Benefit consigue la colaboración de influencers que comparten y transmiten los valores de su marca

La historia de Benefit Cosmetics se remonta a los años 70 en San Francisco. Las hermanas Jean y Jane desarrollaron una marca en torno a productos emblemáticos como el colorete líquido para labios y mejillas, la máscara de pestañas, etc.

Actualmente, la marca cuenta con más de 3.000 establecimientos y cerca de 6.000 especialistas en maquillaje. Está presente en los 5 continentes, en cerca de 60 países. La marca ha sabido imponer su identidad acogedora y divertida.

• Contar con influencers que difundieran sus productos y filosofía de marca.
• Desarrollar constantemente campañas que fueran llamativas y originales para su audiencia.
• Medir su eficacia y resultados.

Cliente de Skeepers desde 2017, Benefit Cosmetics tenía una grave necesidad de contar con influencers que difundieran sus productos y su filosofía de marca, ya que su actividad está centrada en el mundo de la belleza y la cosmética, un sector muy influenciado por el boca a boca, donde la competitividad es feroz y el número de marcas ingente. También precisaban desarrollar constantemente campañas que resultaran llamativas y originales para su audiencia. De hecho, cada dos meses la marca de cosmética busca lanzar nuevas campañas para captar y atraer audiencia. Una vez constatada esta necesidad de elaborar y difundir con rapidez nuevas campañas y publicaciones atractivas, la marca necesitaba embajadores que encajen con su imagen y compartan su mismo ADN: que sean divertidos, atrevidos y desenfadados.

La búsqueda y selección de influencers en Benefit es, por lo tanto, esencial para lanzar campañas que resulten eficaces y adecuadas para su marca. Otro reto, y no menor, para la marca, actualmente bajo la propiedad del grupo de lujo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, es controlar la selección y relación con los influencers, la gestión y producción de campañas y el seguimiento de su rendimiento y resultados.

Todo esto lo logran con la solución Influencer Marketing de Skeepers.

• Permitió identificar y reclutar embajadores de marca
• Permitió preparar el briefing para los embajadores de marca
• Permitió elaborar y difundir los contenidos

En el centro de su estrategia de Influencer Marketing se encuentran los creadores de contenido de belleza que publican con regularidad y cuentan con una comunidad naturalmente implicada e interesada en el mundo de la cosmética. Esencial para la estrategia: la capacidad de seleccionar y movilizar a microinfluencers que escenifiquen la experiencia Benefit en Instagram y TikTok con contenido original, sencillo y accesible, combinando espontaneidad y cercanía.

La belleza es uno de los contenidos más populares en las redes sociales. Benefit ha sabido crear una imagen fuerte de marca dentro de este mundo, inspirada en el espíritu de sus creadores californianos, combinando una estética muy femenina con humor y desenfado.

Las campañas de comunicación de Benefit, siempre ingeniosas, se centran en la autenticidad y la confianza, valores esenciales para la marca. Otro reto importante para Benefit era seleccionar, movilizar e informar a los influencers de la manera más efectiva posible.

También fueron claves la elección del momento y los métodos innovadores, así como el apoyo en la ejecución de las campañas. El recorrido del cliente se tiene en cuenta en su totalidad: la activación de una campaña de influencers debe acompañarse de reseñas verificadas, fortaleciendo la confianza y la conversión en el e-commerce. Sin mencionar la necesidad de medir el rendimiento de cada campaña de forma semanal.

Dado que el Influencer Marketing es esencialmente humano, Benefit pretende desarrollar un vínculo real de las personas con la marca, combinando sus lanzamientos a gran escala con una gran cercanía y proximidad a los clientes. Esto se traduce en una fusión de experiencia digital y física, a través de formatos innovadores y diferenciadores, como la campaña “Pore Care Bus”.”

• Se integró el contenido generado por los usuarios con todos los beneficios que conlleva.
• 22 colaboraciones logradas hasta la fecha.

¿Por qué Benefit Cosmetics eligió la solución de Influencer Marketing de Skeepers?

Porque la plataforma permite a Benefit lanzar y gestionar campañas a gran escala con microinfluencers. El boca a boca 2.0 es la clave para generar expectación: ese es el poder del contenido generado por los usuarios (o UGC). El contenido publicado en
redes sociales resulta inspirador y tranquilizador para los consumidores de productos de belleza. Hasta la fecha se han logrado un total de 22 colaboraciones. La solución Influencer Marketing ha permitido a Benefit acceder a una comunidad de miles de influencers cuidadosamente seleccionados, ver estadísticas de cada creador y realizar selecciones con mucha precisión. La plataforma permite evaluar su potencial y afinidad con el espíritu y la temática de cada campaña de Benefit.

Las operaciones de teasing diseñadas para movilizar a influencers en torno a una campaña pueden incluir una newsletter, stories, posts en redes sociales… El objetivo es crear curiosidad en torno al producto que se va a lanzar. Las reseñas de clientes son una de las formas más efectivas de tranquilizar a futuros compradores. Así, antes de cada campaña, Benefit activa la solución Ratings & Reviews (Calificaciones y Opiniones) para reforzar la relación de confianza y la tasa de conversión de clientes. En su e-commerce, las personas que llegan a las páginas de producto gracias a las campañas de Influencer Marketing, acceden a productos que presentan un número elevado de reseñas auténticas certificadas.