81 % des consommateurs sont sensibles à la véracité et à l’authenticité d’un avis. C’est une des nombreuses raisons pour lesquelles il est recommandé d’utiliser une plateforme qui permet une collecte certifiée des avis clients. Vous imaginez donc bien qu’il est d’autant plus avantageux que cette plateforme puisse faire face à vos différents enjeux. A savoir...
81 % des consommateurs sont sensibles à la véracité et à l’authenticité d’un avis. C’est une des nombreuses raisons pour lesquelles il est recommandé d’utiliser une plateforme qui permet une collecte certifiée des avis clients.
Vous imaginez donc bien qu’il est d’autant plus avantageux que cette plateforme puisse faire face à vos différents enjeux. A savoir :
- Améliorer votre image de marque
- Vous différencier de la concurrence
- Faire croître vos performances commerciales
Découvrez au travers de cet article, 3 pratiques qui vous permettront de répondre à ces objectifs grâce aux avis clients.
Renforcez votre image grâce à vos avis clients au travers du Widget marque
Il a pour fonction d’indiquer une note, qui est le reflet de l’expérience d’achat que vos consommateurs ont vécu auprès de votre marque.
D’une part, disposé aux points stratégiques de vos pages web, il devient flagrant aux yeux du consommateur lorsqu’il se rend sur votre site.
D’autre part, vous pouvez le choisir flottant ou fixe, le placer en haut ou en bas, à gauche ou à droite, c’est à vous de choisir !
C’est ainsi que de par son design et son contenu, il véhicule en un coup d’œil, une image de marque percutante et sérieuse, en toute transparence.
Démarquez-vous grâce à la page attestation de vos avis clients
Intimement liée au widget marque, qui redirige en un clic vers elle…
Mais qu’est-ce que la “page attestation” ?
- C’est une page web de la plateforme Avis Vérifiés by Skeepers, elle est indexée par Google et d’autres moteurs de recherche.
- Elle permet d’afficher et rassembler tous les avis de votre marque.
- Elle s’adresse aux consommateurs qui veulent en savoir plus sur la qualité des prestations d’une marque
- Les visiteurs peuvent appliquer des filtres ou faire des recherches, afin d’affiner leur requête.
La page attestation est un véritable moyen pour votre marque d’accroitre son référencement naturel, donc de vous démarquer par rapport à votre concurrence.
Alors comment fait-elle ça ?
Cette page est systématiquement enrichie par les avis des clients de votre marque. Ce qui permet à votre site web de gagner des places sur la page de recherche Google (et des autres moteurs de recherche).
En d’autres termes : vous optimisez votre SEO car, grâce au avis de vos clients, vous enrichissez constamment votre site web en contenu et les moteurs de recherche adorent ça !
Prenons par exemple le cas de Total Energies.
Le fournisseur d’énergies français a fait un bond de + 25 % de position sur la page de recherche Google. Ce résultat a été enregistré en seulement 3 mois d’utilisation de notre solution Rating & Reviews.
Séduisant !
Surtout lorsque l’on sait que les 5 premiers résultats de la page de recherche Google génèrent 67 % des clics.
Améliorez votre taux de conversion avec un Widget sur vos fiches produit
Intégré sur une page produit, le widget produit, lui, affiche les avis et la note moyenne de ce dernier.
Tout comme le widget marque, mais ciblé sur une offre précise !
Il laisse la possibilité à un client de déposer un avis sur un article ou un service qu’il a acheté. Ce qui, dans la même lancée, va permettre à un autre client indécis de pouvoir être conseillé et rassuré en lisant les derniers avis laissés.
Et nous le savons bien, toutes les marques ont besoin de rassurer leurs consommateurs avant l’acte d’achat.
La contribution des Rich Snippets sur vos fiches produit
La plateforme Avis Vérifiés bénéficie d’un partenariat avec Google. Celui-ci lui permet d’afficher les notes et avis directement dans les Rich Snippets.
Vous voyez ? Les petites étoiles qui s’affichent lorsque vous cherchez un produit sur Google Shopping, par exemple.
Pour illustrer leur puissance, prenons le cas de But dont les pages produits du site, affichant des avis clients dans leurs Rich Snippets, enregistrent un taux de clic 2 fois plus élevé que celles qui ne contiennent pas d’avis. Elles passent donc de 5 % à 10 % de taux de clic.
Sans compter que ces Rich Snippets sont également un excellent moyen d’accroître votre référencement naturel !
Le bon exemple : Rowenta a même accordé ses widgets produits aux couleurs de sa charte graphique.
Ce qui est une très bonne pratique, applicable en un clic !
Conclusion
En définitive, ces trois techniques combinées profitent autant à vos clients qu’à votre marque, qu’il s’agisse de design, d’accessibilité, d’enjeux ou bien du label « Avis Vérifiés », qui à lui seul est porteur de réassurance.
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur l’usage de notre plateforme et ses bénéfices, l’étude de cas ci-dessous risque de vous être très utile.
