5 exemples d'UGC pour alimenter votre stratégie de content marketing

L’avis d’un consommateur est 8 à 10 fois plus impactant qu’une publicité ou un contenu créé par la marque, et ce chiffre est d’autant plus véridique lorsque l’on s’adresse aux Millennials. 

Dans un paysage numérique saturé de contenus, capter l’attention des internautes est devenu un vrai défi. Aujourd’hui, les responsables marketing ne cherchent plus simplement à produire des messages percutants, mais à créer du lien avec leur audience, en misant sur l’authenticité, la preuve sociale et l’engagement communautaire. C’est dans ce contexte que s’impose une pratique devenue incontournable : l’UGC marketing, ou User Generated Content.

À l’heure où les consommateurs se méfient de la publicité traditionnelle, ils accordent une importance croissante aux recommandations de leurs pairs. Le contenu généré par les utilisateurs devient alors un puissant levier pour renforcer la visibilité de la marque, valoriser ses produits à travers des usages réels, et développer des interactions durables. Grâce à ses multiples formats (textes, photos, vidéos UGC, etc.), l’UGC s’adapte à tous les canaux, du site web à YouTube, en passant par les réseaux sociaux ou les blogs. Intégré intelligemment à votre stratégie marketing, il permet non seulement d’optimiser vos coûts de production, mais aussi de stimuler les partages, de créer une vraie proximité avec vos utilisateurs, et d’augmenter votre taux de conversions.

Nul besoin d’avoir un gros budget pour générer du contenu et créer de la viralité sur les réseaux sociaux ! Quelques bonnes astuces suffisent pour transformer les avis clients en un puissant outil marketing.

Exemples de contenus UGC pour alimenter votre site et vos réseaux sociaux

UGC 101 : Partagez les publications de vos consommateurs

Vos clients postent régulièrement des photos de vos produits ? Des vidéos ? Écrivent des articles de blog à votre sujet ? Profitez-en ! Partager les publications de ces clients est le meilleur moyen de gagner en crédibilité auprès de vos prospects puisque vous relayez l’avis de vrais consommateurs, qui ont testés et utilisés vos produits.

N’hésitez donc pas à partager les avis laissés par vos clients sur vos réseaux sociaux ou votre site. Vous pouvez également relayer des articles de blogs à votre sujet, en mentionnant les auteurs. Idem sur vos réseaux sociaux, et Instagram plus particulièrement : diffusez les photos prises par vos consommateurs en les identifiant. C’est une approche gagnant-gagnant. Vous valorisez leur contenu, vous leur offrez de la visibilité et il vous en rapportent, également, en retour.

👉 À retenir : Le partage de contenus clients renforce la crédibilité de votre marque, enrichit votre brand content de manière authentique et améliore naturellement votre engagement sur les réseaux.

Le jeu concours : un dispositif d’une efficacité redoutable

C’est le moyen de créer de l’UGC le plus simple ! Proposez un challenge ou concours à vos abonnés en leur demandant de créer un contenu et de s’abonner à vos réseaux sociaux. Trouvez un lot attractif pour récompenser la meilleure photo, celle ayant obtenu le plus de likes, la réponse la plus originale… Si la mécanique du jeu est bonne (et la récompense en vaut la peine), l’engagement sera au rendez-vous.

L’avantage de ce genre de dispositif ? Il incite vos consommateurs à créer du contenu auprès de leur audience, et surtout, à le partager derrière pour augmenter leurs chances de gagner le concours ! C’est ce qu’on appelle le double effet kiss cool 😉

De plus, l’engagement ne s’arrête pas à la simple participation : vos clients continueront à en parler même après la fin du concours, augmentant ainsi votre portée.

👉 À retenir : Un bon concours UGC booste la visibilité, génère des partages massifs et incite vos utilisateurs à produire du contenu à forte valeur virale, sans exploser votre budget.

Offrez des espaces privilégiés de communication à vos consommateurs

Activez l’onglet « Avis » sur Facebook et donnez la parole à vos consommateurs sur votre site pour récupérer leurs feedbacks sur vos produits, leur expérience en magasin, le SAV etc …. Vos consommateurs, et prospects, verront que vous êtes à l’écoute et disponibles pour répondre à leurs interrogations. De plus, les avis laissés par vos consommateurs auront davantage d’impact sur vos futurs clients que vos messages marketing. En effet, à peine 4% des consommateurs font confiance aux publicités contre 96% qui accordent davantage de crédibilité aux avis donnés par leurs pairs.

