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Cómo generar más ventas en las redes sociales con los vídeos de los consumidores
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Cómo generar más ventas en las redes sociales con los vídeos de los consumidores

Juanita Solano 9 June 2022

Las redes sociales se han convertido en un canal de ventas fundamental. ¿Adivinas qué formato funciona mejor en las redes sociales? Los vídeos.

¿Y qué vídeos son los más eficaces? Los producidos por usuarios, consumidores y particulares.

En este artículo, te presentaremos lo siguiente:

  • Los pasos para producir los vídeos de los consumidores, desde la captación de participantes hasta la publicación de los vídeos en las redes sociales.
  • Los tipos de vídeos que funcionan bien en las redes sociales: demostraciones de productos, opiniones de clientes, intercambio de experiencias, unboxing, etc.
  • He aquí algunos consejos para crear vídeos de los consumidores que se conviertan en virales en las redes sociales.

En el ámbito de las redes sociales, los vídeos son el formato por excelencia

Al fusionar imagen, sonido y texto, los vídeos son el formato más compartido en las redes sociales.

Ya sea en Facebook, Instagram o TikTok, los vídeos representan el contenido más eficaz para captar la atención rápidamente, atraer al público y, mediante la viralidad, llegar a la mayor cantidad de personas posible.

No obstante, los consumidores son cada vez menos receptivos a los vídeos publicitarios producidos por las marcas y buscan contenido más auténtico. En este contexto, se desarrollan los vídeos de los consumidores o User Generated Videos (UGV), un ejemplo de User Generated Content (contenido generado por el usuario).

Como veremos, dichos vídeos pueden adoptar diferentes formas, desde el intercambio de experiencias hasta los tutoriales, incluidos los vídeos de unboxing y las opiniones de clientes. A continuación, te presentamos los principales tipos de contenido de vídeo que se pueden utilizar en las redes sociales.

No obstante, antes de nada, respondamos a la pregunta que probablemente te estés haciendo: «¿Cómo convenzo a mis clientes para que produzcan vídeos de consumidores?».

Involucra a tus embajadores en la producción de vídeos de consumidores destinados a las redes sociales

No eres tú quien grabará los vídeos, sino clientes de tu marca cuidadosamente seleccionados. Esto no significa que no tendrás ningún control sobre el contenido creado.

Todo lo contrario. La solución que ofrecemos te permite producir vídeos auténticos, mientras mantienes el control sobre el formato y el contenido.

Estos son los cuatro pasos para producir vídeos de consumidores.

El primer paso es pedir a tus mejores clientes (tus «embajadores») que participen en el proyecto y graben vídeos de consumidores.

¿Y a cambio de qué? Tú decides: una recompensa económica, una dotación de productos, acceso gratuito a un servicio prémium, una invitación a un acto, puntos de fidelidad, una invitación para unirse al programa VIP, etc.

Puedes utilizar cuestionarios para seleccionar los mejores perfiles y organizar castings de vídeos para escoger a los embajadores más motivados y pertinentes.

El segundo paso es informar a los participantes para guiarlos en la producción de su vídeo. El informe explica que se trata de vídeos para redes sociales y define:

  • Las restricciones formales: duración del vídeo, tamaño, etc.
  • El contenido objetivo, más o menos detallado.

Cuando los consumidores que han aceptado participar en el juego han producido los vídeos, la marca gestiona la posproducción: mejora del sonido y la imagen, recuperación de los derechos de imagen, incorporación de música libre de derechos, introducción/cierre personalizados, animación digital, subtitulado, etc. Este es el tercer paso.

El cuarto y último paso será sencillamente publicar los vídeos en las redes sociales.

Existe una plataforma que permite gestionar los cuatro pasos de este proceso de forma escalable y semiautomatizada. Se trata de User Generated Videos, una solución ofrecida por Skeepers.

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros si deseas saber más sobre la plataforma User Generated Videos.

A continuación, te presentamos los principales formatos de vídeos de consumidores que se pueden utilizar en las redes sociales.

Seis ejemplos de vídeos de consumidores que se publicarán en las redes sociales

¿Qué ofrecerás a los clientes que participen en tu proyecto de User Generated Videos? Estos son los formatos de los vídeos de los consumidores que funcionan mejor en las redes sociales.

1 – Demostraciones de productos

Tus clientes muestran cómo funciona un producto y se graban usándolo. Un gran clásico. Este formato de vídeo te permite destacar tus productos y mostrar su valor.

El objetivo de las demostraciones de productos es fomentar el descubrimiento, la curiosidad y la decisión de compra.

2 – Opiniones de los clientes

¿Por qué no invitar a los participantes de tu campaña de UGV a dar su opinión sobre un producto, un servicio o incluso una experiencia?

Como seguramente sabrás, las opiniones de los clientes ejercen una gran influencia en los consumidores. Al ser más auténticas que los vídeos promocionales, tienen una gran repercusión en la decisión de compra.

