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¿Cómo usar los vídeos generados por el usuario para hablar de tu marca?

¿Cómo usar los vídeos generados por el usuario para hablar de tu marca?

Juanita Solano 22 October 2021

Si estás leyendo este artículo, estás buscando ejemplos prácticos y las mejores formas de aprovechar los vídeos realizados por tus usuarios y clientes.

Páginas de productos de ecommerce, redes sociales, boletines… En este artículo, analizamos algunas ideas para compartir tus vídeos generados por los usuarios y te damos algunos ejemplos concretos de lo que están haciendo nuestros clientes.

8 Ideas de cómo usar los vídeos generados por el usuario para hablar de tu marca

1 — Publica vídeos generados por el usuario en las páginas de tus productos

¿Alguna vez has pensado en agregar vídeos generados por el usuario a tus páginas de productos para aumentar las conversiones, tranquilizar a los consumidores y mejorar la experiencia del usuario? Averigua por qué es una idea que realmente deberías considerar y echa un vistazo a cómo lo está haciendo otra empresa.

2 — Mejorar las páginas de productos es crucial para la experiencia del usuario

En el comercio minorista, ver las páginas de los productos es un paso clave en el proceso de compra. La calidad, la relevancia y el nivel de detalle en la página del producto tienen un gran impacto en la tasa de conversión. Cualquiera que trabaje en ecommerce lo sabe. Y es por eso que ajustar o reelaborar las páginas de productos es una de las cosas más importantes que puedes hacer para aumentar el rendimiento de una tienda online. Mejorarlos y enriquecerlos debe ser una prioridad absoluta.

Hay una buena razón por la que hay tantos artículos y guías para mejorar las páginas de productos. Probablemente ya estés familiarizado con los consejos estándar y las mejores prácticas:

  • Utiliza imágenes que realmente muestren el producto. Las imágenes deben ser de alta calidad, alta definición y mostrar el producto desde diferentes ángulos.
  • La página debe proporcionar una descripción atractiva y suficientemente detallada del producto. El consenso general es que es más importante enfatizar los beneficios del producto y su promesa en lugar de centrarse en sus características. ¡Tenlo en cuenta!
  • Para responder a las preguntas que los visitantes se hacen sobre el producto, es una buena idea agregar una FaQ a la página del producto. Esto también ayudará a aumentar el contenido de la página, lo que siempre ayuda con el SEO.
  • Toda la información práctica debe ser fácilmente accesible. Eso incluye el precio, las opciones de envío y los plazos de entrega, las opciones de pago, los términos y condiciones, etc.

Por supuesto, podríamos agregar más a esa lista. Pero vayamos directamente al grano. Una vez que hayas aplicado todos los consejos estándar e implementado las mejores prácticas, ¿Cómo mejorar aún más las páginas de tus productos y, como efecto en cadena, aumentar tu tasa de conversión?

3 — Los vídeos generados por el usuario agregan una tercera dimensión a las páginas de tus productos

Probablemente hayas adivinado la respuesta. ¡Con vídeos generados por el usuario, por supuesto! Varios de nuestros clientes han tenido la gran idea de utilizar videos generados por los usuarios de User Generated Videos para agregar esta nueva dimensión a sus páginas de productos. Petit Bateau es uno, Decathlon es otro. Estos dos ejemplos resultan ser del sector minorista pero, para ser claros, los vídeos generados por el usuario se pueden agregar a las páginas de productos de cualquier empresa que venda productos físicos o, en algunos casos, incluso productos intangibles. Su uso no se limita al sector minorista.

Ejemplo: Marca Orao de Decathlon

Orao es una marca de kitesurf creada por el gigante francés de artículos deportivos Decathlon. Para promocionar los nuevos productos de la marca en su sitio web, Decathlon tuvo la gran idea de involucrar a su comunidad de kitesurfistas.

¿Cómo? Consiguiendo que hagan vídeos generados por el usuario. Decathlon aprovechó la solución de User Generated Videos para:

  • Identificar los mejores perfiles de kitesurfistas haciendo que los solicitantes completen un cuestionario.
  • Guiar a través del proceso de creación de vídeo.
  • Optimizar el formato de los vídeos para ecommerce.
  • Publicar instantáneamente los vídeos en las páginas de productos relevantes.
  • Analizar el impacto de los vídeos generados por el usuario en las tasas de conversión y las cifras de ventas.

El reproductor de vídeo está integrado en el carrusel de imágenes:

¿El objetivo de este movimiento?

