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Top 17 des événements dédiés à l’expérience client à ne pas rater en 2022
Insight & Feedback Management Réinventer ses parcours clients

Top 17 des événements dédiés à l’expérience client à ne pas rater en 2022

Juanita Solano 11 mai 2022

L’amélioration de l’expérience client est devenue l’un des principaux leviers de croissance pour les entreprises de tous secteurs, B2B et B2C. Les événements dédiés à la CX permettent de rencontrer les acteurs de l’expérience client et découvrir les dernières tendances.  Ils ne manquent pas ! 

Nous avons sélectionné pour vous le Top 17 des événements autour de l’expérience client à ne pas manquer en 2022 en France. Nous avons également tenu à intégrer dans notre sélection de beaux événements organisés dans les pays voisins : Italie, Allemagne. Les événements sont classés par date. 

1 er trimestre 2022

Retail Days 

Lieu : Deauville 

Date : 8 & 9 mars  

Le concept du Retail Days est simple : des rencontres d’affaires pour permettre aux décideurs d’échanger entre pairs et de rencontrer des partenaires innovants. L’évènement se tiendra sur deux jours dans le cadre de l’hôtel Barrière de Deauville. Au programme : des déjeuners et des débats animés par des journalistes autour du Retail et de ses évolutions.  

Le Retail Days en quelques chiffres :  

  • 100 directions d’enseignes (PDG, CMO, CTO, CDO…) 
  • 50 fournisseurs innovants cibles 
  • 10 ateliers-débats stratégiques 
  • 800 rendez-vous one-to-one 

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Podium de la Relation Client 

Lieu : A définir. 

Date : mars 2022 

Chaque année depuis 2003, le Podium de la Relation Client récompense les marques qui excellent en matière de relation client et d’expérience client. L’évènement devrait se tenir en mars 2022, la date précise n’étant pas encore connue. L’édition 2021 s’est déroulée sous forme de webinars, crise sanitaire oblige. Nous verrons ce qu’il en est pour cette nouvelle édition. 

Le Podium de la Relation Client en quelques chiffres : 

  • 4000 consommateurs interrogés 
  • 10 secteurs d’activité représentés 
  • 10 marques récompensées 
  • 400 dirigeants participants 
  • 8 événements thématiques 

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Salon E-Marketing Paris & Stratégie Client  

Lieu : Paris (Porte de Versailles) 

Date : 29, 30 & 31 mars 2022 

Le salon E-Marketing Paris & Stratégie Client est un rendez-vous incontournable de rencontre des acteurs de l’expérience client. Il s’agit du plus grand rassemblement européen des professionnels de la relation clients. Les deux précédentes éditions (2020 et 2021) ont dû être annulées à cause de la crise sanitaire. C’est donc avec beaucoup d’impatience que nous attendons l’édition 2022, qui se tiendra les 29, 30 et 31 mars dans le Hall 4 du Parc des Expositions. Près de 300 exposants sont attendus (dont Skeepers !) ainsi que plus de 150 conférences & workshops. 

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MWC Barcelona 2022 

Lieu : Barcelone 

Date : 28 février – 3 mars 2022 

Le Mobile World Congress est le plus gros salon dédié à l’industrie du mobile, avec plus de 100 000 participants par an. Quand on sait le rôle joué aujourd’hui par le mobile dans les parcours clients, le MWC Barcelona a toute sa place dans notre sélection d’évènements consacrés à l’expérience client. Stands, conférences, tables rondes, démonstrations : le MWC se veut un événement total. C’est l’event incontournable pour les pros du Marketing Mobile. 

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One to One Retail Ecommerce Monaco 

Lieu : Monaco 

Date : 15, 16 & 17 mars  

Cet événement est dédié aux évolutions dans l’univers du Retail. Au programme : trois jours de conférences (5 keynotes), plus de 130 ateliers mais aussi du networking, beaucoup de networking. 7200 rencontres one-to-one seront organisées dans un cadre idéal : cocktails, soirée networking, dîner de Gala. 

