Article mis à jour en juillet 2019. Les millennials, la Génération Y, les “echo boomers”… Les noms pour désigner cette nouvelle génération de consommateurs sont nombreux et rendent de plus en plus obscure et confuse la tâche de les identifier. Comment faire alors pour attirer l’attention de cette génération Y ? C’est ce qu’on vous...
Article mis à jour en juillet 2019.
Les millennials, la Génération Y, les “echo boomers”… Les noms pour désigner cette nouvelle génération de consommateurs sont nombreux et rendent de plus en plus obscure et confuse la tâche de les identifier.
Comment faire alors pour attirer l’attention de cette génération Y ? C’est ce qu’on vous explique dans cet article.
Les démographes eux-mêmes semblent avoir des difficultés à définir quand commence ou finit cette génération. Les millenials sont majoritairement né entre 1982 et 2000. Cette génération représente 16 millions d’individus, et compte plus de 73 millions de membres aux Etats-Unis. Pour cette raison, elle est la nouvelle cible favorite des marketeurs. En effet, le marché des millenials est en constante croissance, et ces jeunes consommateurs devraient dépenser 200 milliards de dollars en 2017, et plus de 10 000 milliards durant toute leur vie.
Repenser les pratiques traditionnelles
La génération des millennials est un groupe très hétérogène, recensant des membres dont l’âge varie entre l’adolescence et la trentaine, et dont les niveaux de vie sont très variés. Mais ce que ce groupe a en commun, c’est le rejet des méthodes de communication et de publicité traditionnelles.
Selon une étude, moins de 3% des millennials parlent des médias traditionnels (télévision et magazines) comme ayant un impact sur leur acte d’achat. Pourtant selon l’étude « The state of online video 2017 » de Limelight Networks, les 18-34 ans passent plus de trois heures chaque jour à visionner des vidéos, tous supports confondus et sont les plus grands consommateurs de vidéos en ligne.
Et au-delà encore, ils ne semblent plus seulement être fatigués par la publicité traditionnelle, mais cherchent à l’éviter au maximum : 84% d’entre eux admettent utiliser des logiciels bloquant les publicités sur les réseaux sociaux. Il est donc temps pour les marques de repenser leurs approches, comme le font déjà beaucoup d’entre elles, en utilisant les réseaux sociaux d’une meilleure manière, moins intrusive, plus personnelle, voire même personnalisée.
Prendre conscience de la diversité de ce marché
Au-delà d’être sûrement la génération la plus diversifiée au niveau culturel et ethnique, les millennials, comme tous les autres groupes, varient dans leurs habitudes de consommations, leurs croyances politiques et religieuses, leurs préférences en termes de goûts, et bien plus encore.
Il serait alors dangereux de faire l’erreur d’appliquer des généralisations sur “ce que les millennials veulent”. En effet, vous risqueriez de passer à côté toutes les opportunités que peut vous offrir une approche plus nuancée. Il sera alors nécessaire d’observer avec attention les attitudes, les comportements, les préférences de chaque type de millennials afin d’ajuster votre stratégie de communication le plus précisément possible.
Renforcer votre présence sur les réseaux sociaux
Les millennials sont cette génération qui a grandi avec Internet, avec le smartphone et surtout avec les réseaux sociaux. Ainsi, c’est en utilisant ces plateformes de partage que vous pourrez le plus facilement toucher la Génération Y, d’autant plus qu’il y a de plus en plus de réseaux qui mettent en place des moyens d’acheter directement sur leur plateforme.
Afin de rester en course dans cet environnement en constante évolution, les marques ont tout intérêt à s’adapter à ces nouveaux modes de consommation et à mettre en place des stratégies de marketing de contenu en partageant plus et de façon pertinente des contenus informatifs et authentiques.
Privilégier le contenu visuel
Avec l’essor fulgurant de réseaux sociaux comme Instagram, Snapchat ou encore Youtube, il semble clair que le moyen de communication préféré par les millennials passe par l’image ou la vidéo. Et il n’est donc pas surprenant que ce genre de contenu visuel soit plus efficace quand il s’agit de communiquer sur votre marque et de créer de l’engagement. Les millennials sont habitués à utiliser des applications qui les aident à découvrir chaque jour de nouveaux contenus, à suivre les dernières tendances, et à faire partie d’une communauté. Il ne tient qu’à vous de tirer parti de cet environnement en créant des images et vidéos captivantes et inspirantes pour votre audience, et en donnant ainsi vie à l’histoire de votre marque.
Trouver les bons influenceurs
Si les millennials se montrent de plus en plus méfiants envers la publicité traditionnelle, ils font désormais confiance à ce qu’on appelle des influenceurs, qui portent les mêmes valeurs et les mêmes goûts qu’eux, et donnent leurs avis sur des produits ou des marques. Qu’ils soient spécialisés dans la beauté, la cuisine, le lifestyle, le sport ou le gaming, ils ont tous des audiences qui leur font confiance et croient en leur opinion. Pour avoir un impact encore plus important, c’est avec ce genre de personnalités que les marques doivent collaborer.
En effet, 30% des consommateurs achètent en 2019 après la recommandation d’un blogueur. Or, les influenceurs ont réussi à se construire une communauté, et par conséquent leurs avis et recommandations ont un impact très important sur celle-ci. En collaborant avec ces influenceurs, les marques peuvent communiquer sur leur marque de façon plus organique et authentique via le contenu créé par l’influenceur lui-même. De cette manière, le message des marques est amplifié et touchent des millions de personnes : ainsi, 94% des marques et agences trouvent que le marketing d’influence est efficace.