  • Dar a conocer los nuevos productos de surf dentro de la comunidad de clientes.
  • Captar nuevos clientes.
  • Educar, tranquilizar e inspirar a los consumidores.

Esta iniciativa de Decathlon impulsó la tasa de conversión de la gama de productos Orao.

4 — Redes sociales: no hay mejor lugar para compartir tus vídeos y hacer crecer tu comunidad de usuarios

Los vídeos generados por el usuario están hechos por los consumidores para los consumidores. Son más auténticos y más identificables que los vídeos generados por la marca. Ese es su valor añadido.

Autenticidad, conexión, humanidad: eso es lo que la gente está buscando en las redes sociales. Eso es lo que hace que estas plataformas sean lugares tan buenos para compartir los vídeos realizados por tus usuarios y clientes.

Luego está el formato de vídeo. En Google, el contenido visual es más un acto de apoyo. La estrella del espectáculo es el contenido basado en texto. El texto es el rey. En las redes sociales, es todo lo contrario: el contenido visual reina supremo. Es lo que más llama la atención y es la mejor manera de transmitir un mensaje. Y si bien eso es cierto para las imágenes, ¡es aún más cierto para el vídeo!

Entonces, ya sea por su contenido (un vídeo hecho por los consumidores) o su formato (un vídeo), el vídeo generado por el usuario tiene su lugar en las redes sociales. De hecho, las redes sociales son invaluables para compartir tus vídeos.

Muchos de nuestros clientes han incorporado vídeos generados por los usuarios de User Generated Videos en su estrategia de redes sociales. Desde Pinterest hasta TikTok, Instagram, Facebook y, por supuesto, YouTube, la mayoría de las plataformas de redes sociales son ideales para compartir vídeos generados por los usuarios.

Ejemplo: Woodbrass

Woodbrass es actualmente el 21º sitio de ecommerce más grande de Francia. Con un catálogo de 120.000 instrumentos musicales, el sitio web recibe más de 1,5 millones de visitantes cada mes. Woodbrass ha estado produciendo videos inspiradores y educativos durante muchos años, pero quería llevar su estrategia a un nuevo nivel e involucrar a su comunidad de músicos apasionados en la creación de vídeos para presentar sus productos.

Al igual que Decathlon, Woodbrass adoptó la plataforma Video Creator User Generated Videos para hacer vídeos generados por el usuario y compartirlos en páginas de productos relevantes. Además de publicarlos en su sitio web y páginas de productos, el minorista de instrumentos musicales decidió aprovecharlos en las redes sociales. Los vídeos fueron publicados en las cuentas de redes sociales de la marca (Facebook e Instagram) y en YouTube.

Sin lugar a dudas, éste fue un movimiento exitoso. Los números hablan por sí solos:

  • 200 es el número de vídeos realizados, aprobados y compartidos en el primer año.
  • 290,000 es el número de visitas que los vídeos generados por el usuario registraron en YouTube.
  • +5% es el aumento en la tasa de conversión en las páginas de productos con vídeos generados por el usuario.

En 2020, tres vídeos generados por los usuarios se convirtieron en los 10 vídeos más vistos en el canal de YouTube de Woodbrass.

Y en realidad, algunos de los vídeos generados por los usuarios de Woodbrass también se clasifican muy bien en Google y aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda para búsquedas relacionadas con productos. Por ejemplo, si escribes “eagletone solea” en tu motor de búsqueda favorito, no son solo uno o dos vídeos de User Generated Videos los que aparecen en los primeros resultados, ¡son tres!

Claramente, compartir los vídeos en YouTube no solo permite a la marca extender su alcance y aumentar el tráfico, sino que también mejora su clasificación en los motores de búsqueda, lo que genera más tráfico. ¡Es un círculo virtuoso!

5 — Vídeos generados por el usuario para dar más impacto a tus campañas publicitarias

Los dos canales de transmisión que acabamos de presentar (páginas de productos y redes sociales) son los que más utilizan nuestros clientes y socios. Pero veamos algunas otras ideas interesantes para compartir tus vídeos. Comenzaremos con las campañas publicitarias.

Facebook, Instagram, TikTok y, por supuesto, YouTube: todas estas plataformas de redes sociales te permiten crear anuncios con el vídeo en el corazón del contenido.

En estos días, una especie de fatiga del consumidor se ha establecido en lo que respecta al marketing y los anuncios. La gente es bombardeada con demasiados mensajes, demasiados anuncios… Por eso es cada vez más importante que las marcas gestionen la presión del marketing. Ya sea que estemos hablando de anuncios basados en texto (búsqueda pagada) o gráficos (AdSense, etc.), las campañas publicitarias de la “vieja escuela” están perdiendo su poder.

