Customer experience: del comercio social al comercio comunitario
En 2016, el 60 % de las personas mayores de cincuenta años y menores de treinta consumían contenidos similares. En 2021, es decir, cinco años después, esta similitud ha disminuido considerablemente, con solo un 7% de consumo común entre ambos grupos de edad (estudio de Kantar x Brut, 2021). Esta revolución se describe como narración social. Por...
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