Il n’est pas toujours simple de conquérir de nouveaux clients lorsqu’on évolue sur un marché concurrentiel. La solution consiste, comme toujours, à augmenter la visibilité de la marque. Jusque-là, rien de nouveau. Mais comment y parvenir ? C’est là qu’apparaît le grand changement entre hier et aujourd’hui. La publicité a longtemps été le principal levier...
Il n’est pas toujours simple de conquérir de nouveaux clients lorsqu’on évolue sur un marché concurrentiel. La solution consiste, comme toujours, à augmenter la visibilité de la marque. Jusque-là, rien de nouveau.
Mais comment y parvenir ? C’est là qu’apparaît le grand changement entre hier et aujourd’hui. La publicité a longtemps été le principal levier de visibilité pour les marques. Cette époque est révolue. C’est maintenant sur internet et sur les réseaux sociaux que se fondent les meilleures stratégies de visibilité.
Dans cet article, nous vous partageons deux tactiques pour augmenter la visibilité de votre marque sans publicité.
Qu’est-ce que la visibilité d’une marque ?
Définition
La visibilité d’une marque désigne sa capacité à atteindre le plus grand nombre de consommateurs. Une marque qui jouit d’une grande visibilité est une marque qui réussit à atteindre (reach) un grand nombre de personnes.
Il ne faut pas confondre la visibilité et la notoriété. La notoriété fait référence à la réputation de la marque. Elle désigne la manière globale dont la marque est perçue par les consommateurs, en bien comme en mal.
Une marque peut avoir à la fois une bonne visibilité et une mauvaise notoriété : toutes les marques connues qui ont une mauvaise réputation sont dans ce cas. Le phénomène du bad buzz accroît la visibilité et détériore la notoriété.
L’augmentation de la visibilité et l’amélioration de la notoriété sont deux stratégies complémentaires. Elles doivent même absolument être conçues et menées conjointement. Nous verrons tout à l’heure sur un exemple précis comment c’est possible.
Une stratégie de visibilité permet d’atteindre plus de clients potentiels, une stratégie de notoriété d’optimiser le taux de conversion, c’est-à-dire la transformation des clients potentiels en véritables clients.
Pourquoi augmenter la visibilité de son entreprise doit-elle être une priorité ?
La visibilité est une condition nécessaire au développement d’une marque. Une marque ne peut pas croître et gagner de nouveaux clients si elle ne cherche pas à se faire connaître d’un plus grand nombre de clients potentiels. L’enjeu de la visibilité est vieux comme le monde.
Dans des marchés concurrentiels, améliorer sa visibilité est une condition nécessaire pour gagner des parts de marché. C’est une condition nécessaire mais non suffisante : il ne suffit pas d’être connu, il faut mettre en œuvre une stratégie pour que le maximum de personnes qui vous connaissent achètent vos produits et deviennent clientes.
Les deux tactiques que nous allons vous présenter permettent à la fois d’augmenter la visibilité et d’améliorer la notoriété.
2 tactiques pour améliorer la visibilité d’une entreprise sur internet
Une fois rappelés ces éléments théoriques, passons à la pratique. Comme nous le rappelions dans l’introduction, le principal levier dans le passé pour gagner en visibilité était la publicité. Or nous assistons depuis le début du XXème siècle à un essoufflement de la publicité.
Aujourd’hui, à peine 25% des consommateurs français font confiance dans la publicité en ligne (source : Nielsen). Un sondage mené au sujet de la publicité classique (TV, print…) donnerait sans doute les mêmes résultats.
Pour améliorer la visibilité de leur marque, de plus en plus d’entreprises se tournent vers d’autres leviers. Ils sont multiples, mais ont presque tous pour point commun d’exploiter les nouveaux canaux que sont internet et les réseaux sociaux.
Désormais c’est par internet et, de plus en plus, via les réseaux sociaux qu’une marque peut espérer augmenter significativement sa visibilité. Mais avant, deux remarques générales qui doit guider votre stratégie :
- Une stratégie de visibilité doit être développée auprès d’une cible précise. L’objectif est d’être visible auprès d’un maximum d’individus correspondant à votre clientèle cible.
- Pour réussir à gagner en visibilité dans un monde surchargé d’informations, il faut réussir à se démarquer et, pour cela, faire preuve d’inventivité !