Petit conseil : N’oubliez pas de mettre en place des alertes afin de pouvoir répondre aux avis le plus rapidement possible lorsque c’est nécessaire. 42% des internautes qui font une réclamation sur les réseaux sociaux attendent une réponse dans l’heure qui suit. Il est donc important de respecter ce délai pour maximiser l’engagement de vos clients.

👉 À retenir : Créer des espaces d’expression (avis, commentaires, témoignages) permet de récolter des contenus générés utiles, de prouver votre engagement client et d’augmenter la confiance.

Parlez avec vos consommateurs sur les réseaux sociaux !

Les réseaux sociaux ne doivent pas être un simple canal de diffusion de contenu unilatéral. Utilisez-les pour engager véritablement la discussion avec votre communauté. Posez des questions sur leurs préférences, organisez des sondages ou des quizz sur votre marque. Ces interactions renforceront le lien entre vous et votre audience, tout en encourageant vos consommateurs à relayer votre contenu de marque.

Par exemple, vous pouvez lancer une campagne pour demander à votre communauté de voter pour la mise en ligne d’un nouveau produit ou coloris. Cela crée un sentiment d’appartenance et de contribution parmi vos utilisateurs, qui se sentiront impliqués dans le processus de développement de la marque.

En développant cette approche, vous bâtissez une relation de confiance qui incitera vos consommateurs à partager vos contenus, à parler de votre marque, et à amplifier votre visibilité de manière organique. Au mieux vous connaîtrez votre communauté et aurez de lien fort avec elle, au plus elle partagera vos contenus, relaiera vos actualités et fera fonctionner le bouche-à-oreille 2.0 pour accroître votre notoriété et votre taux de conversion.

👉 À retenir : Le dialogue social transforme vos audiences passives en communautés actives, encourage les partages et nourrit votre stratégie de marketing conversationnel.

L’UGV ( User Generated Video) : Une tendance à la hausse

Inutile de le préciser : la vidéo a le vent en poupe. En 2020, 75 % du trafic mobile sera dédié à la vidéo (contre 50 % aujourd’hui). La vidéo-révolution est en marche et les marques l’ont bien compris. Elles ne sont pas les seules d’ailleurs : aujourd’hui près de 50% des internautes recherchent des vidéos sur un produit ou service avant de se rendre sur un site ou en magasin.

Les vidéos sont non seulement plus engageantes, mais elles offrent aussi une opportunité unique pour capturer l’authenticité des expériences de vos clients. Une campagne bien pensée peut encourager vos consommateurs à partager leurs avis en vidéo, permettant ainsi de diversifier encore davantage vos formats de contenu.

Inutile de rappeler à quel point les consommateurs cherchent aujourd’hui à obtenir des avis réels avant de procéder à un achat. Proposer à vos clients de donner leur avis en vidéo, en échange d’incentives, vous aidera à alimenter vos réseaux sociaux et vos fiches produits, tout en augmentant la confiance des prospects.

C’est justement la solution que nous proposons avec Consumer Videos, et qui vous aide à générer du contenu authentique, par de vrais consommateurs, pour les consommateurs, afin d’augmenter vos ventes et votre taux de conversion. N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pour discuter de vos projets et placer le consommateur au cœur de votre stratégie webmarketing.

👉 À retenir : Les vidéos UGC captent l’attention, humanisent votre plateforme de marque et offrent une preuve sociale en vidéo, à fort potentiel de conversions.

✅ A retenir

• L’UGC marketing repose sur des contenus authentiques, créés par vos utilisateurs : photos, vidéos, témoignages, posts ou avis.
• Il permet d’augmenter la crédibilité de votre marque, de réduire les coûts, et de stimuler l’engagement et les partages.
• Chaque action UGC (jeux concours, mise en avant de contenus, activation de plateformes) peut générer un impact réel sur vos conversions.
• Une bonne stratégie UGC repose sur des règles claires, des outils adaptés et une animation continue de votre communauté.