La génération Z : qu’aime-t-elle vraiment ?

Avez-vous entendu parler de la génération Z ? Cette génération est née entre 1997 et 2012 et englobe un segment de la population partageant des attitudes et des valeurs qui diffèrent en grande partie des millennials et des générations antérieures.

Quelles sont ses caractéristiques ? Quel est le rapport de la génération Z aux marques ? Quelles sont les stratégies dont vous pouvez tirer profit pour impliquer ce public ?

Nous vous l’expliquons dans notre article.   

Quelles sont les caractéristiques que présente la génération Z ? 

Lorsque nous faisons référence à la génération Z, nous devons considérer, en premier lieu, qu’elle est la première génération composée dans son ensemble par des natifs de l’ère numérique.

Par conséquent, les zoomers ne connaissent pas de monde sans Internet. Dès lors, cette génération est connectée en permanence et utilise les portables et les réseaux sociaux à tout moment. 

Quant aux valeurs, le terme qui définit la génération Z à la perfection est « authenticité ». D’ailleurs, ce segment de la population se distingue par sa tendance générale à rechercher la transparence et la vérité. De plus, elle a une grande sensibilité vis-à-vis des questions sociales et environnementales : l’égalité des sexes, la durabilité et la défense des minorités sont des thèmes de grande actualité.

Que recherche la génération Z dans une marque ? 

Si vous souhaitez connecter avec ce segment objectif, tenez compte que la génération Z tend à chercher et à valoriser de manière positive les marques qui partagent ses idéaux et qui prennent position devant des thèmes de société déterminés. Par conséquent, si vous arrivez à démontrer votre engagement avec ces valeurs, vous aurez gagné la confiance des zoomers. 

Les données sont catégoriques : selon une étude de Google menée par Ipsos, 78 % des jeunes passeraient d’une marque connue à une marque plus sensible à la durabilité, tandis que presque 3 jeunes sur 4 (73 %) seraient prêts à payer 10 % de plus pour des produits durables (source : First Insight).  

Ayant cela à l’esprit, il est essentiel que les entreprises menant des actions de durabilité environnementale ou d’inclusion sociale communiquent leurs initiatives de manière efficace et transparente. Prenez en compte que 65 % de la génération Z préfère encore toucher les produits avant de les acheter (source : Criteo). Par conséquent, votre communication ne peut pas se limiter aux canaux en ligne, mais doit également inclure la dimension physique de votre boutique et de votre activité en tant qu’entreprise. 

Les réseaux sociaux sont essentiels pour connecter avec la génération Z  

Il n’y a aucun doute, les réseaux sociaux sont les plateformes de prédilection de la génération Z pour s’exprimer et se connecter avec le monde. Ce qui est surprenant c’est que le réseau social le plus populaire dans cette tranche d’âge est YouTube.
La plateforme bénéficie d’une popularité de 88 % parmi ces utilisateurs (source : Think with Google). D’ailleurs, le contenu en format vidéo est le plus recherché par les zoomers. Cependant, ces derniers présentent une très faible capacité d’attention, d’une moyenne de 8 secondes environ.  

Les données précédentes, outre la recherche d’authenticité mentionnée, nous permettent de comprendre les raisons du succès de TikTok : un réseau social avec une popularité croissante, grâce à son caractère direct et spontané. La génération Z préfère les contenus imparfaits, mais authentiques, aux quelques photos éblouissantes et idéaux de perfection. 

D’autre part, même si 40 % de la génération Z utilise TikTok comme moteur de recherche (source : Think with Google), son moteur principal reste Google.
Grâce à Google, les zoomers accèdent rapidement aux informations qu’ils nécessitent, comme :

• Les données de contact
• Les photos de la marque
• Les avis des autres utilisateurs. 

L’importance des micro-influenceurs 

Mais revenons à TikTok, dont l’algorithme particulier de la plateforme a supposé l’apogée de la figure du micro-influenceur : des personnes lambda réalisant des vidéos toute simples faisant le buzz et pouvant marquer la différence lorsqu’il s’agit de communiquer avec la génération Z.  

Afin de communiquer avec efficacité avec ce public objectif, il s’avère essentiel de s’adapter au langage et au format de TikTok. Le rôle clé que jouent les micro-influenceurs dans ce sens est clair, notamment quant aux stratégies de sensibilisation, étant donné que leur taux de participation atteint les 4 % (source : Later x Fohr), en plus de compter sur la confiance importante des zoomers. 

Le succès des micro-influenceurs parmi les membres de la génération Z vient du fait qu’on les considère presque comme des amis, étant donné qu’ils ont un style de vie similaire aux leurs, éloigné des normes de perfection d’un réseau social comme Instagram. 

La plateforme Influencer Marketing de Skeepers 

 Si vous souhaitez toucher un public plus large par le biais de micro-influenceurs et nano-influenceurs, vous devez trouver des personnes compatibles avec vos valeurs et qui aiment vos produits. La question qui se pose est la suivante : Où les trouver ? 

Pour ce faire, la plateforme de Influencer Marketing de Skeepers s’avère particulièrement utile. Son fonctionnement est très simple : en fonction de l’objectif de votre campagne, vous pouvez définir un public objectif et « filtrer » les influenceurs disponibles selon des critères démographiques, les intérêts de leurs communautés (par exemple, la nourriture, les voyages, la mode, etc.) et plus encore. Vous pourrez ainsi choisir ce qui s’adapte au mieux à votre action promotionnelle. 

La plateforme Live Shopping de Skeepers 

L’engagement des utilisateurs de la génération Z doit inclure l’expérience des achats en ligne. Le Live Shopping est la meilleure manière de procéder. 

L’outil Live Shopping à humanise l’expérience de l’achat en ligne, au moyen de la communication des utilisateurs avec les marques pour débattre et solliciter les informations en temps réel. Cette solution répond à cette recherche d’authenticité qui définit la génération Z et sa relation avec les marques, comme nous l’avons déjà vu. 

Les avantages de l’outil Live Shopping s’avèrent évidents :

• Mettre un visage sur l’entreprise et l’humaniser ;
• Fidéliser sa clientèle ;
• Améliorer la réputation en ligne de votre marque ;
• Augmenter les indices de conversion ;
• Créer un canal d’attention directe avec la communauté des utilisateurs.   

Conclusion 

À présent que vous connaissez les caractéristiques de la génération Z, vous pouvez établir des contacts avec elle et faire en sorte que votre marque puisse marquer des points parmi les jeunes zoomers. L’authenticité, la durabilité et parier sur l’inclusion sont des valeurs, avec lesquelles vous réussirez à créer un lien durable avec eux.  

Chez Skeepers, nous pouvons vous proposer les outils parfaits pour atteindre cet objectif, via nos solutions de Influencer Marketing et Live Shopping.