No siempre es fácil conseguir nuevos clientes cuando se opera en un mercado competitivo. La solución es, como siempre, aumentar la visibilidad de la marca. Hasta aquí, nada nuevo. Pero ¿cómo lograrlo? Aquí es donde entran en juego los cambios más importantes de los últimos tiempos. Durante mucho tiempo, la publicidad ha sido la principal...
No siempre es fácil conseguir nuevos clientes cuando se opera en un mercado competitivo. La solución es, como siempre, aumentar la visibilidad de la marca. Hasta aquí, nada nuevo.
Pero ¿cómo lograrlo? Aquí es donde entran en juego los cambios más importantes de los últimos tiempos. Durante mucho tiempo, la publicidad ha sido la principal palanca de visibilidad para las marcas. Esa época ya es historia. Ahora, las mejores estrategias de visibilidad tienen lugar en Internet.
En este artículo, compartimos dos tácticas para aumentar la visibilidad de tu marca sin recurrir a la publicidad.
¿Qué es la visibilidad de una marca?
Definición
La visibilidad de una marca es su capacidad para llegar al mayor número de consumidores posible. Una marca que goza de alta visibilidad es una marca que logra llegar a un gran número de personas.
No se debe confundir la visibilidad con la notoriedad. La notoriedad se refiere a la reputación de la marca, a la forma en que los consumidores perciben la marca generalmente, para bien o para mal.
Una marca puede tener, a la vez, buena visibilidad y poca notoriedad: todas las marcas con mala reputación son muy conocidas en ese sentido. El fenómeno de la repercusión negativa aumenta la visibilidad y deteriora la notoriedad.
Aumentar la visibilidad y mejorar la notoriedad son dos estrategias complementarias. Es absolutamente necesario que incluso se diseñen y se apliquen de forma conjunta. Más adelante, veremos un ejemplo específico de cómo funciona este fenómeno.
Una estrategia de visibilidad permite llegar a más clientes potenciales, mientras que una estrategia de notoriedad optimiza la tasa de conversión, es decir, la transformación de clientes potenciales en clientes reales.
¿Por qué debería ser una prioridad aumentar la visibilidad de tu empresa?
La visibilidad es una condición necesaria para el desarrollo de una marca. Una marca no puede crecer y ganar nuevos clientes si no se da a conocer a más clientes potenciales. El tema de la visibilidad es tan antiguo como el mundo.
En los mercados competitivos, mejorar la visibilidad es una condición necesaria para ganar cuota de mercado. Esta es una condición necesaria pero no basta por sí sola: ser conocido no es suficiente, hay que implementar una estrategia para que el máximo número de personas que te conocen compren tus productos y se conviertan en clientes.
Las dos tácticas que te vamos a presentar te permiten aumentar la visibilidad a la vez que mejoras la notoriedad.
Dos tácticas para mejorar la visibilidad de una empresa en Internet
Una vez recordados estos elementos teóricos, pasemos a la práctica. Como comentábamos en la introducción, la principal palanca de visibilidad era la publicidad. Sin embargo, desde principios del siglo XX, está experimentando una ralentización.
Hoy, apenas el 25 % de los consumidores confían en la publicidad online (fuente: Nielsen). Una encuesta realizada sobre la publicidad tradicional (televisión, prensa, etc.) arrojaría sin duda los mismos resultados.
Para mejorar la visibilidad de sus marcas, cada vez más empresas recurren a otras palancas. Existe un gran abanico, pero casi todas tienen en una táctica en común: explotar los nuevos canales de Internet y las redes sociales.
Ahora, las marcas pueden aspirar a aumentar significativamente su visibilidad a través de Internet y, cada vez más, de las redes sociales. Antes de nada, debes tener en cuenta dos notas generales que deben guiar tu estrategia:
- Se debe desarrollar una estrategia de visibilidad con un público objetivo específico. El objetivo es ser visible para el máximo de personas posible que correspondan a tus clientes objetivo.
- Para ganar visibilidad en un mundo saturado de información, hay que destacar y, para eso, ¡ser inventivo!
