Le marketing d’influence est une pratique qui s’est beaucoup structurée ces dernières années. Les opportunités sont immenses, à la mesure […]
Marketing d’influence : campagne de notoriété VS campagne de vente
L’avantage du marketing d’influence, c’est que vous pouvez mettre en place plusieurs types de campagnes avec des influenceurs. Que ce soit pour vous développer, renforcer votre image de marque ou pour générer des ventes, les campagnes d’influence sont faites pour votre entreprise !
Cet article a été mis à jour en décembre 2020
Une campagne de notoriété ou une campagne orientée vente, quelles différences ?
Pour une marque, mettre en place une campagne de notoriété a pour objectifs de se faire connaître ou d’améliorer son image tandis que pour une campagne orientée vente, le but est de booster son business.
Par exemple, pour le lancement d’une marque, lorsque, à ses débuts celle-ci se heurte à quelques obstacles comme la difficulté à acquérir de la notoriété et à obtenir de la visibilité, intégrer à sa stratégie le marketing d’influence est une solution pertinente. Même tactique gagnante pour une entreprise qui veut générer des ventes. En effet, que ce soit pour l’une ou l’autre, il y a de nombreux intérêts à collaborer avec des influenceurs :
- Une démarche peu coûteuse : la marque peut offrir ses produits gratuitement en échange de publications ;
- Un champ d’action rapide et efficace : en fonction du volume des contenus publiés, la marque peut atteindre une audience large et générer de la visibilité auprès de sa cible ;
- Une proximité avec les consommateurs : ils s’expriment pleinement et grâce aux réseaux sociaux, il est possible d’interagir avec ses abonnés et ceux de l’influenceur pour directement répondre à leurs questions ;
- Des dizaines de KPIs pour analyser la performance des campagnes tels que le taux de conversion, le taux d’engagement, le taux de clics etc.
En 2019, 94% des marketeurs estiment le marketing d’influence efficace car il génère 11 fois plus de ROI que la publicité.
Qu’est ce qu’une campagne orientée vente ?
Une campagne orientée vente en marketing d’influence nécessite de mettre en place des actions digitales avec des influenceurs pour augmenter les ventes.
En plus de la génération de vente, ces actions doivent permettre à la marque de collecter des mails afin que les prospects deviennent des clients et d’attirer les internautes vers le site web ou dans un point de vente physique avec pour objectif final, qu’ils achètent.
Aujourd’hui, avec la nouvelle fonction du social commerce, les campagnes d’influence orientés ventes sont beaucoup plus pertinents que jamais. C’est maintenant possible d’acheter directement sur les applications des réseaux sociaux, ce qui simplifie le process d’influence. Désormais, il n’y a qu’une étape qui sépare la promotion par le biais de l’influence et l’achat : aller sur l’onglet « shop » dans l’app, que ce soit Instagram, TikTok, Facebook, etc.
Les codes promotionnels
Pour développer davantage sa présence et sa stratégie sur les réseaux sociaux, le service d’impression photo Lalalab a décidé de mettre en place des campagnes d’influence en France et à l’étranger. Les influenceurs recrutés par SKEEPERS Influencer Marketing ont tous reçu des produits de la marque ainsi qu’un code promo à partager à leur communauté sur Instagram et sur Youtube. Proposer un code promotionnel aux abonnés a permis à Lalalab d’atteindre 1 141k personnes, de générer 3,91% de taux d’engagement sur Instagram et 12K€ de valeur médiatique. Plus d’infos et de chiffres exclusifs, ici.
Une opération drive-to-store
Adidas qui est une marque toujours très innovante en matière de marketing d’influence a en 2017, lancé “Glitch”, une nouvelle paire de chaussures de football modulable via une application mobile dédiée.
Pour sa sortie, cette paire n’était pas vendue en magasin et les consommateurs pouvaient les acheter uniquement après avoir obtenu un code secret, qui leur permettait de débloquer l’application, via un des quarante influenceurs participants à cette campagne. Ce code était aussi un bon de réduction. Cette stratégie a permis à la marque d’augmenter son trafic en magasin, de générer des ventes mais aussi de créer un sentiment d’exclusivité et de rareté grâce à l’émotion ressentie par les consommateurs lors de la possession de ce code et des baskets. La paire est aujourd’hui toujours vendue sous ce même procédé.
Une campagne de notoriété, qu’est-ce que c’est ?
En 2019, 83 % des internautes découvrent des produits ou des services sur Instagram grâce aux influenceurs et aux marques qu’ils suivent quotidiennement. C’est aussi 4 consommateurs sur 5 qui achètent un produit vu et recommandé sur les réseaux sociaux. Pour une jeune marque ou pour une qui souhaite se (re)moderniser, les réseaux sociaux sont donc un levier puissant et collaborer avec des influenceurs va lui permettre de toucher sa cible rapidement et de se faire connaître.
