Cómo Veepee consiguió una comunidad de 80.000 miembros en sólo dos semanas

Veepee (antes venteprivee.com hasta enero de 2019) es un retailer francés que comercializa productos a través de ventas flash online, exclusivas para miembros, con descuentos entre el 50% y el 70%. Hay una gran diversidad de categorías: moda, complementos, juguetes, relojes, electrodomésticos, deporte, tecnología y vinos, y más recientemente también viajes, entradas de ocio y música.

Visibilidad total en web y app

En el momento del lanzamiento de la comunidad, Veepee ya contaba con:

• Una newsletter exclusiva para sus mejores clientes.
• Banners promocionales en la página principal.
• Una pestaña “always-on” en el menú de la web.

Esto se mantuvo durante las primeras semanas y continúa como parte de una estrategia constante de captación de miembros.
 

Promoción de las actividades clave

Antes del lanzamiento, Veepee reunió todos los factores clave del éxito de una comunidad:

• Definición de una propuesta de valor transparente sobre su comunidad.
• Sistema de recompensas generoso para los miembros más activos.
• Plan de animación atractivo: empezaron con tests de productos de una marca beauty reconocida y con distintas actividades como challenges, live shoppings y encuestas.

Todos estos beneficios se explicaron claramente a los usuarios en la newsletter del lanzamiento y dentro de la misma plataforma.
 
 

Alineación interna de stakeholders

 
Una comunidad de éxito es un proyecto de toda la empresa: encontrar y reunir a los mejores clientes de una marca y crear una experiencia excepcional e interactiva para ellos implica a múltiples departamentos.

Desde el inicio del proyecto, los equipos de marketing, media, tech, CRM, legal… estuvieron presentes en todas las reuniones clave para asegurarse de que todos los equipos estaban alineados y trabajaban juntos hacia el mismo objetivo. ment cette organisation a fait du lancement de Veepee l’un des plus grands succès de l’histoire, mais elle en a aussi fait l’un des plus faciles à gérer de notre côté à TokyWoky !

• 48.000 miembros activos
• 28 campañas de activación de marca desde el lanzamiento: (Clarins, Melvita), services (Deezer, EDF, Spotify), lifestyle (SNCF, Twitter, Center Parcs), fashion (Nike, Lacoste, Tommy Hilfiger, Claudie Pierlot, Adidas, Uniqlo)
• 54% tasa de apertura única de los emails para la comunidad
• Aumento del valor medio de la cesta de compra
• 206k visitantes únicos al mes/li>
• +43.000 nuevos miembros al mes
• Oferta mejorada gracias a los insights de la comunidad