Te invitamos a descubrir nuestro artículo al respecto: «Las opiniones de los clientes tienen un impacto directo en las ventas».

3 – Vídeos de unboxing

Los vídeos de unboxing («desembalaje» en inglés) muestran a consumidores que desempaquetan los productos y comparten sus primeras impresiones.

Es un formato muy popular en las redes sociales, especialmente entre las generaciones más jóvenes en TikTok o YouTube.

La emoción acapara el primer plano de este formato. No se trata de una reseña detallada, en la que el cliente comparte los pros y los contras del producto. Se trata más bien de expresar las primeras sensaciones, la emoción y la sorpresa al desempaquetar el producto. ¡El embalaje y el acto de desembalar son a veces tan importantes como el propio producto!

4 – Los hauls

Un haul es un vídeo en el que la persona comparte los frutos de una experiencia de compra. Con frecuencia, se trata de maquillaje, a diferencia de los vídeos de unboxing, que suelen referirse a productos de alta tecnología.

Los vídeos de hauls cuentan con una gran presencia en las redes sociales y se dirigen a las generaciones más jóvenes.

5 – Vídeos de prueba y comparación

Los consumidores están acostumbrados a comparar productos antes de comprar. De ahí que los vídeos comparativos sean muy populares en Internet. Se han convertido en parte integral del proceso de compra.

¿Por qué no invitar a los participantes de tu proyecto de UGV a comparar uno de tus productos con el de la competencia?

Otro formato interesante: los vídeos de prueba. La naturaleza de la «prueba» depende obviamente de la naturaleza del producto y de la duración del vídeo. ¿Cómo hacer vídeos de prueba de unos pocos segundos adaptados a las redes sociales? ¡Esto es algo que cabe explorar! Te damos algunas respuestas a continuación en el artículo.

6 – Preguntas frecuentes

Terminemos con un formato atemporal: las preguntas frecuentes. Ampliamente utilizado por los influencers, este formato está infrautilizado en los vídeos de consumidores. Sin embargo, representa un gran potencial.

Los vídeos de los consumidores les permite hacer llegar sus experiencias a otros clientes, sus iguales.

Con este método, pueden compartir información y responder a preguntas para ayudar a otros consumidores en su decisión de compra. Por tanto, el formato de las preguntas frecuentes se adapta perfectamente a estos vídeos.

Tres consejos para crear vídeos compatibles con las redes sociales

1 – Elegir las dimensiones adecuadas (o no…)

Las dimensiones de los vídeos deben optimizarse.

El formato «cuadrado» resulta práctico, porque se puede leer fácilmente tanto en un ordenador como en un smartphone. El formato vertical es el que ocupa más espacio en los feeds de noticias para móviles.

En cambio, el formato apaisado es especialmente adecuado para visualizar en un ordenador. Al utilizarse en YouTube, es menos adecuado para las redes sociales, que se utilizan sobre todo en dispositivos móviles.

Si quieres difundir los vídeos en varias redes sociales, tendrás que planificar varias versiones e integrar esta restricción en el informe que harás llegar a tus embajadores.

Dicho lo anterior, a no ser que cuentes con un gran equipamiento, la solución más sencilla es utilizar el formato cuadrado de forma sistemática y añadir franjas a la derecha y a la izquierda, o arriba y abajo, para ajustar el formato del vídeo. De esta forma, la persona que se graba está bien centrada en la imagen.

2 – Adaptar la duración de los vídeos

En Instagram, la duración de los vídeos está limitada a 15 segundos para las historias o a 60 segundos para las publicaciones en el feed. Las demás redes sociales presentan limitaciones similares. Por tanto, antes de empezar a producir tus vídeos, recuerda revisar las normas vigentes.

Ante todo, recuerda que los vídeos cortos son los que más repercusión tienen en las redes sociales. En las redes sociales, los vídeos no se cuentan en minutos, sino en segundos. Esto no es YouTube. Sé breve. Sé impactante. 🙂

3 – Cuidar los primeros segundos del vídeo

Recuerda que estamos en las redes sociales. Los usuarios de Internet reciben un bombardeo de vídeos. Si quieres que los internautas vean los vídeos de tus consumidores hasta el final, tienes que seducirlos y captar su atención desde los primeros segundos.

Imágenes impactantes, cifras llamativas, chistes: todos los medios son buenos. Por supuesto, no deben incluirse créditos ni animaciones innecesarias en la introducción.

He aquí dos consejos finales:

  • Deja claro el tema del vídeo desde los tres primeros segundos.
  • Prepara bien el contenido de los vídeos. Para ello, debes informar adecuadamente a los clientes involucrados en tu proyecto.

Para convertir las redes sociales en un canal de ventas, los vídeos de los consumidores son una opción que vale la pena tener en cuenta. Ahora, ya dispones de algunas claves e ideas para producir tus vídeos. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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