Vamos a empezar con un acertijo: ¿cuál es el motor de búsqueda de productos líder en el mundo? Si crees que es Google, estás equivocado. La respuesta correcta es Amazon. Esta plataforma desempeña un papel esencial en el proceso de compra de millones de usuarios. Y eso por no hablar de la cantidad de marcas...
Vamos a empezar con un acertijo: ¿cuál es el motor de búsqueda de productos líder en el mundo? Si crees que es Google, estás equivocado. La respuesta correcta es Amazon.
Esta plataforma desempeña un papel esencial en el proceso de compra de millones de usuarios. Y eso por no hablar de la cantidad de marcas que venden más en el marketplace de Amazon que en su propia web de e-commerce.
El éxito de Amazon no es casualidad. La famosa plataforma estadounidense responde de forma muy eficaz a los principales retos de la venta online. Esto es lo que veremos a continuación.
Aquí te mostramos las principales razones para vender tus productos en el marketplace de Amazon.
1 – Amazon es la tienda más grande del mundo
Empecemos con algunas cifras. En 2021, Amazon consiguió facturar 470 mil millones de dólares en todo el mundo; en España, la cifra ascendió a los 6 mil millones de euros (fuente: CincoDías).
Según Similarweb, en España, Amazon:
- Es la séptima página web más visitada de internet.
- Cuenta con casi 150 millones de visitas mensuales.
- De media, tiene 8 páginas vistas por sesión.
- De media, cada sesión tiene una duración de 6 minutos.
Es necesario añadir que el 64% de los españoles compra casi todo en Amazon en los últimos 12 meses (fuente: Statista).
En estas cifras se encuentra la razón principal para vender en Amazon: la plataforma es, con diferencia, la primera web en la que compran los españoles.
Amazon no solo vende sus propios productos: la plataforma permite que cualquier vendedor externo (como, por ejemplo, tú mismo) venda sus propios productos a cambio de una comisión por las ventas. Así, Amazon funciona como un marketplace.
Amazon ofrece a los comerciantes una gran visibilidad y el acceso a un público de decenas de millones de consumidores. Solo en España.
Pasemos al segundo motivo.
2 – Formar parte del marketplace es fácil y económico
Vender productos en el mercado es fácil y, para ello, no es necesaria una gran inversión. Además, muchos vendedores online no tienen su propio e-commerce y efectúan todas sus ventas en Amazon.
La plataforma te guía durante la creación de tu página de vendedor y gestiona muchas de las tareas que forman parte del funcionamiento de tu tienda online. En un instante volveremos sobre este punto.
Principalmente, el marketplace se costea mediante una comisión sobre los productos que vendes en la plataforma.
3 – La plataforma le da un lugar privilegiado a las reseñas de los clientes
Las reseñas de los clientes desempeñan un papel clave en el recorrido de compra online del consumidor. Con frecuencia, leer las reseñas de otros consumidores es lo que decide que un cliente compre o no un producto.
Lo sabemos bien, ya que trabajamos en Opiniones Verificadas, una de las plataformas de referencia para gestionar las reseñas de los clientes.
Captura de pantalla, reseñas de clientes en una página de productos de Amazon
El uso tan inteligente por parte de Amazon de las reseñas de los clientes en su plataforma optimiza el índice de conversión.
Este punto está relacionado con el anterior.
Los consumidores depositan su confianza en el marketplace en parte gracias a esta fuerte política de destacar las reseñas de los clientes. Además, al margen de las fotos, en Amazon es posible integrar vídeos en las páginas de productos.
Recomendamos aprovechar esta opción que ofrece la plataforma para publicar vídeos de los consumidores. Sin duda, esta es una de las mejores prácticas para aumentar el índice de conversión de tus fichas de producto en Amazon.
Captura de pantalla, vídeo presentado en una página de producto de Amazon
¿Por qué deberías investigar más sobre este tema?
Pocas empresas presentes en el mercado explotan esta palanca, y es una pena.
Los vídeos de los consumidores proporcionan un enfoque humano y dinámico a las fichas de producto y son un elemento clave en la mejora de los índices de conversión.
Esto se debe a los mismos que las reseñas de los clientes: proporcionan tranquilidad y te permiten obtener una mejor idea del producto y de su uso.
Asimismo, debemos tener en cuenta que nuestra plataforma Consumer Videos te permite automatizar la producción de vídeos de consumidores y publicarlos automáticamente en todos los canales: el e-commerce, las redes sociales… y también en Amazon.
4 – Amazon gestiona parte de la logística de tu e-commerce
El marketplace ofrece el servicio «Fulfillment by Amazon» (FBA), que te permite subcontratar la gestión del inventario y la entrega.
El principio es simple: envías tus productos a los centros de distribución de Amazon, donde se almacenan. La plataforma se encarga del embalaje, del envío e incluso del servicio al cliente.
Esta es otra ventaja significativa de Amazon, especialmente si eres una DNVB.
5 – El servicio de atención al cliente de Amazon es un referente
El servicio de atención al cliente de Amazon tiene muy buena reputación, ya seas un comprador o un vendedor. Se puede contactar con la plataforma por teléfono todos los días de la semana, de 6 a 24h de lunes a sábado, y de 10 a 19h los domingos.
Al vender en el marketplace de Amazon, ofreces a tus clientes una atención al cliente reconocida por su capacidad de respuesta y profesionalidad, pero tú también te beneficias de esta atención al cliente como vendedor.
6 – El marketplace de referencia para desarrollar tus ventas internacionales
Las cinco ventajas anteriores deberían ser suficientes para convencerte… Para los que todavía tienen dudas, aquí dejamos dos más.
Nosotros no somos colaboradores de Amazon; no tenemos ningún interés comercial en recomendarte esta plataforma. Lo hacemos porque creemos que vender en esta plataforma es una gran oportunidad para la mayoría de los vendedores.
Amazon es una plataforma mundial. Así, vender en Amazon es una buena puerta de entrada para conseguir que tus productos lleguen al mercado internacional. La plataforma puede llevar a cabo entregas internacionales y administrar la logística de principio a fin.
7 – Amazon proporciona acceso a un completo sistema de informes
Para terminar, ten en cuenta que la plataforma proporciona acceso a avanzadas herramientas de análisis del rendimiento. Podrás llevar un seguimiento de cerca del tráfico de tus fichas de producto en Amazon:
- el índice de conversión,
- los pedidos,
- las entregas,
- las devoluciones,
- las reseñas de clientes…
Para resumir: Amazon proporciona todas las claves para gestionar tu actividad en el marketplace hasta el más mínimo detalle.
Una gran ventaja.
Esperamos que al menos te hayamos convencido de considerar formar parte del marketplace de Amazon. Creemos que es un canal de venta que se debe tener muy en cuenta y que funciona como complemento a otros canales tradicionales.
Y no olvides nuestro consejo: para impulsar el índice de conversión, no dudes en integrar vídeos en tus fichas de producto de Amazon (sí, es nuestra pasión).
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