La temporada navideña es un momento crítico para cualquier tienda online, y las marcas se ven inmersas en una batalla campal por la atención de los clientes en un contexto de competencia extrema. Los clientes tienen opciones por todos lados, por lo que ganarse su confianza y convertirse en una opción relevante para ellos es...
La temporada navideña es un momento crítico para cualquier tienda online, y las marcas se ven inmersas en una batalla campal por la atención de los clientes en un contexto de competencia extrema. Los clientes tienen opciones por todos lados, por lo que ganarse su confianza y convertirse en una opción relevante para ellos es más complicado que nunca.
Ahí es donde entra en juego el UGC, brindando a los potenciales compradores experiencias reales con los productos, creando prueba social y convirtiéndose en una potente herramienta para aumentar la interacción y las conversiones.
Con antelación, puedes posicionar tu marca estratégicamente usando contenido de valor que fomente la confianza en el producto de cara a la época navideña.
Motivos para integrar el UGC en tu estrategia navideña
La temporada navideña supone una oportunidad de oro para que las marcas conecten con los compradores que buscan activamente ideas de regalos, ofertas de temporada y recomendaciones fiables. El UGC ha demostrado ser una de las maneras más eficaces de generar confianza, además de aumentar la interacción y la visibilidad. Esta es la razón por la que el UGC es indispensable durante la temporada alta de compras:
Prueba social y confianza
Los clientes sopesan sus opciones, y el contenido auténtico de clientes reales es un factor clave en su toma de decisiones. Ya sea en forma de reseñas, testimonios, fotos o vídeos, el UGC sirve de prueba social y demuestra que tu marca cumple sus promesas.El 75% de los clientes formalizan su compra tras leer reseñas. Cuando los potenciales clientes ven que otras personas comparten experiencias positivas con la marca, ven validada su decisión de comprar sus productos, lo que genera un efecto dominó que promueve la conversión.
Más interacciones y conversiones
Las historias, fotos y vídeos reales de los clientes tienen el poder de conectar con tu audiencia, lo que capta su atención y les anima, como potenciales compradores, a interactuar con tu marca. El UGC también tiene un fuerte impacto en las tasas de conversión, convirtiendo a los visitantes casuales en compradores. Cuando se muestra contenido auténtico en las páginas de producto, en las redes sociales o en los anuncios, los clientes resuelven sus dudas y sienten más confianza, lo que les lleva a completar su compra.
Alcance orgánico y reconocimiento
El UGC tiene un notable potencial de alcance, especialmente en las redes sociales, donde se puede compartir, repostear e incluso viralizar. Cada vez que un cliente comparte su experiencia con tu producto, abre nuevas oportunidades de alcance orgánico y expone tu marca a su red de amigos, familiares y seguidores.
Estrategias para generar UGC de calidad antes de Navidad
Para aumentar al máximo el impacto del UGC durante la temporada navideña, es esencial comenzar a recopilar contenido auténtico con mucha antelación. Entonces, ¿cómo puedes generar UGC de calidad que inspire confianza, promueva la interacción e impulse las conversiones?
Planifica campañas para conseguir reseñas y testimonios
Empieza por conectar con tus clientes actuales con campañas dirigidas que les animen a compartir su experiencia con reseñas y testimonios. Puedes contactar con los clientes más fieles por e-mail o notificaciones dentro de la app, pidiéndoles que compartan su experiencia con sus compras recientes. Para aumentar la tasa de respuesta, te recomendamos diseñar un proceso optimizado que se lo ponga fácil, y puedes dar visibilidad a las primeras reseñas publicándolas en tus páginas de producto para que se animen a participar.
Promueve la creación de contenido como fotos, vídeos o unboxings
Motiva a tus clientes a compartir su UGC creando retos temáticos o campañas en redes sociales. Por ejemplo, puedes animarles a compartir su unboxing navideño a través de vídeos o fotos donde aparezcan disfrutando en el momento de abrir el paquete con los productos. Este contenido realista puede reutilizarse para la web, las redes sociales o incluso tu e-mail marketing para aumentar la credibilidad.
Incentiva las reseñas
Puedes ofrecer incentivos como descuentos, sorteos o puntos de fidelidad para animar a tus clientes a generar UGC. Una opción es brindar a tus clientes códigos de descuento al dejar sus reseñas o compartir fotos mostrando el producto en acción. Organizar un sorteo con temática navideña también puede generar entusiasmo y fomentar la creación de UGC.
Al implementar estas estrategias de forma temprana, podrás recopilar UGC de calidad que amplifique la credibilidad de tu marca y mejore las páginas de producto durante la temporada alta de compras.