Première idée de levier : les campagnes d’influence
De plus en plus de marques font appel aux influenceurs pour développer leur visibilité sur les réseaux sociaux. Même des industries improbables investissent ce levier marketing pour atteindre une plus grande audience.
Pour créer des campagnes d’influence ROIstes, nous vous conseillons de miser sur des “petits” influenceurs aux communautés très engagées. Petits, mais extrêmement puissants, les micro et nano-influenceurs sont des ambassadeurs de taille pour une marque.
Porte-paroles sincères et sans filtres, ils transmettent les messages de la meilleure des manières : de façon authentique grâce à une parfaite maîtrise des codes de leurs followers. Les campagnes menées avec des “petits” influenceurs sont plus ciblées et génèrent plus d’engagement.
Découvrez 14 chiffres à connaître sur le marketing d’influence en 2022.
L’exemple Clarins
C’est la démarche entreprise par Clarins. La marque de produits cosmétiques haut de gamme souhaitait étendre sa notoriété aux Etats-Unis en ciblant une audience plus jeune. Clarins a utilisé notre plateforme d’influence pour cibler précisément des influenceurs et suivre le reach et l’engagement des posts diffusés par eux.
En seulement 6 mois, Clarins a collaboré avec 1 118 influenceurs et généré 1 369 posts authentiques d’influenceurs, lui permettant de gagner plus de 4 millions d’interactions.
Les meilleurs posts ont été exploités par Clarins dans des fiches produits, des publicités, sur le site internet et dans des newsletters pour améliorer l’image et la notoriété de la marque. Ce cas client montre comment une stratégie de visibilité peut se combiner directement à une stratégie de notoriété.
Deuxième idée de levier : Le partage d’avis clients et de témoignages clients sur les réseaux sociaux
Si la publicité ne fonctionne plus autant qu’avant, c’est en partie parce qu’il y a une perte de confiance des consommateurs vis-à-vis du brand content, c’est-à-dire des contenus auto-promotionnels créés par les marques.
À l’inverse, les consommateurs font pleinement confiance aux contenus promouvant une marque lorsqu’ils n’émanent pas directement de la marque. On pense ici bien entendu aux avis clients, qui jouent un rôle si important aujourd’hui dans le parcours d’achat digital.
La publication d’avis clients et de témoignages clients (verbatim ou vidéos de témoignages) est une belle alternative au brand content pour toucher des audiences cibles sur les réseaux sociaux. Ces “customer generated content” (contenus produits par les clients au sujet de la marque) peuvent être diffusés sous forme de posts, de stories, de réels.
Comme aurait pu dire Lapalisse, il faut créer les customer generated content avant de les diffuser. C’est là que nous pouvons vous aider. Nous avons intégré dans notre écosystème de solutions une plateforme de gestion des avis clients ainsi qu’une plateforme de vidéos de consommateurs. Vous trouverez plus d’informations sur leur fonctionnement en parcourant les contenus de notre site internet.
Construire une stratégie éditoriale omnicanale
Les deux tactiques que nous venons de présenter ont vocation à s’inscrire dans une stratégie éditoriale plus globale qui regroupe les contenus produits par vos équipes (articles de blog, site internet, comptes sociaux de la marque, RP…) et les contenus coproduits avec des clients (témoignages) ou résultant de partenariats avec des influenceurs.
Nous avons coproduit avec Owlin Media un ebook qui détaille la marche à suivre pour bâtir une stratégie éditoriale omnicanale : Construire une stratégie de contenu pour engager son audience. Les différents sujets à traiter sont abordés, de la définition des objectifs de visibilité au pilotage des campagnes en passant par la construction des personas et le choix des leviers, des canaux. Nous vous en conseillons la lecture si vous souhaitez aller plus loin.
Il est possible d’augmenter rapidement la visibilité d’une marque avec les tactiques que nous vous avons partagées. Nous vous avons partagé des bonnes pratiques et 2 leviers qui ont fait leur preuve.
Rappelez-vous, une bonne stratégie de visibilité réside tout d’abord dans votre capacité à bien cibler (et donc à bien définir) votre audience cible et ensuite à imaginer des actions, des formats, des leviers pertinents à déployer sur des canaux choisis avec soin.
Ciblage et créativité sont les maîtres mots. Nous pouvons vous aider dans cette démarche au travers des solutions que nous proposons.
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