¿Conoces el Social Proof? La aparición de plataformas web que abogan por la libertad de expresión ha dado lugar a una creciente diversidad de opiniones. Los consumidores, inmersos en un entorno de sobreinformación que es la esfera digital, buscan constantemente elementos de tranquilidad para convencerse de una compra. Aquí es donde entra en juego el Social Proof, o...
¿Conoces el Social Proof? La aparición de plataformas web que abogan por la libertad de expresión ha dado lugar a una creciente diversidad de opiniones. Los consumidores, inmersos en un entorno de sobreinformación que es la esfera digital, buscan constantemente elementos de tranquilidad para convencerse de una compra.
Aquí es donde entra en juego el Social Proof, o prueba social en español, un efecto psicológico que nos invita a seguir el comportamiento o punto de vista de los demás. Especialmente poderosa, hoy te desvelamos cuáles son los intereses de incluir esta estrategia como parte de tus campañas con influencers.
Prueba social y el marketing de influencia: una combinación de éxito
Basado en diferentes palancas psicológicas como la tranquilidad que elimina la sensación de miedo de los consumidores relacionada con lo desconocido, o el miedo a perder una oportunidad, también llamado FOMO (Fear of Missing Out), el Social Proof demuestra ser una estrategia particularmente efectiva.
Expandiéndose con el desarrollo de plataformas web, esta estrategia no es nueva: fue mencionada por primera vez en 1984 por Robert Cialdini en su libro “Influencia: la psicología de la persuasión”, y ha sido utilizada durante décadas por los especialistas en marketing.
El marketing de influencia, por otro lado, es un sector más nuevo y floreciente que se ha convertido rápidamente en el nuevo aliado de las marcas: para 2022, se estima que su valor alcance los $ 15 mil millones.
Además de ganar visibilidad, las marcas pueden nutrir su notoriedad y aumentar las ventas a través de la influencia de los creadores de contenido y el compromiso de su comunidad. Las campañas con influencers están duplicando su efectividad gracias al poder de prescripción de estos influencers de nicho que tienen una gran experiencia en un campo específico, pero también una gran capacidad para crear contenido cualitativo y detallado.
Combinado con el marketing de influencers, el Social Proof se convierte en un acelerador de crecimiento muy poderoso: además de aportar una credibilidad significativa a una marca, permite obtener un aumento real en sus ventas y optimizar su tasa de conversión.
Aprovecha a los influencers para maximizar la efectividad de la prueba social
Los influencers, nuevos favoritos de las marcas, construyen relaciones de confianza y proximidad con sus seguidores. Como gran “familia virtual”, estos últimos obtienen muy buenos resultados de campañas de influencia gracias a su comunidad comprometida: 4 a 5% de engament rate para nano y microinfluencers con comunidades de menos de 100 000 seguidores , y de 1.4 a 2% para macroinfluencers con un mayor número de suscriptores (más de 100 000).
Un influencer que prueba un producto y cuenta su experiencia en redes sociales de forma gratuita a su comunidad fortalece significativamente la confianza de los usuarios que no se sienten “atrapados” ante la publicidad más convencional y en ocasiones engañosa.
Además, una estrategia basada en la prueba social es aún más efectiva si el usuario objetivo se siente cerca del influencer. De hecho, el consumidor se identificará con el portador del mensaje y, por lo tanto, estará más dispuesto a escuchar sus recomendaciones que a alguien de quien se siente completamente distante.
Una verdadera palanca para el crear seguridad, el marketing de influencia es un elemento clave de la prueba social.
Campañas de influencia y las opiniones de consumidores como elementos de tranquilidad
Como hemos mencionado anteriormente, lanzar campañas con influencers es una estrategia que permite a las marcas ganar visibilidad, beneficiarse del poder de prescripción de los creadores de contenido activados y llegar a una audiencia definida. Estas colaboraciones pueden adoptar diversas formas: concursos, códigos promocionales, etc. Y todos ellos tienen un elemento en común: utilizar la palanca de influencia para promocionar un producto o más generalmente una marca.
A la vanguardia del recorrido del cliente, los influencers representan un activo considerable para las marcas: juegan un papel crucial en el acto de comprar gracias a sus recomendaciones de early adopters. Al probar productos y crear contenido cualitativo, aumentan la conciencia y la credibilidad de una marca y tranquilizan a los consumidores en su decisión de compra.
Las campañas de opiniones de los consumidores implican a los influencers, pero también a los probadores o consumidores que desean dar su opinión sobre un producto. Generador de recomendaciones auténticas y sinceras, estas opiniones pueden ser de diferente naturaleza: testimonios escritos, vídeos, audios, o calificaciones que van de 1 a 5 estrellas: resultan ser un valioso recurso para los consumidores.
De hecho, las opiniones son uno de los elementos más efectivos del reaseguro: el 87% de los consumidores ven las opiniones en línea de las empresas locales, y el 55% de los compradores en línea consideran que las valoraciones de los consumidores son muy útiles en su decisión de compra. (Fuente: financesonline.com)
Estas opiniones pueden ser reutilizadas para alimentar las fichas de producto de una marca, fortalecer su presencia digital, pero también ser objeto de stories, un formato corto e impactante adorado por los seguidores de las redes sociales.
Gracias a estas opiniones, los potenciales consumidores pueden hacerse una idea concreta del producto, visualizar su uso, su efectividad, y el resultado en tiempo real… Por lo tanto, esta información esencial proporcionada al usuario constituye una prueba de su calidad. Este último, en territorio conocido, se siente seguro y, por lo tanto, tiene los elementos y condiciones clave para comprar el producto.
Social Proof y marketing con influencers: ¿qué futuro?
La prueba social tenderá a evolucionar a medida que las necesidades de los consumidores cambien con el tiempo. Centrados en la autenticidad, los consumidores buscan cada vez más naturalidad y espontaneidad en el contenido de marcas o influencers.
Así, los consumidores darán forma a su propio círculo de expertos: la evidencia social, además de estar presente en campañas de influencers y otras estrategias de marketing, también será proporcionada por quienes les rodean.
Joël Gaudeul, VP Marketing de Skeepers, explica:
“En 2022, la línea entre el social proof y la influencia se desdibujará y los nanoinfluencers en nuestros círculos cercanos serán los escritores de las opiniones que nos influirán. Los mayores influencers estarán allí para arrojar luz sobre un producto o evento en el momento X, pero lo que nos guiará a diario y nos influirá será nuestro círculo de amigos. »
No hay duda de que las campañas de influencia con esencia “casera”, lideradas por influencers con estilos de vida similares a su comunidad, continuarán funcionando y representando inmensos éxitos para las marcas.
