[TÉMOIGNAGE CLIENT] Identifier les actions les plus génératrices de valeur pour prioriser les activations marketing : l’exemple Bocage

À l’aide d’une analyse réalisée par Advalo de la base de données Bocage et de son évolution dans le temps, les équipes de Bocage ont clairement pu identifier les stratégies prioritaires à adopter pour générer un maximum de chiffre d’affaires additionnel sur les saisons à venir.

L’un des premiers enjeux du marketeur est de savoir quelles stratégies vont lui permettre d’atteindre ses objectifs. C’était un besoin de l’enseigne Bocage qui ne disposait d’aucune analyse concrète de sa base de données client, et éprouvait des difficultés à percevoir clairement les activations marketing qui seraient les plus génératrices de valeur.

Advalo a proposé à Bocage une approche en 4 temps :

En s’appuyant sur les données transactionnelles, Advalo a d’abord réalisé une segmentation “RF à la saison” de la base de données pour restituer à Bocage le poids et la contribution de chaque segment au chiffre d’affaires global de l’enseigne.

Deuxième étape, les matrices de passage calculées par Advalo ont permis de constater les mouvements réalisés par les individus au sein des différents segments et faire émerger les principales pistes d’optimisation possibles.

Troisièmement, des hypothèses d’optimisation ont été réalisées afin d’estimer leur impact financier sur les saisons à venir.

Exemple : si j’optimise de 3% le taux de réachat de mes nouveaux clients ou  la rétention de mes meilleurs clients… quels impacts financiers puis-je espérer à la saison prochaine ? et les suivantes ?

Enfin, les priorités stratégiques ont été identifiées au regard de ces projections d’impacts financiers mais aussi de la contactabilité et de l’effort marketing à déployer pour atteindre ces objectifs.

En plus de permettre la priorisation des activations, les segments issus de l’analyse “RF Saisonnière” sont aussi directement exploitables dans le paramétrage des audiences et permettent de faire des choix pertinents en termes de canaux d’activation et de messages afin de mettre en place des scénarios relationnels spécifiques selon les différents segments.

Retrouvez ci-dessous le retour d’expérience de François Aspe, directeur e-commerce et marketing client des marques Éram et Bocage, à propos de cet enjeu.  

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Extrait du webinar Groupe ERAM x Advalo, organisé le 06/05/2019 par Le Campus dans le cadre du Cycle de Conférences « Génération de trafic en point de vente » 

Retrouver l’ensemble du cas client Éram en cliquant sur ce lien.

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