Entonces, ¿Cómo puedes asegurarte de que tus campañas publicitarias digitales tengan el impacto que buscas? ¿Cómo se crean campañas publicitarias que sean memorables y que den en el blanco? ¿Cómo puedes mejorar el rendimiento de tus anuncios (CPC, CPA, etc.) y tu retorno de la inversión publicitaria? Estamos bastante seguros de que ya sabes la respuesta… Sí, lo has adivinado: ¡crear anuncios gráficos basados en videos generados por el usuario es una idea más que realmente deberías estar considerando! Sin duda, tendremos la oportunidad de hablar de eso nuevamente en este blog.

6 — Mejora tus boletines con videos generados por el usuario

Cuando se trata de comunicarse con tu comunidad, el boletín es un formato clásico que nunca pasa de moda. Claro, la muerte del correo electrónico se ha predicho innumerables veces, pero en el futuro previsible está aquí para quedarse. El boletín es uno de los principales canales para el marketing de clientes.

Aunque el formato del boletín ha existido durante años, como todos los demás formatos, está influenciado por las tendencias de marketing. Cada vez más marcas están incorporando vídeos en sus boletines informativos y, en general, en su comunicación por correo electrónico.

Varios de nuestros clientes han tenido la gran idea de compartir vídeos generados por los usuarios de User Generated Videos en sus boletines informativos. La marca de belleza francesa Yves Rocher es un ejemplo y nos complace compartir su gran iniciativa con vosotros.

Ejemplo: Yves Rocher

Yves Rocher quería que los consumidores escucharan directamente a sus clientes, por lo que invitó a su comunidad a probar productos en vídeos generados por los usuarios. Para esto, Yves Rocher utilizó la plataforma de User Generated Videos y eligió compartir los vídeos en su ecommerce y cuentas de redes sociales … pero también en sus boletines.

Las campañas de boletines informativos con vídeos generados por los usuarios superaron a las campañas clásicas. El análisis del rendimiento de las campañas mostró que los vídeos fueron las zonas calientes que obtuvieron la mayor cantidad de clics en el correo electrónico. Al enriquecer los boletines con vídeos, las conversiones aumentaron del 9% al 16% en las páginas de productos asociadas.

7 — Una idea extra: correos electrónicos de carritos abandonados

Lo que es cierto para los boletines también es cierto para otras formas de correos electrónicos: editoriales, educativos y / o promocionales. Estamos pensando en los correos electrónicos de seguimiento de carritos abandonados en particular.

Los minoristas online saben que pierden mucho dinero a través del abandono del carrito de compras. Hay una manera de reducir el abandono del carrito y aumentar las ventas generadas por tu tienda online: los correos electrónicos de carritos abandonados. Si estás buscando mejorar los escenarios de seguimiento de abandono de tu carrito y / o aumentar los casos de uso de tus videos generados por el usuario, ¡esa es una nueva idea a considerar!

Como puedes ver en todos estos ejemplos, tus vídeos generados por el usuario se pueden usar de muchas maneras diferentes. Ahora sabes cómo convertir tus videos generados por el usuario en una poderosa herramienta de marketing. ¡Pruébalo!

Las campañas de boletines informativos con vídeos generados por los usuarios superaron a las campañas clásicas. El análisis del rendimiento de las campañas mostró que los vídeos fueron las zonas calientes que obtuvieron la mayor cantidad de clics en el correo electrónico. Al enriquecer los boletines con vídeos, las conversiones aumentaron del 9% al 16% en las páginas de productos asociadas.

8 — Una idea extra: correos electrónicos de carritos abandonados

Lo que es cierto para los boletines también es cierto para otras formas de correos electrónicos: editoriales, educativos y / o promocionales. Estamos pensando en los correos electrónicos de seguimiento de carritos abandonados en particular.

Los minoristas online saben que pierden mucho dinero a través del abandono del carrito de compras. Hay una manera de reducir el abandono del carrito y aumentar las ventas generadas por su tienda en línea: los correos electrónicos de carritos abandonados. Si estás buscando mejorar los escenarios de seguimiento de abandono de tu carrito y / o aumentar los casos de uso de tus videos generados por el usuario, ¡esa es una nueva idea a considerar!

Como puedes ver en todos estos ejemplos, tus vídeos generados por el usuario se pueden usar de muchas maneras diferentes. Ahora sabes cómo convertir tus videos generados por el usuario en una poderosa herramienta de marketing. ¡Pruébalo!

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