Réduire ses coûts Archives - Page 2 sur 9

Les 5 avantages des questionnaires en ligne

Mesurer la satisfaction client ou mieux connaître leurs profils et leurs attentes est primordial pour le développement de votre activité et la croissance de votre chiffre d’affaires. Mais il existe plusieurs méthodes pour diffuser un questionnaire client : en face-à-face, par téléphone… ou en ligne. Les questionnaires web se généralisent. Découvrez leurs 5 avantages. Qu’est-ce qu’un...

Mai 23, 2019

Comment gérer ses clients insatisfaits ?

Les clients insatisfaits sont un segment auquel il faut prêter une attention particulière. En effet, un client satisfait parlera de votre produit à 3 personnes alors qu’un client insatisfait en parlera à 10. La gestion de l’insatisfaction client devient de plus en plus importante de nos jours et constitue un véritable levier de création de...

Fév 03, 2019

4 conseils pratiques pour améliorer la rétention client

Les entreprises doivent faire face quotidiennement au poids parfois écrasant de la concurrence. Pour beaucoup d’entreprises, l’un des grands objectifs stratégiques est d’éviter la perte de clients. Justement, comment éviter concrètement qu’une partie de votre clientèle parte à la concurrence ? Comment convaincre vos clients de rester chez vous ? Voici 4 éléments de réponse.  1- Proposer...

Nov 08, 2018

Monétisez votre site web : découvrez qui sont vos visiteurs

Vous disposez d’un site web et cherchez des moyens de monétiser davantage votre audience ? Transformer son trafic en source de revenus est l’un des principaux challenges lorsque l’on gère le développement d’un site internet. Après un rapide tour d’horizon des leviers de monétisation, nous allons vous montrer comment une bonne connaissance de vos visiteurs peut...

Juil 24, 2018

Noël : utiliser les questionnaires pour mieux gérer ses stocks

Pour les commerçants, la période de Noël est synonyme de pics de ventes. Une mauvaise gestion des approvisionnements peut entraîner des ruptures de stock et des retards de livraison dommageables pour votre chiffre d’affaires mais aussi pour votre image de marque. Découvrez comment les questionnaires peuvent vous aider à gérer au mieux vos stocks. L’optimisation...

Déc 21, 2017

Comment réduire les coûts de votre CRM ?

Le CRM est l’outil par excellence de gestion de la Relation Client. Il permet de fidéliser sa clientèle et de personnaliser les sollicitations marketing. La plupart des entreprises, quelle que soit leur taille, perçoivent les bénéfices concrets que peut offrir un logiciel CRM. Mais les solutions CRM ont la réputation d’être coûteuses, et donc inaccessibles...

Oct 29, 2017

Pourquoi mixer les données online et offline de votre CRM ?

Depuis une dizaine d’années, le développement des canaux online a mis sur le devant de la scène les données clients online. Les données offline sont-elles devenues superflues et inutiles ? Le secret de la réussite de votre CRM réside dans la combinaison des données en provenance de canaux et de sources différentes. Loin de s’opposer, les...

Nov 27, 2016

Comment augmenter votre CA avec la satisfaction client ?

Toutes les entreprises cherchent à augmenter leur chiffre d’affaires, en partant à la conquête de nouveaux clients. Une conquête de longue haleine, qui s’avère souvent très coûteuse. Vous vous êtes déjà demandé s’il n’y avait pas d’autres solutions plus économiques pour augmenter vos chiffres d’affaires ? La réponse est oui. Pourquoi l’augmentation de votre chiffre d’affaires...

Août 03, 2016

Comment réduire les coûts liés à l'insatisfaction client ?

L’insatisfaction client comporte des coûts multiples et plus importants que ce que l’on a tendance à penser. Pour réduire les coûts liés à l’insatisfaction client, vous devez adopter une nouvelle culture et un nouveau management centré sur le client. Vous devez également mieux connaître vos clients pour identifier leurs besoins et leurs attentes. Les coûts...

Mai 01, 2016

Comment mieux comprendre le comportement de vos visiteurs ?

Pour piloter une activité web et optimiser la conversion de votre site de vente en ligne, un outil d’analyse web comme Google Analytics est souvent cité. Mais, pour une raison capitale, ce type de solution ne peut pas remplacer la qualité du feedback de vos clients et ne le fera sans doute jamais. En effet,...

Jan 17, 2016

Comment la connaissance client augmente vos marges ?

Réduire ses marges pour être plus compétitif témoigne d’une vision tronquée de la compétitivité, d’une vision partielle uniquement focalisée sur les prix. Or, le prix n’est pas le seul déterminant de la compétitivité et ne doit pas être l’alpha et l’oméga de la stratégie commerciale et marketing. Des éléments plus qualitatifs entrent en ligne de...

Oct 26, 2015

Connaissez-vous vos clients ? 4 sur 5 disent que non !

Vous pouvez penser que vous connaissez vos clients, mais selon une nouvelle étude menée par IBM, près de 80% des consommateurs déclarent que les marques ne les connaissent pas vraiment. Pourtant, vous avez besoin de vos clients (plus qu’eux ont besoin de vous). Si vous ne les connaissez pas vraiment, ils sauront trouver rapidement un...

Sep 29, 2015

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