El live shopping para tus colaboraciones con microinfluencers

Originario de China, el live shopping se ha convertido en una parte cada vez más importante de la estrategia de contenidos de las marcas en Occidente. Ya sea en Instagram, YouTube, TikTok o Twitch, el abanico de opciones para desarrollar el social commerce en función de tu público objetivo es muy amplio. SKEEPERS, plataforma de marketing de influencia y live shopping, te da sus 5 consejos para triunfar con tus directos con influencers.

¿Por qué realizar live shopping con microinfluencers?

En primer lugar, el live shopping es una técnica de venta online en tendencia desarrollada en redes sociales, que permite a los consumidores disfrutar de la misma experiencia de compra que en tienda (consejos, recomendaciones, etc.) pero desde casa. En otras palabras: la teletienda moderna. Con el crescendo del e-commerce, que ha aumentado un 30% desde el año pasado (fuente: Influencer Marketing Hub), las compras en directo forman cada vez más parte de la estrategia de marketing de las marcas. Como complemento a una estrategia de marketing con influencers, que es una poderosa palanca para aumentar el ROI, el live shopping ofrece varias ventajas:

• Previamente, el influencer promocionará este evento y así atraerá a su audiencia. Ten en cuenta que la comunidad de un micro o nanoinfluencer es una comunidad de nicho. Por lo tanto, si te dirges al microinfluencer correcto, estarás apuntando a consumidores que estarán interesados en tus productos y, por lo tanto, potencialmente listos para comprar;
• Este formato es entretenido y dinamiza la experiencia de compra del consumidor. Los usuarios están conectados a una hora determinada para ver el contenido que el influencer y la marca han preparado para ellos;
• Al permitir que los usuarios que ven la transmisión en directo consuman durante todo el tiempo con enlaces a a tu e-commerce, este formato es un poderoso acelerador de ventas. Genera tráfico a tu página web y también aumenta la tasa de conversión;
• Organizar un evento live shopping con un nano o microinfluencer permite humanizar este contenido, ya que se percibe como más auténtico. De este modo, tendrás más posibilidades de conseguir que su comunidad se adhiera a tu marca y, por tanto, de fidelizarla;
• Ahorro de tiempo La compra en directo es fácil de configurar y la mayoría de las redes sociales ofrecen la opción replay, lo que permite atraer a usuarios que no habrían tenido la oportunidad de asistir al evento en directo.

Nuestros 5 consejos para asegura el éxito de tus live shopping con microinfluencers:

Consejo 1: Elegir un embajador de marca

Los influencers, como poderosos líderes de opinión, son perfectos embajadores de la marca. De hecho, si quieres organizar un evento de live shopping con un influencer, es importante elegir a alguien con quien estés acostumbrado a trabajar y que conozca bien tus productos. Al elegir un microinfluencer con el que tengas una colaboración a largo plazo, es más probable que hable de tus productos con entusiasmo y los destaque ante tu audiencia. Para convertir a tus fieles influencers en embajadores de tu marca, necesitas:

• Personalizar tus mensajes y correos. La personalización demuestra que valoras el trabajo con ellos;
• Ponerte en contacto con ellos fuera de los momentos álgidos de sus colaboraciones para reforzar el vínculo;
• Apostar por el co-branding para ofrecer una experiencia diferente a la de los demás, etc.
• Una vez que hayas elegido a un influencer, puedes elegir la red social en la que este tenga una fuerte presencia. Cuando hagas el brainstorming con el influencer, ¡escucha sus ideas! Gracias a su evolución en redes sociales, los influencers están al tanto de las últimas tendencias y temas que atraen a los usuarios.

