Los vídeos de los usuarios nunca han tenido tanto éxito como hoy en día. Esto no es una sorpresa para la mayoría: los consumidores buscan autenticidad y es esta la que encuentran en los vídeos “UGV” (User Generated Video) que muestran a personas probando el producto de una marca, dando su opinión sobre una compra...
Los vídeos de los usuarios nunca han tenido tanto éxito como hoy en día.
Esto no es una sorpresa para la mayoría: los consumidores buscan autenticidad y es esta la que encuentran en los vídeos “UGV” (User Generated Video) que muestran a personas probando el producto de una marca, dando su opinión sobre una compra o compartiendo su experiencia de un servicio.
La buena noticia es que ahora hay soluciones para industrializar la producción de vídeos de consumo y mantener el control sobre el contenido generado.
Pero, ¿cómo explotar los vídeos UGV? ¿En qué canales emitirlos? ¿Para lograr qué objetivos? Si te estás haciendo alguna de estas preguntas, entonces este artículo te interesa.
El poder de los vídeos de usuario o UGV
Los vídeos de usuarios o consumidores son cada vez más importantes en Internet. Ya sabes, esos vídeos en los que ves a un consumidor usando el producto de una marca, dando su opinión sobre una compra o simplemente compartiendo su experiencia con un servicio o producto. ¡Estos vídeos son muy populares entre los consumidores y son el deleite de las marcas!
Tus clientes son tus mejores embajadores y es por esta razón que un vídeo auténtico de un cliente satisfecho siempre tendrá más impacto que un spot publicitario.
La doble razón del éxito de los UGV
Los vídeos generados por el usuario (UGV) en realidad están generando dos cosas:
- La locura general por el contenido de vídeo, que se revela en particular por el éxito de YouTube y el creciente lugar de vídeos en las redes sociales (Facebook, Instagram y, por supuesto, TikTok).
- Fatiga del consumidor con la publicidad. El consumidor moderno está buscando autenticidad, que encuentra consultando un vídeo de otro cliente. Los consumidores tienen más confianza en las palabras de otros consumidores que en las palabras de las marcas. Eso es un hecho.
El auge del vídeo también tiene una explicación material: el aumento del ancho de banda, la democratización de las cámaras y el aumento de los datos en los móviles. Hoy en día, cualquiera puede grabar un vídeo de calidad profesional.
Algunas cifras sobre los UGV
Los vídeos de los usuarios tienen un impacto no solo en la reputación de la marca, sino también en el rendimiento económico.
Aquí hay 3 figuras clave que nos gusta recordar para resaltar el interés de los vídeos de los usuarios:
- el 88% de los consumidores cree que elcontenido de vídeo es una fuente fiable de información.
- Los carritos abandonados disminuyen en un 10% cuando una página web tiene disponible la opción UGV está disponible en la tienda online.
- Para el 90% de los consumidores, el vídeo ayuda a tomar una decisión de compra.
Además, el 85% de los marketeros utilizan el vídeo como una herramienta de marketing, según Wyzowl (2020). El mismo estudio mostró que el 86% de los consumidores estaban ansiosos por ver más contenido de vídeo de las marcas que les gustan. Por lo tanto, hay una demanda importante de vídeos por parte de estos.
Más allá de las ideas preconcebidas, ¡concéntrate en los vídeos de los consumidores!
Los vídeos de consumo son cada vez más atractivos para las marcas que buscan autenticidad con sus clientes. A pesar de todo, algunas marcas siguen siendo reacias a embarcarse en la aventura.
Esto se debe a algunos conceptos erróneos sobre los UGV. Todos estos conceptos erróneos son erróneos:
- Mito 1: La calidad de los UGV no está ahí, simplemente porque los consumidores no son profesionales del vídeo. ¡FALSO! Cada teléfono móvil tiene una cámara HD y las personas se sienten cada vez más cómodas con el vídeo, que utilizan para las redes sociales o para alimentar su propio canal de YouTube. Si el renderizado no es perfecto, no importa, al contrario: tus clientes buscan autenticidad, no perfección.
- Mito 2 – Crear UGV lleva demasiado tiempo: hay que convencer a los consumidores para que participen en el proyecto, les informen, editen vídeos, gestionen derechos, midan el rendimiento, etc. ¡FALSO! La solución de Videos Generados por el Usuario de SKEEPERS te permite controlar y automatizar parcialmente todo este proceso, y así industrializar la producción de UGV.
- Concepto erróneo 3 – La marca no tiene control sobre los vídeos producidos por los consumidores. ¡FALSO! Los consumidores no se dejan a sí mismos: el papel de la marca es informarlos, guiarlos. Segundo argumento, son tus mejores clientes los que participarán en el programa UGV. Y por último, recuerda que los vídeos producidos son moderados en postproducción. ¡Así que mantén el control!
