Soluções

O questionário perfeito para medir a satisfação do cliente: Hotelaria

A indústria hoteleira é um negócio em que a satisfação do cliente é essencial. É a chave para se destacar e desenvolver recomendações num setor muito competitivo. Os seus serviços hoteleiros estão a ir de encontro às expectativas dos seus clientes? Para descobrir, é necessário avaliar o nível de satisfação dos mesmo. Isto permitir-lhe-á identificar...

Apr 11, 2022

Experiência do Cliente – Setor do Luxo e da Beleza

A crise sanitária veio alterar a experiência do cliente, de forma bastante significativa, em todos os setores, destacando o setor do luxo e da beleza. As marcas tiveram de se adaptar a este novo contexto, nomeadamente, devido ao encerramento de lojas e à aceleração em massa do e-commerce. Esta evolução tem tido um forte impacto...

Mar 30, 2022

E-commerce: 10 perguntas brilhantes para avaliar a sua prestação

“Os Millennials estão no início das suas carreiras e a começar a formar as suas famílias. Por outro lado, os membros mais antigos da Geração Z estão agora a terminar a universidade e a entrar na vida profissional”, Patrick Dodd, presidente da Nielsen’s Global Retailer Vertical. Estas duas gerações estão a começar a moldar a...

Mar 22, 2022

Setor de beleza: Como melhorar a experiência do cliente?

Os clientes de marcas de beleza são bastante exigentes e esperam que as empresas tenham uma experiência de cliente de alto nível, rica, transversal e sem erros. Se o seu negócio está relacionado com o setor de beleza, deve procurar melhorar a qualidade da experiência em todos os pontos de contacto do cliente. A tarefa...

Mar 17, 2022

Bancos: por que confiar no conhecimento do cliente?

Os bancos fizeram uma mudança significativa nos últimos anos e procuram melhorar a sua relação com os clientes. Para o conseguir e impulsionar as suas vendas num mercado que agora é muito competitivo, a maioria optou por contar com o conhecimento do cliente. O que o conhecimento dos clientes representa no sector bancário? Quais são...

Mar 08, 2022

Porque é que o feedback do cliente é ouro comercial?

Todos os negócios de sucesso de hoje já sabem que o feedback dos clientes é a chave para uma iniciativa de marketing bem sucedida. Eles entendem que o conhecimento do cliente fornecerá tudo o que precisa de saber para oferecer uma experiência competitiva que apela à mais ampla base de clientes possível. Conceber campanhas de...

Feb 23, 2022

Reseñas de consumidores: la herramienta para mejorar el SEO de tu marca

No descubrimos la pólvora cuando afirmamos que los consumidores de una marca pueden ser los mejores embajadores, e incluso vendedores, de esta. Y al igual que en la vida real, en el universo online, los potenciales compradores confían en las opiniones de otros clientes. Para ser más concretos, el 79% de ellos, según Bright Local....

Oct 19, 2021

Webinar: Criar a estratégia de Marketing de Influência perfeita

Jan 01, 1970

Webinar: Como criar a estratégia de marketing de influência perfeita

Jan 01, 1970

5 razões pelas quais o feedback do cliente está a comercializar ouro

Todos os negócios de sucesso de hoje já sabem que o feedback dos clientes é a chave para uma iniciativa de marketing bem sucedida. Eles entendem que o conhecimento do cliente fornecerá tudo o que precisa de saber para oferecer uma experiência competitiva que apela à mais ampla base de clientes possível. Conceber campanhas de...

Jan 01, 1970