Televisión invisible, ordenadores ultraligeros o incluso lavadoras inteligentes: la gama de productos electrónicos y electrodomésticos crece constantemente. Frente a esta diversificación, Internet desempeña un papel central en el proceso de compra y el marketing de influencia se convierte en una palanca de marketing imprescindible. ¿Cómo pueden los distribuidores trabajar con influencers para promover eficazmente estos...
Televisión invisible, ordenadores ultraligeros o incluso lavadoras inteligentes: la gama de productos electrónicos y electrodomésticos crece constantemente. Frente a esta diversificación, Internet desempeña un papel central en el proceso de compra y el marketing de influencia se convierte en una palanca de marketing imprescindible. ¿Cómo pueden los distribuidores trabajar con influencers para promover eficazmente estos productos? ¡En este artículo lo desciframos!
Marketing de influencia y estrategia omnicanal
Hoy en día, los minoristas de electrodomésticos y productos electrónicos deben garantizar la continuidad de sus servicios tanto en en línea como en tienda física. Según un estudio realizado por Deloitte, en 2017 en Estados Unidos, el 75% de las ventas realizadas en puntos de venta al por menor procedían de interacciones digitales.
A pesar de que en una primera fase del proceso de compra, muchos consumidores se informan sobre el producto en internet, esto no quita que quieran ir a tienda para interactuar con el producto de forma más directa antes de adquirirlo.
Las grandes tiendas físicas se adaptan a un contexto sanitario poco propicio para la interacción. Los distribuidores de alta tecnología están recurriendo con éxito al unfied commerce. Este sistema consite en ofrecer a los clientes una experiencia de compra fluida, haciendo que sus visitas a tienda sean opcionales o reduciendo el tiempo de espera en tienda a lo mínimo esencial.
Los influencers son los intermediarios preferidos de estos minoristas comprometidos con una estrategia de canales omnipresentes. Son un punto de entrada a las tiendas online. Percibidos como auténticos y honestos, estos influencers cuentan con un significativo poder de recomendación. Según un estudio publicado en 2019 por Rakuten Marketing, el 87% de los 3.600 consumidores encuestados se había visto influido por un creador de contenido en el proceso de compra.
En el ámbito de los productos tecnológicos, los influencers desempeñan un papel especialmente útil para los consumidores. Sus experiencias, testimonios y consejos pueden sustituir la visita a una tienda física o ayudar a optimizarla.
Estrategias para promocionar productos técnicos
El marketing de influencia permite, en primer lugar, educar a los consumidores sobre las características de los distintos productos ofrecidos por los distribuidores. Los contenidos vídeo (Youtube, IGTV… etc.) se utilizan para explicar de forma didáctica y detallada las funcionalidades de los productos más inovadores.
Así pues, los influencers high-tech realizan pruebas de productos, los comparan entre si o crean tutoriales dirigidos a los compradores más comprometidos. Este tipo de contenido les permite tomar una decisión de compra basada en una información completa y opiniones honestas.
Los influencers lifestyle son conocidos por saber resaltar los beneficios de los productos de alta tecnología. Proponen una cuidada puesta en escena, permitiendo a sus seguidores imaginarse utilizando los productos.
El marketing de influencia también permite a los minoristas diferenciarse de sus competidores respondiendo de manera única a problemas generalizados.
En este sentido, la estrategia adoptada por la marca LG es una buena fuente de inspiración. Para su campaña #CareForWhatYouWear, la marca trabajó con varias influencers. El objetivo: proporcionar soluciones prácticas a los consumidores que quieran construir un armario ecológico o cuidar de sus prendas de la mejor manera. Vídeos llenos de consejos, una colección sostenible y una presentación de electrodomésticos adaptados dan una respuesta global a los posibles compradores.