¡Los vídeos de consumo deben integrarse en tu estrategia de marketing! Si estás de acuerdo con nosotros y deseas implementar un programa UGV, te harás la pregunta de dónde transmitir estos videos.
Si comienzas a producir vídeos de consumo, solo te interesa si transmites estos vídeos lo más ampliamente posible para llegar a la mayor cantidad de personas que se pueda.
Los principales canales de distribución de vídeos UGV
Aquí están los principales canales de distribución disponibles para ti.
1 – Redes sociales
Los vídeos están en el punto de mira en las redes sociales. No es sorprendente que los vídeos de consumo tengan su sitio en las redes sociales. Puedes transmitir vídeos UGV en Facebook, Instagram o TikTok. El objetivo de este modo de difusión es generar viralidad, ampliar tu audiencia, llegar al máximo número de personas.
Si eliges publicar en redes sociales, debes tener en cuenta las restricciones específicas de cada red social incluso antes de comenzar la producción de vídeos. Por ejemplo, en Instagram, el vídeo debe tener una duración máxima de 1 minuto si lo publicas como post o de 15 segundos si transmites el vídeo como una historia. Además, a menudo es recomendable incrustar subtítulos en los vídeos para que las personas entiendan el mensaje incluso cuando el vídeo se reproduce sin el sonido.
2 – YouTube
Todo el mundo sabe que es posible publicar vídeos en YouTube. En general, cuando una persona nos pide consejo sobre cómo transmitir vídeos de consumidores, la implicación es “aparte de YouTube”.
A pesar de todo, YouTube sigue siendo una plataforma esencial para transmitir vídeos UGV. Estos son los beneficios de YouTube:
- Es el canal que te permite acceder a todos tus vídeos de usuario de la forma más fácil y sencilla.
- Los vídeos de YouTube se mencionan en Google, al igual que las páginas web. A un usuario que busca una opinión del producto X en Google se le puede ofrecer su vídeo UGV en los primeros resultados.
- Los vídeos de YouTube se pueden incrustar en una página web o un e-commerce.
La solución de Vídeos Generados por el Usuario automatiza la publicación de vídeos en YouTube y su optimización (título, meta descripción, palabras clave, etc.).
3 – El e-commerce
Acabamos de mencionar que la integración de un vídeo de usuario en una ficha de producto permitió reducir el número de carritos abandonados en un 10%. Los vídeos aumentan el rendimiento del e-commerce.
Si planeas producir vídeos UGV para mejorar tu rendimiento comercial, te recomendamos muy seriamente que publiques tus vídeos en las fichas de productos de e-commerce.
Al industrializar la producción de vídeos de consumo, es posible publicar vídeos en todas las páginas de productos.
¿Por qué los vídeos de los usuarios son un éxito en las hojas de productos? Porque este es el momento en que los usuarios de Internet necesitan estar seguros sobre la calidad del producto y su capacidad para satisfacer sus necesidades.
¡Descubrir la opinión o retroalimentación de otro consumidor es la mejor herramienta de proporcionar seguridad! Un vídeo de usuario es el equivalente a una opinión de un cliente, ¡pero tiene mucho más impacto!
¿Sabías que? Los consumidores prefieren cuatro veces más ver un vídeo que leer la descripción de un producto.
Los vídeos incrustados en las fichas de producto tienen otra ventaja: permiten limitar la tasa de retorno, por la sencilla razón de que el usuario puede ver el producto utilizado en condiciones reales. Por lo tanto, el riesgo de decepción en la entrega se reduce considerablemente.
El reto es encontrar la ubicación adecuada para tus vídeos: en la descripción del producto, en un carrusel… ¿Nuestro consejo? ¡Haz pruebas!
4 – Tu newsletter
Simplemente agregar la palabra “vídeo” a la línea de asunto de un correo electrónico aumenta la tasa de apertura en un 19%. ¡Otra pista sobre el poder mágico del vídeo!
La gente está inundada de correos electrónicos. Para que sea probable que interese a los destinatarios de tus campañas, debes diferenciarse de otros remitentes. ¡Y el vídeo es un poderoso diferenciador! Si estás buscando soluciones para aumentar el rendimiento de tu correo electrónico, considera el vídeo como palanca.
Conclusión
¡Los canales de distribución, como puedes ver, son múltiples! Pero ten cuidado, no construimos un vídeo de YouTube de la misma manera que una historia de Instagram. El canal de distribución tiene una influencia importante en el contenido y la forma de los vídeos. Desde el comienzo de tu proyecto, piensa en los canales en los que le gustaría transmitir los vídeos de tus usuarios.
Si quieres estar acompañado, o simplemente asesorado, en tu estrategia de vídeo, háznoslo saber, estamos aquí.