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2 ème trimestre 2022

Richmond E-commerce Forum Spring (participation Skeepers) 

Lieu : Rimini (Italie) 

Date : 3, 4 & 5 avril 2022 

Après l’Espagne et Monaco, l’Italie. Le Richmond Ecommerce Forum Spring se tiendra les 3, 4 et 5 avril à Rimini, le long de la côte adriatique. Il s’agit d’un événement majeur dédié au Ecommerce et à ses innovations. Skeepers est fier de participer à cette prochaine édition. Nous aurons notre stand !  

Au programme : conférences, séminaires, rencontres. Un système de rendez-vous one-to-one a été mis en place pour faciliter les rencontres entre exposants et participants. Si vous participez à ce forum, nous aurons le plaisir de vous rencontrer. L’évènement se déroulera dans le cadre prestigieux du Grand Hôtel Romini. 

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CX Paris 

Lieu : Paris 

Date : 14, 15 & 16 juin 2022 

Organisé par le RelationclientMag.fr, le CX Paris est un événement majeur pour les acteurs de l’expérience client. C’est ici que s’imaginent, se conçoivent et se construisent les innovations en matière d’expérience client. Comment repenser le dialogue avec les clients ? Comment enrichir son expérience sur tous les canaux ? Comment faire évoluer son organisation pour devenir toujours plus customer-centric ? Toutes ces questions (et bien d’autres) seront au cœur du CX Paris qui se tiendra en juin à Paris et sera dédié à l’économie de l’expérience.  

Quelques chiffres clés sur le CX Paris : 

  • 1000 participants 
  • 20h de live 
  • 60 speakers. 

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Web Marketing Festival  

Lieu : Rimini (Italie) 

Date : 16, 17 & 18 juin 2022 

Le Web Marketing Festival se tiendra au Rimini Expo Centre entre du 16 au 18 juin et sera consacré aux innovations dans le digital marketing et le social marketing. L’édition 2021 a rencontré un franc succès : plus de 20 000 participants, plus de 100 événements, plus de 60 salles de formation, plus de 100 talks, 500 exposants, 700 startups présentes. Nous n’avons aucun doute sur l’édition 2022 qui s’annonce très prometteuse. Cerise sur le gâteau, les équipes Skeepers seront présentes pour vous accueillir. 

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Future of Customer Relationship – FCR 

Lieu : Paris 

Date : juin ou juillet  

Le Future of Customer Relationship est un rendez-vous dédié aux acteurs du tourisme. Chaque année, le FCR réunit les décideurs de la relation client autour de conférences et de débats sur les nouvelles technologies et les tendances naissantes dans le secteur du Travel. Le Future of Customer Relationship se déroule sur une demi-journée. La date et le format de la prochaine édition restent encore à définir. On devrait en savoir plus dans les mois à venir. 

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3 ème trimestre 2022

Relationship & Marketing Meetings   

Lieu : Cannes (Palais des Festivals et des Congrès) 

Date : 13, 14 & 15 septembre 2022 

Voici un autre événement auquel Skeepers aura le plaisir de participer : le Customer Relationship & Marketing Meetings, un événement majeur pour les acteurs de la relation client et du digital marketing. Le CRM Meetings aura lieu sur trois jours du 13 au 15 septembre dans le beau cadre du Palais des Festivals de Cannes. Le CRM Meetings a mis en place un algorithme de matching pour permettre des rencontres ciblées entre les participants.  

Quelques chiffres sur le Customer Relationship & Marketing Meetings (édition 2021) : 

  • 166 exposants 
  • 315 décideurs 
  • 5142 rendez-vous d’affaires 
  • 296 déjeuners planifié 

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Paris Retail Week  

Lieu : Paris (Porte de Versailles) 

Date : 20, 21 & 22 septembre 2022 

La quatrième édition de la Paris Retail Week se déroulera sur trois jours, fin septembre, au Parc des Expositions de la Porte de Versailles, à Paris. Au programme : conférences, ateliers, remise d’Awards et annonces de nouvelles innovations. 