Le lancement d’une marque
La jeune entreprise Française « Comme avant » qui commercialise des cosmétiques artisanaux et naturels l’a bien compris et dès sa création a commencé à publier des publications sur les réseaux sociaux et à s’entourer d’influenceurs. Pour donner envie d’acheter et susciter l’intérêt des consommateurs, ils font aussi beaucoup de storytelling afin de mettre en avant les produits, leurs contenus etc. Forte de son succès, l’entreprise accompagnée par des intervenants influents a même mis en place des ateliers qu’elle retransmet en live ou en replay sur ses réseaux sociaux.
Une autre marque Française qui doit aussi son succès aux influenceurs : MyJolieCandle qui vend des bougies parfumées dans lesquelles se cachent des bijoux. Dès le début, elle a investi dans le marketing d’influence car toutes ses autres actions de marketing n’ont pas fonctionné. Samuel Guez, le fondateur de la marque, a déclaré dans le magazine Capital qu’il s’agit de leur premier poste de dépenses et qu’elle y consacre plusieurs centaines de milliers d’euros chaque année.
Elle sort régulièrement des collections capsules avec des influenceurs (Jeremstar en 2016) et récemment la marque a collaboré avec l’artiste Natacha Birds, qui bénéficie d’une belle notoriété sur les réseaux sociaux. Pour promouvoir cette nouvelle bougie, elle a fait appel à d’autres influenceuses pour mettre en place un projet artistique sur les réseaux sociaux et imaginé puis réalisé par Natacha Birds
L’ouverture d’une boutique
Pour faire connaître un nouveau produit ou une nouvelle gamme, les marques de cosmétiques et de vêtements misent énormément sur les collaborations avec les influenceurs pour qu’ils puissent les tester en amont et par la suite en parler avec leurs abonnés. Les publications sponsorisées sont généralement accompagnées d’un code promo pour que les internautes puissent acheter les produits.
Les 7, 8 et 9 septembre, la marque de produits pour cheveux Gisou de la célèbre influenceuse Negin Mirsalehi a ouvert son premier magasin éphémère à New York afin de proposer les produits à l’achat en réel. Pour sa communication, la fondatrice a misé sur le concept original de sa boutique mais surtout sur sa notoriété sur les réseaux sociaux et de celle de ses amies, influenceuses également. La marque a largement relayé l’événement, diffusé des vidéos des clients se rendant à la boutique et reposté les publications des abonnés devant le magasin ou avec les produits.
Le lancement d’un nouveau produit
Les marques qui commercialisent des produits électroniques grand public font de plus en plus le pari de collaborer avec des influenceurs pour faire connaître leurs nouveaux produits. C’est le cas d’Apple qui a invité des macro-influenceurs du monde entier à venir à San Francisco au siège de la société pour assister à une keynote (conférence pour annoncer un nouveau produit). En septembre, Apple leur a donc annoncé en exclusivité la sortie de l’iPhone 11 et de ses nouvelles fonctionnalités, d’un nouvel Ipad et de nouveaux services. En plus de cet événement, les influenceurs ont eu l’opportunité de visiter les locaux et de découvrir l’univers de la marque. Par la suite, ils ont sorti des publications notamment des vidéos sur IGTV pour faire vivre leur expérience à leurs abonnés au moment de la sortie de ces produits. Ainsi leurs abonnés peuvent découvrir les produits et avoir leurs avis.
La création d’un groupe d’ambassadeurs
Certaines marques commencent à créer des groupes d’ambassadeurs de marques et invitent des influenceurs, des clients et même leurs propres salariés à en faire partie : Sephora et son #SephoraSquad qui réunit des influenceurs qui postulent chaque année sur une plateforme dédiée, le fabricant de boissons énergisantes RedBull et des athlètes provenant de différentes disciplines sportives, qui portent fièrement le logo de la société d’origine autrichienne ou bien encore le détaillant Américain Macy’s qui a recruté ses propres employés en tant qu’ambassadeurs de marque. Vous pouvez retrouver leurs tenues sur les réseaux sociaux sous le hashtag #macysstylecrew.
Ces derniers partagent généralement les valeurs de la marque et appartiennent ou ont une communauté semblable à la cible de l’entreprise. Toute l’année, les ambassadeurs promeuvent les événements et les actualités de la marque sur les réseaux sociaux au travers de voyages, publications, vidéos.
Bien identifier en amont les objectifs de votre campagne de marketing d’influence est la clé du succès !
En effet, cela va vous permettre de déterminer quelle est la campagne d’influence la mieux adaptée à vos besoins. Alors, que ce soit une campagne de notoriété ou une campagne orientée vente, collaborer avec des influenceurs est un excellent moyen d’établir un lien de confiance avec le consommateur et d’entrer en contact avec lui.
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Témoignages clients : le pilier de votre stratégie marketing
Les témoignages clients sont essentiels pour accroître la notoriété d’une marque. afin qu’ils soient rassurés et puissent se projeter.