommateurs accordent aux opinions de leurs pairs, et montre pourquoi l’UGC est devenu un réel pilier dans l’industrie.

Plusieurs marques de cosmétiques ont réussi à exploiter le pouvoir de l’UGC pour accroître leur visibilité et leurs ventes. Par exemple, MAC a lancé le mascara MACStack, qui a rapidement gagné en popularité sur TikTok. De nombreux influenceurs beauté de la communauté Skeepers se sont rendus sur la plateforme pour partager leurs avis sur le produit. Cet afflux de commentaires, associé aux posts stratégiques de MAC sur les réseaux, a catapulté le hashtag #macstackmascara à un nombre stupéfiant de 120,6 millions de vues, un taux de recommandation de 100 % basé sur les avis, et une note de 4 / 5 étoiles. Ces avis ont ensuite été repris sur les pages produits pour aider les clients potentiellement intéressés à prendre un décision éclairée.

Avis d’une influenceuse sur le mascara de Mac Cosmetics

Cet exemple montre que lorsque les marques de produits de beauté s’engagent activement dans la promotion d’UGC, elles renforcent non seulement leur crédibilité, mais favorisent également l’émergence d’une communauté forte et engagée.

Découvrez comment les grandes marques de produits de beauté utilisent l’UGC

Cultiver une communauté pour l’UGC

La première étape pour étendre votre contenu consiste à en créer, et à cultiver une communauté engagée qui génère activement de l’UGC. Cette étape est essentielle pour les marques qui cherchent à accroître leur portée et leur influence.

Les plateformes comme Instagram et TikTok jouent un rôle central et offrent le cadre idéal pour que les utilisateurs partagent leurs routines de beauté, leurs avis sur les produits et des tutoriels de maquillage.

Voici comment créer et entretenir une telle communauté :

1. Utiliser la solution Skeepers pour identifier les meilleurs créateurs : Trouvez les créateurs de contenu les plus pertinents pour votre marque afin d’atteindre vos clients potentiels et augmenter la visibilité de votre marque.
2. S’engager de manière proactive sur les réseaux sociaux : Interagissez régulièrement sur les plateformes où votre public est le plus actif. Répondez aux commentaires, partagez les posts des utilisateurs et participez aux défis ou thèmes populaires. Cela renforce votre visibilité et encourage plus d’utilisateurs à créer et partager du contenu lié à votre marque.
3. Tirer parti des partenariats avec les influenceurs : Collaborez avec des influenceurs alignés avec les valeurs de votre marque pour étendre votre UGC. Les influenceurs peuvent motiver leurs followers à créer du contenu, élargissant ainsi considérablement votre portée. Par exemple, lancer une « journée routine beauté » avec des influenceurs peut inciter leurs followers à partager leurs propres routines en utilisant vos produits.
4. Mettre en avant le contenu des utilisateurs : Mettez régulièrement en avant l’UGC sur vos canaux officiels. Cela montre que vous valorisez l’avis de vos clients et donne des exemples concrets de l’utilisation de vos produits par des consommateurs ordinaires. C’est une forme authentique d’approbation et de preuve sociale, inestimable pour votre marque.
5. Favoriser un environnement positif : Encouragez une interaction positive et solidaire entre les membres de la communauté. Une communauté qui soutient les posts des uns et des autres et partage des commentaires constructifs peut amplifier l’engagement et la création de contenu.

En appliquant ces stratégies, les marques de cosmétiques peuvent développer une communauté florissante qui contribue activement à l’UGC, favorisant à la fois l’engagement et les conversions.

Maximiser l’impact de l’UGC

Afficher de l’UGC sur une seule plateforme limite son potentiel. Pour vraiment maximiser l’impact, il faut diffuser ce contenu sur divers canaux.

Placez le contenu UGC directement sur les pages produits pour montrer aux clients potentiels comment ils fonctionnent vraiment. Créez une galerie dédiée avec des photos et témoignages clients pour enrichir votre site et offrir une preuve sociale qui réduit les hésitations à l’achat.