Le Paris Retail Week est un événement européen majeur pour les acteurs du commerce en ligne et connecté. L’édition 2021 a réuni 15 500 participants et 330 exposants. Skeepers sera au rendez-vous, à vos agendas ! 

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DMEXCO 

Lieu : Cologne (Allemagne) 

Date : 21 & 22 septembre 

Le DMEXCO est un salon annuel consacré au marketing et à la publicité en ligne. Il s’agit ni plus ni moins que de l’un des plus grands événements européennes de l’industrie numérique. Le DMEXCO accueille chaque année près de 1 000 exposants venus de 40 pays et plus de 50 000 participants. La prochaine édition se tiendra à Cologne les 21 et 22 septembre. Il faudra donc choisir entre le DMEXCO et la Paris Retail Week… 

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4 ème trimestre 2022

Experience Client – The French Forum 

Lieu : La Baule (Hôtel Barrière L’Hermitage) 

Date : septembre – octobre  

The French Forum est un événement dédié à l’expérience client qui se tient tous les ans à La Baule dans le cadre du prestigieux Hôtel Barrière L’Hermitage, fin septembre – début octobre. Les dates de l’édition 2022 n’ont pas encore été communiquées. Au programme : keynotes, masterclass, échanges, partages et loisirs ! Evénement à taille humaine, The French Forum accueille chaque année environ 150 participants. 

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One to One Digital Marketing Biarritz 

Lieu : Biarritz 

Date : 4, 5 & 6 octobre 

La 8ème édition du One to One Digital Marketing de Biarritz se tiendra entre le 4 et le 6 octobre : 3 jours d’inspiration, de business et de networking haut de gamme. Les plus acteurs du marketing digital seront au rendez-vous. Skeepers a déjà réservé son stand !  

Au programme : 5 conférences/keynotes sur les tendances et nouveaux enjeux du marketing digital, 25 ateliers et bien sûr des moments consacrés au networking dans des lieux d’exception. Pour cette prochaine édition, plus de 700 participants sont attendus. 

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Les Palmes de la Relation Client 

Lieu : Paris 

Date : octobre  

Tous les ans depuis 2008, les Palmes de la Relation Client valorisent les marques dans les domaines de la relation client et de l’expérience client. L’événement est organisé par l’Association Française de la Relation Client, l’AFRC. La date de la cérémonie de remise des prix n’a pas encore été rendue publique, mais elle se tient en général début octobre. 

Quelques chiffres clés concernant cet événement : 

  • Plus de 700 participants 
  • Plus de 50 candidatures de marques 
  • 6 Palmes décernées 

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Richmond E-commerce Forum Autumn 

Lieu : Rimini (Italie) 

Date : 23, 24 & 25 octobre  

Le Richmond E-commerce est un événement organisé deux fois par an : la première fois au printemps (nous en avons parlé) et la seconde fois à l’automne. L’édition automnale se tiendra également dans le cadre du Rimini Grand Hotel.  

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Marketing Day 

Lieu : Paris  

Date : 23 & 24 novembre 

Contrairement à ce que laisse penser son nom, le Marketing Day se tient sur deux jours. Deux journées de conférences organisées au Pine Piper à Paris autour des dernières tendances et innovations du marketing, du digital et du ecommerce. Organisé par Marketing Magazine & E-Marketing.fr, l’édition 2022 sera dédiée à la thématique du « rebond ». Comment imaginer et construire le marketing dans le monde d’après ? Business cases, keynote, tables rondes, panorama : une multiple de formats seront utilisés pour répondre à cette question fondamentale. 

Le Marketing Day en quelques chiffres : 

  • 1000 participants 
  • 18 heures de live 
  • 60 speakers 

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