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Mejora los recorridos de tus clientes con el marketing de influencia
Humanizar el recorrido del cliente Influencer Marketing

Mejora los recorridos de tus clientes con el marketing de influencia

Juanita Solano 29 June 2022

El marketing de influencia ha crecido mucho en los últimos años.

Como probablemente ya sepas, se trata de un enfoque que consiste en aprovechar el potencial de recomendación de los influencers para mejorar la imagen de marca de la empresa, promocionar sus productos y aumentar las ventas.

Actualmente, las redes sociales son una parte integral de los recorridos de los clientes y ocupan un lugar cada vez mayor.

El marketing de influencia es una poderosa palanca para integrar aún más las redes sociales en tus recorridos del cliente y de compra.

Esto es lo que vamos a ver juntos, con unos personajes secundarios muy evocadores.

¿Por qué el marketing de influencia se ha vuelto imprescindible?

El marketing de influencia es un enfoque que implica colaborar con influencers en las redes sociales, para que compartan sus productos y servicios con su comunidad.

El lugar que han ocupado las redes sociales en los últimos años es el factor que explica el auge del marketing de influencia. El marketing de influencia es la técnica más efectiva para llegar a clientes potenciales en las redes sociales.

El interés de las marcas por el marketing de influencia también se explica por lo que se denomina demostración social (social proof en inglés). Los consumidores confían mucho más en las opiniones de otros clientes, expertos independientes o influencers que en los mensajes comerciales emitidos por la propia marca.

En las redes sociales, no son las marcas las que tienen el poder, ¡sino los influencers!

El marketing de influencia atrae cada vez a más marcas. Ha representado 13 800 millones de dólares en todo el mundo, veinte veces más que en 2015.

Estas son algunas estadísticas que ayudan a entender el lugar que ocupa el marketing de influencia:

  • 4000 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales durante unas 2 horas y media al día (fuente: CBnews).
  • El 94 % de los internautas afirma que una opinión positiva les anima a consumir (fuente: BrightLocal).

¡Ahí encontramos todos los ingredientes que explican el éxito del marketing de influencia!

El papel cada vez más importante de las redes sociales en el recorrido del cliente

Las marcas llevan mucho tiempo utilizando las redes sociales para comunicarse con sus clientes, pero en los últimos años hemos asistido a un nuevo fenómeno: el uso de las redes sociales para vender.

Para las marcas, las redes sociales ya no son solo canales de comunicación, pues se han convertido en auténticos canales de venta.

Evolucionaron de forma muy paulatina, con la incorporación de nuevas funcionalidades que favorecen el comercio social, como recomendaciones, enlaces al sitio de comercio electrónico y la posibilidad de realizar compras directas.

No obstante, es la evolución del comportamiento del consumidor lo que ha convencido a las marcas para invertir más en las redes sociales.

Dos datos lo evidencian:

  • El 64 % de los consumidores ha comprado alguna vez en las redes sociales (fuente: Accenture).
  • El 87 % de los consumidores siguen los consejos de los influencers a la hora de realizar sus compras online (fuente: Mediakix).

En pocas palabras, las redes sociales se han colado en los recorridos de los clientes y de compra.

¡Y han ocupado un lugar de honor! Ahora, los clientes se encuentran con las redes sociales en todas las etapas de su recorrido:

  • Descubrimiento de nuevos productos.
  • Búsqueda de información de los productos.
  • Compra.
  • Atención al cliente, a través de un chat en vivo, por ejemplo (bots de mensajería y otros).

El marketing de influencia, la mejor palanca para vender en las redes sociales

A una empresa que nos pregunte cómo mejorar su recorrido del cliente, le responderíamos que debe apostar por las redes sociales. En 2022, no hay más debates posibles.

A una empresa que nos pregunte cómo explotar mejor las redes sociales e integrarlas en su recorrido de compra, le responderíamos: ¡iníciate en el marketing de influencia!  Únete al 85 % de los profesionales del marketing que están considerando incorporar el marketing de influencia en su estrategia (fuente: Mediakix).

¿Por qué el marketing de influencia? Porque los influencers producen un índice de participación mucho más alto con su público que el contenido publicado directamente por las marcas. Siempre en virtud del principio de demostración social, del que hemos hablado anteriormente.

No obstante, hay un inconveniente: encontrar influencers parece difícil para muchas marcas. ¡Veremos, finalmente, que no tiene que ser así!

Marketing de influencia a escala humana

Para la mayoría de personas, «influencer» equivale a «estrella». Inmediatamente, pensamos en influencers con cientos de miles o millones de seguidores. Desde cualquier punto de vista, es muy difícil acceder a estos influencers

Pero el marketing de influencia va mucho más allá. Abogamos por el marketing de influencia a escala humana, que consiste en establecer alianzas con microinfluencers y nanoinfluencers. Estos influencers tienen un mayor índice de interacción con su comunidad que los macroinfluencers o megainfluencers.

Estamos tan convencidos de este enfoque que democratiza el marketing de influencia que hemos creado una plataforma de influencers que te guía paso a paso en la creación de tus campañas de marketing de influencia.

El funcionamiento de nuestra plataforma es muy sencillo:

  • Crea tus campañas desde la intuitiva interfaz de la solución, eligiendo el producto o servicio que deseas promocionar. Fija tus objetivos.
  • Accede a los miles de influencers socios de nuestra plataforma. Con nuestros influencers, podrás organizar campañas en Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest y blogs. Encuentra el que se adapta mejor a tus necesidades con nuestras opciones de filtro. También te sugerimos perfiles automáticamente a partir de tu perfil de marca.
  • Nos encargamos de la logística y de enviar tus productos a los influencers seleccionados.
  • Los influencers seleccionan y prueban tus productos o servicios, y los comparten con su público a través de contenido generado por el usuario auténtico (publicaciones, reels, vídeos de TikTok…).
  • Analiza en detalle el rendimiento de tus campañas de marketing de influencia desde un panel que se actualiza en tiempo real.

¡Ahora ya conoces el cómo y el por qué! Esperamos haber despertado tu interés por el marketing de influencia y, sobre todo, por la sencillez de su implementación.

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