Primera idea de palanca: las campañas de influencia
Cada vez son más las marcas que recurren a influencers para aumentar su visibilidad en las redes sociales. Esta palanca de marketing está llegando incluso a los sectores que parecían más improbables.
Para crear campañas de influencia que impulsen el ROI, te aconsejamos apostar por influencers «pequeños» con comunidades muy comprometidas. Los microinfluencers y nanoinfluencers son pequeños pero muy poderosos, los mejores embajadores para tu marca.
Portavoces sinceros y sin filtros, transmiten los mensajes de la mejor manera posible. Trabajan con la máxima autenticidad, ya que dominan a la perfección los códigos de sus seguidores. Las campañas que se llevan a cabo con influencers «pequeños» están mejor orientadas y generan una mayor participación.
Descubre cinco consejos para aumentar tu visibilidad gracias a los influencers.
El caso de Clarins
Este es el enfoque adoptado por Clarins. La marca de cosméticos de alta gama quería expandir su notoriedad en Estados Unidos dirigiéndose a un público más joven. Clarins utilizó nuestra plataforma de influencia para encontrar con la máxima precisión a los influencers adecuados y realizar un seguimiento del alcance y la participación en sus publicaciones.
En solo seis meses, Clarins ha colaborado con 1118 influencers y ha generado 1369 publicaciones auténticas de influencers, lo que le ha permitido obtener más de 4 millones de interacciones.
Clarins utilizó las mejores publicaciones en las fichas de sus productos, en anuncios, en el sitio web y en los newsletters, para mejorar la imagen y notoriedad de la marca. Este ejemplo muestra cómo una estrategia de visibilidad puede combinarse directamente con una estrategia de notoriedad.
Segunda idea de palanca: compartir opiniones y testimonios de clientes en las redes sociales
Si la publicidad no funciona tan bien como antes, es en parte porque el consumidor ha perdido confianza en el contenido comercial, es decir, el contenido autopromocional creado por las marcas.
Por el contrario, los consumidores confían plenamente en el contenido que promociona una marca cuando no proviene directamente de esta. Por supuesto, hablamos de las opiniones de los clientes, que hoy en día juegan un papel clave en el proceso de compra digital.
La publicación de opiniones y testimonios de clientes (en formato de texto o vídeo) es una gran alternativa al contenido de marca para llegar al público objetivo en las redes sociales. Este contenido generado por los clientes se puede difundir en forma de publicaciones, historias o reels.
Como podría haber dicho Lapalisse, hay que crear contenido generado por el cliente antes de distribuirlo. Aquí es donde podemos ayudarte. Hemos integrado una plataforma de gestión de opiniones de clientes y una plataforma de vídeos de los consumidores en nuestro ecosistema de soluciones. En los contenidos de nuestra web, puedes encontrar más información sobre su funcionamiento.
Crea una estrategia editorial omnicanal
Las dos tácticas que acabamos de presentar deben formar parte de una estrategia editorial más global que conecte el contenido producido por tus equipos (artículos del blog, sitio web, redes sociales de la marca, relaciones públicas, etc.) con el contenido coproducido con clientes (testimonios) o resultantes de las colaboraciones con influencers.
Hemos producido un e-book que detalla toda la información y tendencias que debes conocer sobre llevar a cabo una estrategia de Influencer Marketing este año: El futuro del Marketing de Influencia en 2023. En el documento, se tratan distintos temas: desde las cifras clave del marketing de influencers en 2023 hasta TikTok como plataforma del momento, su impacto en las ventas y sus creadores de contenidos. No dudes en consultarlo si deseas llevar tu estrategia de Influencer Marketing un paso más allá.
Con las tácticas que hemos compartido contigo, aumentarás rápidamente la visibilidad de tu marca. Ahora dispones de nuestras mejores prácticas y dos palancas de efectividad demostrada.
No lo olvides: una buena estrategia de visibilidad radica, en primer lugar, en tu capacidad para dirigirte correctamente a tu público objetivo (y, por lo tanto, definirlo claramente) y, después, en idear acciones, formatos y palancas relevantes para implementar en los canales cuidadosamente seleccionados.