Consejo 2: Adaptar la plataforma a tu público objetivo

Hoy en día, la mayoría de las redes sociales ofrecen una herramienta de directos e incluso la posibilidad de replay del live. Dependiendo de tu sector y de tu público objetivo, tienes que hacer la elección correcta:

• Siguiendo el ejemplo de Fnac Darty promoviendo la marca Moulinex en sus directos, YouTube es perfecto para las marcas de alimentos o electrodomésticos. Así que puedes ofrecer a un influencer de comida que haga una receta con tus productos;
• Tal y como ha entendido Sephora, Instagram es ideal para las marcas del sector de la belleza, ya que los influencers pueden crear fácilmente un tutorial con tus productos;
• Twitch, la plataforma en alza en el mundo de los influencers, es la elegida por las marcas de videojuegos, pero también por las editoriales que ofrecen novelas “young adult”, cómics, manga, etc.
• Siempre en el mismo sector, marcas como Micromania, cliente de SKEEPERS, lanza regularmente eventos de live shopping basados en los últimos lanzamientos de su sector. El anfitrión no es otro que Alex Goude, un conocido presentador en el mundo del gaming.
• Respecto a TikTok, es fácil hacer un #unboxing de ropa en la plataforma, ¡hashtag con más de 37 600 millones de visualizaciones! Además, la red social busca desarrollar las compras en directo gracias a su asociación con Shopify (fuente: TechCrunch).

Consejo 3: Invitar al influencer a participar en el live shopping en una de tus tiendas o en tu sede

Puedes organizar perfectamente el evento de live shopping a distancia, donde el influencer está en su casa para hacer un tutorial con tus bestsellers por ejemplo. Sin embargo, también es interesante invitar al creador de contenido directamente a una de tus tiendas o a tu sede. Por un lado, refuerzas tu vínculo al conocerlos en persona y, por otro, humanizas tu relación de cara a los usuarios durante el evento en directo. La marca de belleza californiana Benefit Cosmetics lo ha entendido invitando a Léna Mahfouf, conocida como Léna Situations en sus redes sociales, a realizar una sesión de live shopping. También es posible invitar a algunos seguidores a asistir en persona a la sesión de live shopping, como si se tratara de un programa de televisión.

Consejo 4: Un FAQ para comprometerse y ofrecer transparencia

Para beneficiarte plenamente de las ventajas del live shopping, es importante conseguir mantener en vilo a los usuarios que lo ven. Aunque clásicas, las preguntas frecuentes (o FAQ) siguen siendo muy eficaces. De hecho, permiten involucrar a los usuarios animándoles a hacer preguntas sobre tu marca, tus colaboraciones, el uso de un producto, recomendaciones… Las posibilidades de preguntas son ilimitadas. Al mezclar tus respuestas con las del influencer, tu imagen de marca se verá potenciada: la autenticidad es la clave para fidelizar al consumidor.

Consejo 5: Revelar algunas exclusivas y ofertas

El directo requiere que los usuarios se conecten en un momento determinado, por lo que es el momento ideal para revelar el próximo producto que vas a lanzar o simplemente compartir buenas ofertas como un código promocional de corta duración disponible solo durante 24 horas. De este modo, los usuarios se sentirán privilegiados al tener acceso a esta información por adelantado.

Por ejemplo, Etam, tras su desfile Live Etam Show, que tuvo lugar el pasado mes de octubre durante la Semana de la Moda de París, la marca organizó un evento de live shopping en su página web para ofrecer un avance de las piezas del desfile a la venta (fuente: LSA Conso).

<iframe src="https://www.facebook.com/plugins/video.php?height=476&href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fetambelgium%2Fvideos%2F1480490798803846%2F&show_text=false&width=267&t=0" width="267" height="476" style="border:none;overflow:hidden" scrolling="no" frameborder="0" allowfullscreen="true" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share" allowFullScreen="true"></iframe>

Como ya sabes, el live shopping es una tendencia que debes incluir en tu estrategia de marketing de influencia para impulsar tus ventas. Todas las marcas que venden productos irán adoptando esta funcionalidad. Así que aprovecha para ir un paso por delante. De hecho, ¿por qué no organizar este tipo de eventos divertidos y eficaces para atraer a nuevos consumidores? SKEEPERS, la plataforma de live shopping, te ayudará a encontrar los anfitriones adecuados para tu próxima sesión de live shopping.