Quizá te interese leer este artículo: 3 ejemplos de UGC para impulsar tu próxima campaña
Colabora con micro y nano influencers
Los micro y nanoinfluencers tienen una relación basada en la confianza con su audiencia. Se comunican e interactúan creando una comunidad muy unida. Colaborar con ellos puede amplificar significativamente tu estrategia de UGC para estas fiestas, dotándola de alcance, credibilidad y creatividad. A continuación, te explicamos cómo aprovechar al máximo estas colaboraciones para generar UGC de valor.
Elige a los creadores adecuados para obtener los mejores resultados
Elegir a los influencers adecuados es esencial para llegar a tu público objetivo de manera eficaz. Busca creadores cuyo perfil de audiencia esté alineado con tu cliente ideal para las fiestas. Revisa sus colaboraciones anteriores para asegurarte de que creen contenido que se alinee con los valores y objetivos de tu marca.
Colabora con los influencers en el contenido navideño
Colabora con influencers para que creen contenido festivo que conecte con tu audiencia y transmita espíritu navideño. Por ejemplo, puedes proponerles que publiquen guías de regalos con tus productos o vídeos de unboxing para mostrar los envases especiales de Navidad. También puedes centrar la colaboración en contenido temático o retos, como «Esenciales de Navidad» o «Guía definitiva para regalar en Navidad» para diferentes personas. Proporciona a los influencers hashtags de la marca y pautas de campaña para animar a sus seguidores a crear y compartir su propio UGC, ampliando aún más el alcance.
Promociona y muestra el UGC para aumentar al máximo su impacto
Una vez hayas recopilado UGC de calidad, hay que mostrarlo estratégicamente en todos los canales para aumentar al máximo su impacto. Mostrar el UGC en puntos de contacto clave como páginas de producto, redes sociales o campañas de e-mail marketing mejora la credibilidad de la marca, genera confianza e impulsa las conversiones durante las fiestas.
Destaca el UGC en las páginas de productos
Integrar el UGC en las páginas de producto es una de las mejores maneras de generar conversiones. Cuando los clientes potenciales ven a personas reales usando y disfrutando tus productos, aumenta la confianza y ven una prueba de la calidad del producto. Te recomendamos publicar las fotos, los vídeos y las reseñas de los clientes en un lugar destacado de las páginas de productos para crear una experiencia de compra auténtica y cercana. Destaca las reseñas recientes, incluye el contenido más útil y valora la posibilidad de añadir carruseles de fotos o vídeos de usuarios reales. Al proporcionar prueba social directamente en la página del producto, puedes reducir las dudas de tus clientes y animarles a completar su compra.
Usa el UGC en campañas publicitarias y de redes sociales
Las redes sociales son el hábitat natural del UGC, y brindan a las marcas una forma de llegar a una audiencia amplia y comprometida. Reutilizar el contenido de los clientes en tus campañas de redes sociales navideñas te ayudará a fomentar la confianza e interacción de los compradores potenciales. También te recomendamos usar el UGC en publicaciones, anuncios e historias orgánicas para crear contenido relevante y útil que parezca menos comercial y más auténtico. Los anuncios de pago con UGC son especialmente efectivos, ya que se integran perfectamente en los feeds de los usuarios y es más probable que capten su atención.
Añade UGC a las campañas de e-mail marketing
Aprovecha el poder de los testimonios y las imágenes de los clientes en tu email marketing navideño para atraer suscriptores y aumentar las tasas de clics. Destaca los productos mejor valorados con reseñas de clientes o incorpora fotos de usuarios para dar un toque más personal y auténtico a tus correos. Incluya frases como «Descubre lo que opinan nuestros clientes» o «Los favoritos de nuestros clientes para estas fiestas» para enfatizar la credibilidad del UGC.
Este enfoque no solo aumenta la confianza, sino que también proporciona una valiosa prueba social que hace que los suscriptores tengan más probabilidades de hacer clic en tu web y completar la compra.
Al promocionar estratégicamente el UGC en páginas de producto, redes sociales y campañas de e-mail marketing, puedes amplificar de manera efectiva las voces de los clientes y aumentar al máximo el alcance y el impacto de cada contenido. Este enfoque no solo genera confianza, sino que también fortalece la presencia de tu marca en una época especialmente competitiva como es la temporada navideña.
Conclusión
Preparar UGC de calidad con antelación es esencial para aumentar al máximo las ventas navideñas, ya que genera confianza, mejora la interacción e impulsa las conversiones durante la temporada alta de ventas.
Amplificar las voces de los clientes a través de páginas de producto, redes sociales y correo electrónico puede apoyar la interacción y fortalecer la fidelidad de tus compradores.
Ya sabes: es el momento de empezar a crear UGC de valor que haga destacar a tu marca estas Navidades y promueva vínculos duraderos con tu audiencia.
<!–[if lte IE 8]><![endif]–>
hbspt.cta.load(20304540, ‘c848dc4b-7e4b-4827-a33e-5d2067902ac5’, {«useNewLoader»:»true»,»region»:»na1″});