Les réseaux sont parfaits pour partager de l’UGC grâce à leur nature visuelle et communautaire. Mettez en avant le contenu des utilisateurs dans vos stories Instagram, créez un hashtag pour votre campagne, ou dédiez des posts aux avis, photos et vidéos des utilisateurs. Cela récompense les contributeurs et encourage les autres à partager leur propre contenu.

Ajoutez du contenu UGC à vos campagnes d’emailing pour une touche plus personnelle. Les témoignages de clients ou les photos « avant et après » sont particulièrement convaincants dans les e-mails, surtout pour les lancements de nouveaux produits ou les offres spéciales.

Montrez des cas concrets où votre marque a bien intégré l’UGC. Par exemple, Beautyblender a récolté près de 2 000 avis sur Sephora.com et Ulta.com grâce à 16 campagnes d’avis textuels avec la communauté Skeepers.

Utilisez l’UGC pour créer de l’engouement autour des nouveaux produits ou des promotions spéciales. Encouragez les utilisateurs à partager leurs premières impressions sur les nouveaux produits en offrant des récompenses pour les meilleures photos ou avis pendant la période de lancement. Cela crée une sensation d’urgence et d’excitation.

En mettant en avant l’UGC de manière stratégique, vous renforcez l’attrait de votre produit tout en construisant une image de marque authentique. Une utilisation efficace de l’UGC peut transformer votre stratégie marketing en la rendant plus engageante et convaincante pour vos clients potentiels.

Tirer parti de la technologie pour gérer l’UGC

Le secteur de la beauté est en constante évolution. Une bonne gestion et optimisation les UGC peut vraiment faire la différence. Avec les bons outils et technologies, les marques peuvent simplifier la collecte, la gestion et l’activation des UGC pour booster leurs efforts marketing et l’engagement des clients.

Des plateformes comme Skeepers offrent une solution unique pour collecter et activer les UGC sur différents canaux. Elles permettent aux marques de recueillir le contenu des utilisateurs et de l’intégrer facilement dans leurs sites web, réseaux sociaux, emails marketing ou même dans leurs campagnes publicitaires numériques. Ainsi, le contenu frais et authentique des utilisateurs reste toujours la priorité.

L’intelligence artificielle (IA) aide à filtrer et sélectionner les UGC les plus pertinents pour des campagnes spécifiques. Les technologies d’IA peuvent analyser le sentiment du contenu, reconnaître les images, et même étiqueter et trier le contenu selon sa qualité et sa pertinence. Cela permet aux marques de mettre en avant automatiquement le meilleur contenu utilisateur sans avoir à le faire manuellement, économisant ainsi du temps et des ressources.

Les algorithmes d’apprentissage automatique peuvent adapter les affichages d’UGC aux préférences et comportements individuels des utilisateurs. Par exemple, si un utilisateur s’intéresse particulièrement aux soins de la peau, l’IA peut prioriser les UGC sur les soins de la peau plutôt que sur le maquillage dans son fil d’actualité. Cette personnalisation améliore l’expérience utilisateur sur votre site et augmente les chances de conversion.

En utilisant ces solutions technologiques, les marques de beauté peuvent vraiment faire évoluer leur contenu, le rendant plus accessible, efficace et aligné sur leurs objectifs marketing.

Conclusion

Développer le contenu dans l’industrie de la beauté n’est pas seulement une tactique marketing. C’est une approche stratégique qui mise sur les voix authentiques des clients pour renforcer la présence de la marque et influencer les décisions d’achat. L’UGC ne se contente pas de renforcer la confiance des consommateurs, il approfondit aussi l’engagement en mettant en avant de vraies personnes et leurs expériences avec vos produits.

Alors que les attentes des consommateurs évoluent, les marques doivent présenter un contenu authentique et pertinent. Innover constamment avec des stratégies UGC (via des défis sur les réseaux sociaux, des campagnes communautaires ou l’intégration de technologies avancées) permet à votre marque de résonner avec l’audience.

Cependant, en développant vos efforts en matière d’UGC, n’oubliez pas de maintenir l’authenticité. Restez fidèle aux valeurs de votre marque et assurez-vous que tout le contenu généré par les utilisateurs reflète la diversité et l’inclusivité de votre clientèle.