Ce nouveau connecteur permet aux clients Cx-Management, ou toute autre société utilisatrice d’Adobe Campaign, d’intégrer en temps-réel les données collectées depuis les questionnaires intelligents dans Adobe Campaign, afin d’enrichir en continu leurs fiches clients, et ainsi de maximiser l’efficacité de leurs campagnes marketing.
Les utilisateurs peuvent accéder à l’ensemble des fonctionnalités leur permettant d’interagir avec leurs clients directement au sein d’Adobe Campaign ou même depuis Cx-Management.
Une gestion des retours clients fluide et désenclavée
A l’heure de l’omnicanal, cette nouvelle application permet d’éviter toute rupture dans le traitement des informations sur vos clients et visiteurs, et d’assurer une relation client unifiée et désenclavée.
Insatisfaction client, préférences produit, attentes, données de profil… grâce au connecteur, toute fiche client dans Adobe Campaign est enrichie en continu et en temps réel avec des données récoltées à chaud tout au long du parcours client et sur tous les points de contact, afin de conserver une vue fluide et complète du client dans une seule et même interface, Adobe Campaign.
Grâce au connecteur Adobe Campaign, vos équipes gagnent en performance et en simplicité. Le connecteur vient s’ajouter à toutes les possibilités d’intégration et de synchronisation offertes par Cx-Management :
- APi
- Salesforce
- Sugar CRM
- Sellsy
- MailPerformance
- MailChimp
- Dolist
Possibilités offertes par le nouveau connecteur Adobe :
- Envoyer des questionnaires intelligents à vos contacts Adobe
- Synchroniser toutes les informations recueillies dans tout champ personnalisé Adobe
- Générer de nouveaux leads ou mettre à jour des contacts Adobe existants
Les clients d’Adobe peuvent désormais bénéficier d’une vision globale et continuellement à jour du client, dans une seule et même interface, Adobe Campaign. C’est un avantage certain qui permet de transformer le retour client en source de business instantanément !
Pour en savoir plus sur le nouveau connecteur, nous vous invitons à découvrir :
- la section FAQ dédiée à Adobe,
- Cx-Management dans L’AppExchange Adobe.
