Le live shopping : collaborez avec des micro-influenceurs

Vous voulez développer l’audience de vos sessions de live shopping pour en faire un canal de vente plus performant ? L’un des conseils les plus importants que nous partageons aux clients de notre plateforme de live shopping est celui que vous pouvez lire dans le titre de cet article : collaborer avec des micro-influenceurs. 

Nous allons vous expliquer les bénéfices de cette approche et vous délivrer 4 conseils pour créer des live shoppings plus engageants grâce aux micro-influenceurs. 

Pourquoi réaliser un live shopping avec des micro-influenceurs ? 

Pour commencer, rappelons ce qu’est le live shopping : un événement en ligne au cours duquel des animateurs présentent en live des produits à une audience de consommateurs. Le live shopping est le téléachat 2.0.

Le téléachat… en transversale !

Contrairement aux téléachats traditionnels, les live shoppings donnent la possibilité aux spectateurs :  

• D’interagir en direct avec les animateurs via le module de tchat 
• D’acheter les produits présentés en quelques clics. 

Les marques peuvent diffuser les lives sur leur site e-commerce et sur les réseaux sociaux. Les événements sont généralement accessibles en replay, ce qui permet de générer des ventes bien au-delà de la durée du live. 

Les sessions de live shoppings sont relativement simples et rapides à organiser. C’est l’une des raisons de leur succès. Il suffit d’un smartphone, d’un ou plusieurs animateurs et d’un modérateur pour gérer le tchat. Les lives peuvent être organisés en magasin, ce qui évite de devoir investir dans un studio. 

De plus en plus de marques font appel à des micro-influenceurs pour co-animer les live shoppings. Mixer le marketing d’influence et le live shopping comporte plusieurs avantages :  

• Plus de spectateurs. En amont, l’influenceur fait la promotion de cet événement et attire sa propre audience. Notez bien que la communauté d’un micro ou nano-influenceur est une communauté niche. Ainsi, en ciblant correctement le micro-influenceur, vous ciblez des consommateurs qui seront intéressés par vos produits et donc potentiellement prêts à acheter. 
• Des émissions plus dynamiques. La participation d’un ou de plusieurs micro-influenceurs aux côtés de l’animateur permet de dynamiser les sessions, de rendre les échanges plus ludiques et plus variés. 
• Des émissions plus authentiques. Les micro-influenceurs sont des créateurs de contenus dont le succès repose sur l’authenticité et la proximité qu’ils réussissent à instaurer avec une audience à taille humaine et très engagée. Collaborer avec des micro-influenceurs permet d’ajouter une dose supplémentaire d’authenticité et d’humanité à vos lives.

Nos 4 conseils pour réussir votre live shopping avec des micro-influenceurs 

Conseil 1 : Choisissez des influenceurs ambassadeurs de votre marque 

Nous vous recommandons de sélectionner des micro-influenceurs dont les valeurs, le style et l’audience correspondent à l’image et aux objectifs de votre marque. Cet alignement rendra vos sessions de live shopping plus authentiques et garantira la qualité de la collaboration. 

Le nombre de followers n’est pas le critère de choix principal. La force d’un influenceur réside avant tout dans son pouvoir… d’influence, c’est-à-dire dans sa capacité à engager son audience. Privilégiez les influenceurs ayant des audiences actives et réceptives. Cela peut se mesurer en analysant le nombre de likes, d’interactions, de commentaires sur les réseaux sociaux. 

Quelques recommandations supplémentaires :

• Choisissez des influenceurs à l’aise derrière la caméra, donc ciblez plutôt les créateurs de contenu vidéo. 
• Évaluez la qualité du contenu produit par les influenceurs sur leurs réseaux sociaux pour vérifier leur niveau de professionnalisme. 

Un dernier conseil et non des moindres : nous vous invitons à découvrir notre plateforme d’influence marketing. Celle-ci vous permet de gérer au même endroit :  

• Le processus de sélection des influenceurs répondant à vos critères. Plusieurs milliers de créateurs de contenus sont inscrits sur la plateforme. 
• La contractualisation des collaborations avec les influenceurs sélectionnés et tous les aspects administratifs. 
• Les échanges avec les influenceurs avec lesquels vous collaborez. 

Conseil 2 : Partagez clairement les objectifs de la collaboration 

C’est un conseil simple, mais important… Le succès de la collaboration repose d’abord sur une compréhension mutuelle des objectifs de l’opération. Vous voulez avant tout augmenter la notoriété de vos sessions lives ? Mieux faire connaître votre marque ? Lancer un nouveau produit ? Stimuler les ventes ? 

Soyez transparent avec les influenceurs avec lesquels vous vous apprêtez à collaborer. Cela permettra à tous d’être sur la même longueur d’onde et aux influenceurs d’adapter en conséquence leur contenu et leur communication. Nous vous conseillons d’organiser des séances d’échanges en amont du live shopping pour briefer l’influenceur sur le déroulé du live et ce que vous attendez de lui. 

Conseil 3 : Invitez l’influenceur à participer au live shopping dans l’une de vos boutiques ou à votre siège 

Vous pouvez organiser la session de live shopping à distance, en invitant l’influenceur à participer depuis chez lui, en visioconférence. Mais nous vous conseillons d’inviter les influenceurs sur place, que ce soit en boutique ou au siège de votre entreprise.  

Cela nécessite un peu plus de logistique et augmente légèrement le budget de l’opération, mais le jeu en vaut la chandelle. 

D’une part, vous renforcez votre lien en le rencontrant en face-à-face et d’autre part, votre relation paraîtra plus humaine aux yeux des utilisateurs lors du live. La marque de beauté californienne Benefit Cosmetics l’a bien compris en invitant Léna Mahfouf, connue sous le nom de Léna Situations sur ses réseaux sociaux, à animer un live shopping.

Conseil 4 : Utiliser le format FAQ pour engager et apporter de la transparence 

Pour profiter pleinement des bénéfices du live shopping, il faut réussir à tenir en haleine les utilisateurs qui le regardent. Bien que classique, le format Foire Aux Questions (ou FAQ) reste très efficace. D’autant qu’il est facile à intégrer dans le déroulé d’une session de live shopping, que ce soit au milieu ou en toute fin de live. 

Une FAQ permet d’engager les utilisateurs en les encourageant à poser des questions sur votre marque, vos collaborations, l’utilisation d’un produit, des recommandations… Les possibilités de questions sont illimitées. Ce format questions-réponses est particulièrement adapté aux lives organisés avec des invités.

Conclusion 

Organiser des live shoppings avec des créateurs de contenus et micro-influenceurs vous aidera à développer la performance et la qualité de vos sessions. Nous vous encourageons vivement à tenter l’expérience. Pour aller plus loin, nous vous invitons à découvrir notre article « 12 conseils pour augmenter ses ventes grâce au live shopping ». Vous y découvrirez nos astuces pour faire de vos live shoppings des événements fédérateurs et des leviers commerciaux puissants.