RougeGorge génère une marge incrémentale de 12€90 pour chaque euro investi grâce à Advalo

Marque française reconnue depuis 25 ans pour son savoir-faire corsetier, RougeGorge propose à ses clients des ensembles de lingerie et de bain. Fort de son réseau de 235 magasins en France et 11 en Belgique, l’enseigne lance en 2013 son site e-commerce qui totalise aujourd’hui plus de 4 millions de visiteurs uniques par an. Afin de répondre à ses principaux enjeux marketing, la marque a fait appel à Advalo pour augmenter son chiffre d’affaires en développant une stratégie autour de trois axes : l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation et la transformation des intentions d’achat détectées sur leur site ecommerce.

Exploiter les datas pour recruter de nouveaux clients via des campagnes d’acquisition optimisées

Avec la période des soldes en ligne de mire, la marque RougeGorge souhaitait capitaliser sur ce temps commercial fort pour acquérir de nouvelles clientes à fort potentiel. L’enjeu était d’optimiser les campagnes d’acquisition en tirant parti de la donnée client déjà acquise par l’enseigne. S’appuyant sur la base de données des “acheteuses soldes” de l’année précédente et en identifiant les profils dits “jumeaux” sur Facebook/instagram, Advalo a ainsi pu optimiser le ciblage et les recommandations produits pour proposer les articles les plus populaires chez RougeGorge. Cette approche a permis de générer des résultats bien supérieurs par rapport à une campagne de soldes “classiques”. En comparaison, la solution proposée par Advalo a généré un nombre de clics 2,3 fois plus important et a permis d’attirer 80% de clients supplémentaires sur le site multipliant presque par 2 le chiffre d’affaires de l’opération. Par ailleurs, ce ciblage a permis de réduire de 37% le coût d’acquisition client.

Des canaux de communication et des messages plus pertinents pour fidéliser et augmenter la valeur client

Pour augmenter cette valeur client, l’objectif était d’améliorer la pertinence des canaux utilisés et des messages envoyés, et d’optimiser leur conversion grâce à des recommandations hyper-personnalisées. En ciblant la période de la Saint-Valentin, l’un des plus gros temps forts de l’année pour l’enseigne, Advalo a permis de booster les performances des campagnes CRM en individualisant chaque newsletter thématique, grâce à la personnalisation. Pour ce faire, Advalo a proposé d’établir une différenciation des audiences cibles en identifiant les besoins de chaque cliente avec la catégorie de produit mise en avant. Une fois opéré, la stratégie mise en place par RougeGorge et Advalo consistait en la rédaction de newsletters hyper-personnalisées en fonction de ces appétences. Cette campagne de ciblage affinée a ainsi permis d’augmenter de 4,4% le chiffre d’affaires par acheteur soit un CA incrémental observé de 140 000 € sur la période.

Un accompagnement de chaque intention d’achat vers la conversion

Avec la plateforme Advalo, RougeGorge est en mesure de détecter chaque intention d’achat sur le site web et de l’accompagner jusqu’à la conversion. La réconciliation des données offline et online a permis d’obtenir le meilleur taux de conversion possible, afin de suivre le parcours omnicanal de chaque cliente et la reconnaître sur le site, qu’elle soit loguée ou non. De cette manière, des processus automatisés ont pu être mis en place afin de relancer chaque cliente intentionniste de manière personnalisée en adaptant le timing d’envoi aux délais d’achats observés.

RougeGorge réitère sa stratégie pour la Saint-valentin 2021 et s’appuie sur la plateforme Advalo pour gagner en pertinence et en efficacité

Pour capitaliser sur le temps commercial fort que représente la Saint-Valentin 2021, RougeGorge exploite des modèles de marketing prédictif en proposant ‘le produit idéal’ à chaque cliente parmi la sélection Saint-Valentin. Le modèle d’intelligence artificielle permet de détecter dans la base de données, les clients les plus appétents aux univers produits créés par l’enseigne pour l’occasion (glamour, chic…). Enfin, les hommes ne sont pas oubliés par l’enseigne : la Saint-Valentin est l’occasion d’acquérir de nouveaux clients hommes, et la plateforme Advalo permet d’aller cibler les profils similaires aux acheteurs hommes de l’année passée sur les réseaux sociaux en leur proposant les produits les plus populaires.

“Je recommande Advalo d’abord pour l’outil et l’adaptabilité de cet outil des reportings aux problématiques client mais aussi pour l’équipe ! Nous avons un vrai partenariat, nous travaillons main dans la main pour obtenir la meilleure performance possible. Les équipes commerciales et techniques nous connaissent, nous accompagnent, et sont force de proposition. Un vrai avantage en cette période où l’agilité est indispensable dans notre quotidien.” Graziella Marchese, Directrice Client Omnicanal chez RougeGorge Lingerie.

A propos d’Advalo
Advalo est une solution de marketing individualisé qui s’appuie sur l’intelligence artificielle pour permettre aux marques de passer d’un marketing de masse à une approche personnalisée, plus performante et respectueuse du consommateur. Grâce aux algorithmes proposés par la plateforme, les enseignes peuvent identifier les campagnes les plus génératrices de valeur en fonction de leurs objectifs et tirer le meilleur parti de leurs données clients, CRM et digitales. En adressant des messages pertinents à chacune de leurs cibles, les marques recréent un lien avec leurs clients, durable et renforcé.

Implantée à Paris et à Rennes, Advalo accompagne plus de 50 enseignes de la distribution spécialisée comme Leroy Merlin, BUT, But, Cyrillus, Cache-Cache, Devred, Degrenne et des constructeurs automobiles comme Seat, Skoda et Volkswagen. Pour la seconde année consécutive, Advalo bénéficie du Pass French Tech qui distingue les entreprises innovantes en hyper croissance. www.advalo.com.