Comprendre combien de personnes sont susceptibles de voir votre contenu est un élément clé pour établir des partenariats avec des influenceurs et mettre en place des campagnes de marketing d’influence. De nombreuses marques s’associent à des influenceurs pour accroître leur notoriété, stimuler leur engagement et augmenter leurs conversions. Pour comprendre les stratégies à utiliser pour vos campagnes, vous devez comprendre les indicateurs clés pour réaliser vos objectifs....
Comprendre combien de personnes sont susceptibles de voir votre contenu est un élément clé pour établir des partenariats avec des influenceurs et mettre en place des campagnes de marketing d’influence. De nombreuses marques s’associent à des influenceurs pour accroître leur notoriété, stimuler leur engagement et augmenter leurs conversions. Pour comprendre les stratégies à utiliser pour vos campagnes, vous devez comprendre les indicateurs clés pour réaliser vos objectifs.
Lorsque les marques cherchent des partenaires potentiels, elles se concentrent sur le nombre d’abonnés de l’influenceur. Ce reach potentiel est bien évidemment important lorsque vous créez une campagne, mais ce n’est pas le seul indicateur à prendre en compte. Considérer à la fois le reach potentiel et la fréquence vous donnera une bonne idée des résultats que vous pouvez attendre d’une campagne, et vous aidera à savoir quels sont les contenus qui auront le plus fort impact sur votre audience.
Qu’est-ce que le reach ?
Le reach fait référence à l’audience, aux abonnés ou à la clientèle que vous essayez de cibler avec une campagne. Il s’agit du nombre de personnes qui pourraient potentiellement voir votre contenu ou vos publicités. Le reach se décompose en reach potentiel et reach réel.
Le reach potentiel est le nombre total d’abonnés que vous (ou vos influenceurs) avez. Il s’agit des personnes qui se sont abonnés à votre contenu ou à votre profil sur les réseaux sociaux.
Le reach réel est le nombre de comptes uniques qui ont réellement consulté votre contenu.
Lorsque vous travaillez avec un influenceur, il est important de garder à l’esprit son reach potentiel, afin d’avoir une base de référence pour vos KPI. Plus votre reach augmente, plus la notoriété de votre marque augmente. Mais vous devez vous rappeler que l’engagement et le reach ne sont pas égaux.
Que sont les impressions ?
Les impressions correspondent au nombre de fois que votre post ou contenu est exposé aux abonnés. Cela signifie simplement que le contenu a été diffusé dans le feed de quelqu’un – cela ne signifie pas qu’il l’ait vu ou qu’il ait cliqué dessus. Une personne peut également avoir plusieurs impressions pour un même contenu. Par exemple, un contenu peut être partagé au départ par une personne et re-posté par la suite par un ami, on compte alors deux impressions pour un même message.
Si vous constatez une augmentation du nombre d’impressions, cela signifie que votre contenu apparaît de plus en plus fréquemment dans les feed des utilisateurs. C’est un bon indicateur pour savoir si vos posts sont optimisés pour le réseau social. Si le nombre d’impressions est inférieur à vos attentes, assurez-vous que le contenu que vous et vos influenceurs partagez est adapté à la plateforme. Tout comme le reach, les impressions ne sont pas nécessairement synonymes d’engagement. Ainsi, se fier aux impressions comme seul indicateur de succès n’est pas la manière la plus précise de voir l’impact de vos campagnes.
Qu’est-ce que le reach unique ?
Contrairement aux impressions, comptées plusieurs fois pour un même message, le reach unique mesure le nombre total de personnes uniques qui voient une publicité ou un post. Le reach unique est très important car il vous indique combien de personnes ont vu votre contenu sur différents sites, applications, appareils,…etc.
Les impressions retracent le nombre de fois que votre contenu est consulté, tandis que le reach unique indiquera qu’un seul utilisateur a vu votre contenu trois fois. En quoi cela est-il important ? Le reach unique permet notamment de mesurer pour une marque si elle est vue par de nouvelles personnes. Deux indicateurs le compose : le nombre d’utilisateurs uniques et la fréquence d’impression moyenne par utilisateur. Bien que le reach unique soit important, vous ne pouvez pas mesurer le succès d’une campagne en vous basant uniquement sur lui.
Pourquoi faut-il aussi se concentrer sur la fréquence ?
L’impression sera toujours plus élevée que le reach, car chaque fois qu’un utilisateur est exposé à une publicité ou à un contenu, cela compte comme une impression. Si vous essayez d’augmenter votre visibilité et d’accroître votre notoriété de marque, il faudra certainement plus d’une exposition à un contenu pour convertir les utilisateurs. C’est là que la fréquence joue un rôle essentiel.
Pour augmenter ses conversions
Les gens ont généralement besoin de voir ou d’entendre quelque chose sept fois avant de prendre une décision d’achat. Pour qu’ils marquent un intérêt plus grand envers vos marques et vos produits, il faudra donc les exposer plusieurs fois. La fréquence contribue à accroître cette connaissance et cette proximité, entraînant des conversions de nouveaux clients.
Le choix des influenceurs
Il existe un équilibre à trouver lorsqu’il s’agit de travailler avec des influenceurs pour vos campagnes. Travailler avec de nouveaux influenceurs peut vous aider à faire connaître votre marque et à présenter vos produits et messages à un public plus large. Mais il est important de réactiver vos collaborations passées avec vos influenceurs pour augmenter la fréquence d’exposition de vos contenus et donc de maximiser ses avantages en matière de conversion.
Lorsque vous suivez les performances de vos campagnes de marketing d’influence, vous devez vous concentrer sur la fréquence plutôt que sur le reach unique (ou en plus de celui-ci). La fréquence vous indique combien de fois un utilisateur doit être exposé à un post avant de prendre une décision d’achat. En calculant le taux de conversion moyen basé sur la fréquence, vous évitez la saturation publicitaire.
La fréquence varie d’une campagne et d’une marque à une autre. Si vous menez une campagne de promotion urgente, vous souhaiterez certainement avoir un taux de fréquence plus élevé sur une courte durée. Si votre objectif est d’augmenter l’exposition à la marque au fil du temps, vous pouvez partager du contenu à une fréquence plus régulière afin d’accroître votre reach sans submerger vos abonnés.
Lorsque vous vous lancez une campagne de marketing d’influence, vous devez vous assurer de suivre les bons indicateurs pour voir comment votre campagne se déroule. Le choix des indicateurs à suivre dépend des objectifs de votre campagne, mais ils ne sont pas interchangeables. Apprendre la différence entre le reach, les impressions et la fréquence vous permettra de mieux comprendre comment évoluent vos campagnes et si vos stratégies sont efficaces. En vous concentrant sur la fréquence plutôt que sur le reach unique, vous aurez une meilleure idée des conversions et des décisions d’achat de votre cible.
Sources :
- Octoly, What to Know About Reach and Impressions for Your Next Influencer Campaign, 2020
https://blog.octoly.com/what-to-know-about-reach-and-impressions-for-your-next-influencer-campaign/ - Sigl, Marketing Fundamentals: The Rule Of 7
https://siglcreative.com/2019/06/07/rule-of-7/
Crédit photo à la une : Campaign creators via Unsplash
