Si 2020 était l’année du live sur les réseaux sociaux – l’utilisation de cette fonctionnalité a quasiment doublé en France sur Instagram depuis le début des confinements – 2021 est bien partie pour être l’année du live shopping ! Déjà très populaire en Chine (où elle a atteint 61 milliards de ventes en 2019) via des plateformes...
Si 2020 était l’année du live sur les réseaux sociaux – l’utilisation de cette fonctionnalité a quasiment doublé en France sur Instagram depuis le début des confinements – 2021 est bien partie pour être l’année du live shopping ! Déjà très populaire en Chine (où elle a atteint 61 milliards de ventes en 2019) via des plateformes telles que Taobao, la dernière fonctionnalité d’Instagram consiste à créer un dialogue à double-sens entre les marques et les consommateurs en ligne. Une pratique à laquelle la marque skin care Dermalogica a rapidement accroché.
Au cours de l’année, Dermalogica a organisé des lives en utilisant des plateformes de vidéos streaming telles que Vimeo et Bambuser, ainsi que les lives shopping d’Instagram. Le 30 décembre, la marque était l’hôte d’un direct sur Vimeo avec l’influenceuse Jackie Aina, présentant plusieurs produits de la marque, dont certains en avant-première. En août 2020, c’était l’influenceuse française Noholita qui filmait sa routine soin en utilisant ses produits favoris de la marque.
Le live shopping se développe sur Instagram et TikTok
Le live shopping ne représente juste qu’une partie du déploiement des nouvelles fonctionnalités shopping d’Instagram et de TikTok, qui confirment la volonté de ces deux applications de s’orienter vers le e-commerce. En ce qui concerne Instagram, l’expérience fonctionne de la même manière que pour un live normal, en connectant les produits présentés dans le catalogue du compte en bas de la diffusion en direct.
Après avoir configuré votre shop Instagram, vous avez simplement à basculer « en direct » avant de cliquer sur « shopping ». Ensuite, vous choisissez les produits que vous souhaitez voir apparaître avant de lancer le direct.
En France, de nombreuses marques telles que Fnac-Darty, Livy ou encore Nocibé se sont déjà laissées séduire.
L’industrie se dirige vers le retail interactif en ligne
Alors que la fonctionnalité Instagram est encore en version beta, ne permettant qu’à un seul article d’être proposé à la fois, l’avenir du shopping en tant qu’expérience en ligne interactive est amorcée. Actuellement, le e-commerce représente 13,4% de l’ensemble des ventes du retail français pour atteindre 25% d’ici à 2024, nécessitant donc plus que jamais la création d’expériences e-commerce attrayantes.
Avec la pandémie que nous connaissons depuis plus d’un an, ce processus s’est accéléré et le live shopping est destiné à s’intensifier grâce à la hausse de la demande. D’ailleurs, le géant du e-commerce Amazon offre déjà ce service.
Bien qu’encore peu connu en France, le live shopping reste prometteur. Selon une étude menée en 2021 par Altavia ShopperMind, 24% des Français ont déjà entendu parler de ce phénomène et 28% ont l’intention d’y avoir recours dans les 6 prochains mois. Cette nouvelle fonctionnalité a d’autant plus de succès auprès des femmes de moins de 25 ans, en effet 49% ont l’intention d’y avoir recours dans les 6 mois à venir.
Les live streams apportent plus d’authenticité dans l’industrie de la beauté
Il n’y a aucun doute sur le rôle central que les réseaux sociaux ont joué dans la construction de l’industrie cosmétique depuis ses débuts. À une époque où les « skinfluenceurs » de TikTok ont le pouvoir de vendre des produits directement issus des rayons, le live shopping ne rendra cette expérience que plus personnalisée. Alors que le live shopping devient de plus en plus populaire, les marques vont devoir utiliser les influenceurs pour créer une expérience de shopping authentique. Un peu comme les personnalités de la télévision à l’époque où les « infopublicités » gouvernaient tout, les influenceurs vont continuer de jouer un rôle important entre les marques et les nouveaux consommateurs.
Avec toutes ces nouvelles fonctionnalités qui continuent à se déployer sur nos plateformes préférées, cela peut sembler difficile de maintenir la cadence. Quoi qu’il en soit, trouver les bons influenceurs pour créer du contenu authentique continuera à positionner les marques en tête de file. Que ce soit sur les lives Instagram ou sur TikTok, les plateformes d’influence du groupe Skeepers peuvent vous aider à naviguer dans les vagues tendances du marketing des réseaux sociaux et du e-commerce.
Crédit photo à la une : Jana Sabeth via Unsplash.
