Cómo identificar las estrategias digitales para tu negocio

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Hoy en día las nuevas tecnologías se están convirtiendo en el pilar de nuestra comunicación: niños viendo vídeos en Youtube o jugando a juegos electrónicos en tablets y teléfonos inteligentes, adultos mayores descargando Whatsaap o iniciándose en el mundo de Twitter y Facebook.

Sin duda alguna, el mercado mundial lleva una década volcándose hacia lo digital, mientras que la prensa escrita y otros medios análogos miran hacia la decadencia. Conscientes de esta nueva tendencia, las empresas están optando por invertir cada vez más sus recursos en darse a conocer en los medios digitales, ya que ante tal cantidad de demanda tecnológica y viendo el aumento exponencial de los usuarios, el no contar con presencia digital hoy en día representa una desventaja con respecto al resto de los que sí cuentan con ella. Pero no creas que con tener una página web ya está todo resuelto. Una página web atractiva sin una estrategia digital bien definida no te va a servir para nada, ya que no conseguirás ser visible entre toda tu competencia.

Pero antes de seguir profundizando, vamos a establecer qué es eso de estrategia digital. Según la Wikipedia, “estrategia es la disciplina de coordinar las acciones y recursos para conseguir una finalidad”. Por lo tanto, la Estrategia Digital en una empresa consistirá en desarrollar un conjunto de acciones a nivel digital encaminadas a conseguir unos objetivos de negocio.

Pilares para crear una estrategia digital

Debido a todo lo que abarca el marketing digital (SEO, marketing de contenidos, analítica, etc.) puede resultar abrumador decidir por dónde empezar, y lo más importante, elegir lo que repercutirá de manera positiva en nuestra empresa. Para ayudarte a aclarar algunas ideas, vamos a empezar por hablar de los pilares básicos que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia digital.

Dar prioridad a las necesidades del cliente

Siempre tenemos que tener presente el cliente al que nos queremos dirigir, así como sus necesidades. Tenemos que empezar por identificar a nuestro Buyer Persona y crear un embudo de conversión que identifique los pasos que debe dar el cliente para comprar nuestro producto o contratar nuestro servicio.

No es bueno comenzar a crear campañas sin ninguna planificación.

Definir tácticas para mejorar el posicionamiento en los buscadores

Aunque vendas un producto o servicio excelente, si no llegas a tu público potencial, de poco te servirá. La optimización para los motores de búsqueda, ya sea de manera orgánica (SEO) o pagada (SEM), te ayudará a aparecer a aquellos usuarios que te están buscando.

Utiliza tu blog para ganar leads

La publicación de contenido de calidad te ayudará a impulsar tu sitio web y posicionarte, así como para ganar autoridad entre los usuarios.

Crea una comunidad activa en las Redes Sociales

Aquí se encuentra tu Buyer Persona. No basta con estar, involúcrate con tu audiencia iniciando conversaciones, participando de ellas y respondiendo tanto a los elogios, como las quejas o inquietudes. Identifica las plataformas que más utilice tu audiencia.

Organiza eventos y webinars

Una de las formas más fáciles para interactuar y darte a conocer a tu audiencia o clientes es a través de seminarios web, podcast y promoción de eventos presenciales.

Cómo crear una estrategia digital completa

Construir una buena estrategia digital no es nada fácil, requiere de mucho tiempo de estudio, preparación y ejecución. A continuación mencionaremos los puntos más importantes que debe incluir tu estrategia para que sea un éxito.

Primeros pasos: analizar dónde estamos

Para desarrollar una buena estrategia es imprescindible hacer una evaluación previa de nuestra situación. Después será mucho más fácil establecer objetivos y caminos por los que seguir. Estos son los aspectos a analizar:

• Es importante conocer en profundidad tu negocio: saber cuáles son tus recursos clave, los canales en los que te mueves, tu fuente de ingresos o la estructura de tus costes entre otros.
• Identifica tus clientes potenciales. Tenemos que saber a quién nos vamos a dirigir y cómo lo vamos a hacer. Tenemos que crear nuestro Buyer Persona.
• Estudiar y analizar la competencia: ¿Cuáles son mis competidores más directos? ¿En qué Redes Sociales están presentes? ¿Qué y cuándo publican contenido? ¿Qué palabras clave utilizan para posicionarse?
• En qué destaco yo. ¿En qué soy especialista? ¿Qué tiene de diferente y único mi producto, respecto al resto? ¿Qué ventajas o valor tiene mi producto o servicio frente al resto?

Creando la estrategia digital

Una vez sepamos el punto desde el cual partimos, nos será mucho más fácil establecer nuestros objetivos y averiguar el camino por el que tendremos que andar para conseguirlos. Estos son algunos de los pasos:

• Identifica tus objetivos siguiendo la metodología SMART: Específico (Qué), Medible (Cuánto), Alcanzable (Cómo), Realista (Con Qué) y Tiempo (Cuándo).
• Estrategia de Optimización de Experiencia de Usuario: crea una página de inicio atractiva, elige temas de diseños responsive, utiliza tus colores y estética corporativa.
• Estrategia digital en Redes Sociales: Seleccionar los canales más apropiados, crear contenido de calidad, conectar las plataformas corporativas con las redes y hacer un seguimiento continuo de la estrategia.
• Estrategia de posicionamiento SEO: seleccionar qué productos o servicios vamos a destacar, buscar las palabras clave más importantes, añadir estrategias de linkbuilding y difusión de contenidos y hacer un seguimiento continuo de la situación.
• Estrategia de Marketing de Contenidos: inspírate en contenido publicado por tu competencia, crea tu propio contenido original, piensa en la periodicidad de publicación y la estrategia de difusión.
• Estrategia de Medición de datos: programa auditorías para medir los resultados, y tomar decisiones en base a ellas.

En resumen, una buena estrategia digital debería…

• Resumir claramente, y de modo realista, qué ofrece tu negocio.
• Explorar el posicionamiento que tienen tus servicios y productos en el mercado actual
• Presentar un perfil de tus consumidores potenciales, así como de la competencia
• Construir un plan de marketing y contemplar las tácticas que se utilizarán
• Establecer cómo vas a medir los resultados de tu plan.