Image de marque :
comment accroître

sa notoriété ?

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Émergence du social shopping, croissance des ventes en ligne et sur mobile, hausse de l’utilisation et vieillissement des audiences sur les réseaux sociaux…, l’e-commerce a encore de beaux jours devant lui ! Ces nombreuses opportunités comportent cependant leur lot de défis, notamment celui d’accroître constamment la notoriété de la marque. En effet, les professionnels de la communication et du marketing doivent aujourd’hui faire face à une concurrence accrue, quel que soit le secteur.

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Pourquoi une marque doit être aimée ?

Bénéficier d’une bonne image de marque est sans aucun doute essentiel pour se développer, se démarquer de ses concurrents, générer des ventes, fidéliser ses clients ou bien en attirer de nouveaux. Pour cela, il ne suffit pas de proposer des produits et/ou services qui séduisent les consommateurs : il faut mettre en place une stratégie rodée qui permettra par la suite de devenir une love brand reconnue. Certaines marques l’ont très bien compris et possèdent une communauté sensible à leurs valeurs et engagements.

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Savez-vous ce que l’on pense de votre marque ?

La manière dont vos clients, prestataires, collaborateurs ou bien internautes vous perçoivent est l’image même de votre marque. À travers l’histoire de la création de votre entreprise et son positionnement, votre communication externe et interne ainsi que la qualité de ce que vous commercialisez, l’image de marque évolue toute l’année. Des experts s’accordent aujourd’hui à dire qu’il existe plusieurs niveaux d’images de marque :

    • L’image de marque voulue : celle que vous souhaitez véhiculer ;
    • L’image de marque perçue : celle que vos collaborateurs, clients, prospects et fournisseurs ont de vous ;
    • L’image de marque réelle : celle qui se situe entre l’image de marque voulue et perçue ;
    • L’image de marque “possible” : celle que vous pouvez atteindre en travaillant et améliorant votre notoriété.

3 leviers marketing essentiels pour construire une image de marque forte

À l’ère du digital, de multiples possibilités s’offrent donc aux marques pour acquérir une image de marque authentique, pleine de sens et adaptée à leurs audiences. Des collaborations avec des influenceurs, à la collecte d’avis clients post-achats, en passant par les “User Generated Content” des consommateurs (tels que les vidéos de tests produits), les marques peuvent concrétiser leurs projets simplement grâce à une plateforme SaaS unique. Des solutions technologiques pour gagner du temps, booster leur performance et améliorer leur notoriété pour une meilleure image de marque !

Pour vous aider à améliorer votre notoriété d’entreprise et à acquérir une bonne image de marque, nous vous proposons trois solutions dans une plateforme SaaS clé-en-main :

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Influencer Marketing

Notre solution Influencer Marketing de SKEEPERS réunit les influenceurs, les consommateurs et les marques autour d’expériences authentiques sur les réseaux sociaux et sur les pages produits des e-commerçants.

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Ratings & Reviews

Notre solution Avis Vérifiés by SKEEPERS permet de collecter, gérer et valoriser les avis des clients permettant aux marques d’améliorer leur e-réputation et la conversion en ligne.

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Consumer Videos

Nous proposons une plateforme de vidéos consommateurs permettant aux marques d’engager leurs communautés dans la création de contenus vidéos diffusés ensuite sur les fiches produits, les réseaux sociaux et tous supports de communication.

Wolf Lingerie

Pour améliorer la notoriété de deux de ses marques, le groupe WOLF Lingerie collabore avec des micro et nano-influenceurs. Prescripteurs authentiques, spontanés et en interactions quotidiennes avec leurs abonnés sur les réseaux sociaux, ils auront permis à la marque de communiquer sur ses produits de lingerie, mais aussi sur ses engagements et valeurs.

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Utiliser les avis comme levier de réassurance

Les avis authentiques des clients et consommateurs ainsi que les recommandations des influenceurs permettent de rassurer les audiences sur l’image de marque et de susciter l’acte d’achat. Ce sont des UGC (User Generated Content) incontournables pour l’ensemble de vos supports de communication.

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Améliorer la notoriété de ses produits et démontrer leur utilité

Humanisez vos fiches produits et votre communication. Prouvez aux consommateurs que vos produits peuvent être indispensables à leur quotidien en donnant la parole à vos clients.

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des Français âgés de 18 à 34 ans ont déjà abandonné l’achat d’un produit en raison d’un avis client

Source : YouGov, 2022

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Les micro-influenceurs sur Instagram ont un taux d’engagement moyen de 3,86 % vs 1,21 % pour les méga-influenceurs

Source : Influencer Marketing Hub, 2022

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des marketeurs pensent que l’influence est un extraordinaire levier de visibilité

Source : Influencer Marketing Hub, 2022

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des consommateurs ont été convaincus d’acheter un produit après avoir regardé une vidéo

Source : Marketing Insider Group, 2021

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Pour développer votre image de marque et répondre à votre problématique de notoriété, voici nos recommandations :

  • Menez des campagnes de marketing d’influence tout au long de l’année ;
  • Faites le choix des micro et nano-influenceurs pour votre stratégie de marketing d’influence ;
  • Ayez recours au format engageant et ultra conversationnel de la vidéo ! ;
  • Définissez une stratégie centrée client : posez vos parcours clients, et repensez-les grâce à leurs retours ! ;
  • Boostez votre e-réputation grâce aux avis clients ;
  • Lors de votre collecte d’avis, alternez entre des avis sur vos produits et d’autres sur votre marque.

Articles de blog, études de cas, e-books…, nous mettons à votre disposition de nombreux contenus qui vont vous permettre d'accroître votre visibilité.

Nos ressources
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Découvrez nos articles !

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Marketing d’influence : 3 raisons d’utiliser Instagram

Pour partager des photos promotionnelles ou des vidéos instantanées, mais aussi pour donner vie à des campagnes de marketing d’influence… Instagram est “the place to share”, et compte bien le rester.

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Les avis clients ont un impact direct sur vos ventes

Le volume d’avis clients a bondi depuis la pandémie. Les consommateurs n’ont jamais autant lu et rédigé d’avis clients qu’aujourd’hui. Il est devenu essentiel de prendre en compte les avis clients (et les notes clients), de les collecter, de les monitorer, de les analyser et de mettre en place des actions pour les améliorer. Cela suppose une collaboration étroite entre les équipes marketing et produits.

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L’UGC (User Generated Content) : mine d’or pour les responsables marketing

Saturation publicitaire, taux d’engagement en baisse, multiplication des concurrents et manque cruel de visibilité sur les réseaux sociaux… Les marques font face à un défi de taille : comment sortir du lot pour toucher leurs audiences sans faire exploser leur budget marketing et communication.

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